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Mรฉdicaments biosimilaires
Les mรฉdicaments biosimilaires sont des mรฉdicaments produits par biotechnologie (biothรฉrapies) dont le brevet a expirรฉ. On peut citer ainsi certains mรฉnotropines, constituรฉs ร base de gonadotrophine (hormones) ou l’enoxaparine (anticoagulants). [5]
Mรฉdicaments essentiels
Les mรฉdicaments essentiels, tels que dรฉfinis par l’Organisation mondiale de la santรฉ (OMS), sont ceux qui satisfont aux besoins de santรฉ de la majoritรฉ de la population. Ils doivent รชtre disponibles ร tout moment dans des quantitรฉs adรฉquates et dans des formulations appropriรฉes, ร un prix abordable pour les individus et pour la communautรฉ.
L’OMS publie rรฉguliรจrement une liste modรจle de mรฉdicaments essentiels. Chaque pays est encouragรฉ ร prรฉparer sa propre liste en prenant en compte les prioritรฉs locales. Aujourd’hui, plus de 150 pays ont publiรฉ une liste officielle de mรฉdicaments essentiels. La liste modรจle de l’OMS des mรฉdicaments essentiels contient une liste principale et une liste complรฉmentaire [5].
Mรฉdicament biologique
Un mรฉdicament biologique est un produit dont la substance active est une substance biologique qui est produite ร partir d’une source biologique ou en est extraite et dont la caractรฉrisation et la dรฉtermination de la qualitรฉ nรฉcessitent une combinaison d’essais physico-chimico-biologiques, ainsi que la connaissance de son procรฉdรฉ de fabrication et de son contrรดle. Un mรฉdicament peut contenir un principe actif d’origine biologique (obtenu par fermentation par exemple) sans pour autant รชtre considรฉrรฉ comme un ยซ mรฉdicament biologique ยป au sens de la rรฉglementation.
La classification comme mรฉdicament biologique entraรฎne en gรฉnรฉral une rรฉglementation plus stricte, en raison de la qualitรฉ du produit plus difficile ร garantir et ร maรฎtriser [5].
Mรฉdicament vรฉtรฉrinaire
Un mรฉdicament vรฉtรฉrinaire est une substance ou une composition prรฉsentรฉe comme possรฉdant des propriรฉtรฉs curatives, prรฉventives ou administrรฉe en vue d’รฉtablir un diagnostic chez l’animal.
Il est le plus souvent destinรฉ ร guรฉrir, soulager ou prรฉvenir des maladies animales [5].
Politique pharmarceutique du Sรฉnรฉgal
Une politique pharmaceutique nationale est ร la fois lโexpression et la volontรฉ dโatteindre un objectif et un guide dโaction. Elle exprime et classe par ordre de prioritรฉ les objectifs ร moyen et ร long terme fixรฉs par le gouvernement ร lโattention du secteur pharmaceutique et dรฉfinit les principales stratรฉgies pour atteindre ceux-ci. Elle est en phase avec la politique de santรฉ et fournit un cadre au sein duquel les activitรฉs du secteur pharmaceutique peuvent รชtre coordonnรฉes. Elle englobe ร la fois le secteur public et le secteur privรฉ et fait intervenir tous les principaux acteurs du domaine pharmaceutique [6].
Lโobjectif gรฉnรฉral de la Politique Pharmaceutique Nationale du Sรฉnรฉgal est dโassurer la disponibilitรฉ totale et lโaccessibilitรฉ gรฉographique et financiรจre des mรฉdicaments de qualitรฉ ร toutes les couches de la population sur lโensemble du territoire.
Les objectifs spรฉcifiques de la Politique Pharmaceutique Nationale sont :
– Assurer une meilleure performance des structures chargรฉes de la mise en ลuvre de la Politique Pharmaceutique Nationale ;
– Mettre en place un dispositif lรฉgislatif et rรฉglementaire adรฉquat pour une meilleure rรฉgulation du sous-secteur pharmaceutique ;
– Assurer un approvisionnement et un accรจs rรฉgulier aux mรฉdicaments de qualitรฉ, y compris les mรฉdicaments traditionnels amรฉliorรฉs, au meilleur coรปt ร tous les niveaux de la pyramide sanitaire ;
– Accroรฎtre le financement public pour la santรฉ en gรฉnรฉral, et pour les mรฉdicaments en particulier ;
– Promouvoir la disponibilitรฉ des ressources humaines pharmaceutiques ร tous les niveaux de la pyramide sanitaire ;
– Promouvoir la production locale industrielle des mรฉdicaments ;
– Promouvoir lโutilisation rationnelle des mรฉdicaments par les professionnels de santรฉ et les consommateurs ;
– Lutter contre le marchรฉ illicite et les contrefaรงons de mรฉdicaments ;
– Promouvoir la recherche et le dรฉveloppement des mรฉdicaments traditionnels amรฉliorรฉs (MTA) ;
– Dรฉvelopper les partenariats.
Organisation institutionnelle
Le ministre de la santรฉ et de lโaction sociale prรฉpare et met en ลuvre la politique arrรชtรฉe par le chef de lโEtat dans le domaine de la santรฉ, de lโhygiรจne et de lโรฉducation ร la santรฉ. Il assure la tutelle des รฉtablissements publics de santรฉ, prรฉpare et applique la lรฉgislation et la rรฉglementation concernant les professions mรฉdicales, paramรฉdicales et pharmaceutiques tout en veillant ร lโapprovisionnement en mรฉdicaments et ร la couverture des besoins sanitaires de la population.
Les institutions qui composent le secteur pharmaceutique sont :
Direction de la Pharmacie et du Mรฉdicament ( DPM )
La Direction de la Pharmacie et du Mรฉdicament, autoritรฉ nationale de rรจglementation pharmaceutique, a pour mission la prรฉparation, la mise en ลuvre et le suivi de la politique et des programmes dans le domaine de la pharmacie et du mรฉdicament.
Elle est notamment chargรฉe, ร ce titre :
– Dโรฉlaborer et de veiller ร lโapplication des textes lรฉgislatifs et rรฉglementaires relatifs ร la pharmacie, aux mรฉdicaments, aux rรฉactifs de laboratoire dโanalyses mรฉdicales, aux substances vรฉnรฉneuses, ร lโalcool et aux dispositifs mรฉdicaux ;
– De rรฉglementer lโexercice des professions pharmaceutiques ;
– De promouvoir et de contrรดler les laboratoires dโanalyses mรฉdicales publics et privรฉs ;
– De rรฉglementer et dโassurer la promotion de la pharmacopรฉe traditionnelle.
La DPM assure donc les fonctions rรฉglementaires suivantes :
– Lโoctroi des licences aux รฉtablissements de fabrication, de distribution et dโimportation des mรฉdicaments et leur homologation ;
– Le contrรดle des importations des mรฉdicaments ;
– Lโinspection pharmaceutique ;
– La pharmacovigilance ;
– La surveillance des essais cliniques ;
– Le contrรดle de la promotion et de la publicitรฉ sur les mรฉdicaments ;
– La gestion de lโinformation pharmaceutique et lโusage rationnel des mรฉdicaments.
A ce titre, elle est chargรฉe de prรฉparer et de veiller ร lโapplication des textes lรฉgislatifs et rรฉglementaires relatifs ร la pharmacie, aux mรฉdicaments, aux substances vรฉnรฉneuses, aux produits de laboratoire et aux dispositifs mรฉdicaux.
La Direction de la Pharmacie et du Mรฉdicament est dirigรฉe par un pharmacien.
La Direction de la Pharmacie et du Mรฉdicament comprend :
– La Division des Etudes et de la Documentation ;
– La Division de la Rรฉglementation et du Contentieux ;
– La Division du contrรดle administratif des Mรฉdicaments ;
– La Division des Stupรฉfiants et des Substances psychotropes ;
– La Division de la Pharmaco vigilance ;
– La Division de la pharmacopรฉe traditionnelle [7].
Laboratoire National de Contrรดle des Mรฉdicaments (LNCM)
Le LNCM est chargรฉ du contrรดle technique des mรฉdicaments, des rรฉactifs et des autres produits de santรฉ.
A cet effet, le LNCM assure les activitรฉs ci-aprรจs :
– Le contrรดle des รฉchantillons de mรฉdicaments soumis aux procรฉdures dโenregistrement ;
– Le contrรดle des รฉchantillons de mรฉdicaments des รฉtablissements pharmaceutiques publics et privรฉs par les inspecteurs de la DPM ;
– Le contrรดle des lots de vaccins de la fiรจvre jaune fabriquรฉs par lโInstitut Pasteur de Dakar, dans le cadre de la libรฉration des lots par la DPM ;
– Lโรฉvaluation des dossiers de fabricants reรงus de la DPM ;
– Le contrรดle des รฉchantillons de mรฉdicaments suivis dans le cadre dโรฉtudes collaboratives avec dโautres laboratoires dans le monde, organisรฉes par lโOMS et/ou lโAgence Nationale de Sรฉcuritรฉ des Mรฉdicaments (ANSM);
– Le contrรดle des produits dont lโutilisation exige pour la santรฉ publique, des garanties analogues ร celle des mรฉdicaments ;
– Le suivi de la qualitรฉ des mรฉdicaments des programmes (PNLP, PNT, DLSI, DSR/SE, etc.) au niveau pรฉriphรฉrique par le programme Mini-lab ;
o Le contrรดle des mรฉdicaments de la PNA et ceux utilisรฉs pour la lutte contre les Maladies Tropicales Nรฉgligรฉes.
Ordre national des pharmaciens
LโOrdre National des Pharmaciens du Sรฉnรฉgal est instituรฉ par la loi Nยฐ 73-62 du 19 dรฉcembre 1973. Cโest un รฉtablissement public ร caractรจre professionnel, dotรฉ de la personnalitรฉ civile et de lโautonomie financiรจre. LโOrdre a pour objet dโassurer le respect des devoirs professionnels ainsi que la dรฉfense de lโhonneur et de lโindรฉpendance de la profession. A sa tรชte, est placรฉ un conseil national de lโOrdre des pharmaciens, dont le siรจge est ร Dakar.
Il est dotรฉ pour cela dโun code de dรฉontologie et dโun pouvoir juridictionnel (chambre de discipline).
LโOrdre, entres autres missions, est chargรฉe de :
– La rรฉgulation de la profession par lโinscription, au tableau de lโordre des pharmaciens exerรงant au Sรฉnรฉgal, ร lโexception des pharmaciens appartenant au cadre actif du service de la santรฉ de lโArmรฉe sรฉnรฉgalaise et des pharmaciens militaires รฉtrangers servant au titre de lโassistance militaire ;
– La reprรฉsentation de la profession auprรจs des autoritรฉs administratives, judiciaires et auprรจs de la communautรฉ.
LโOrdre des pharmaciens est aussi un conseiller des pouvoirs publics.
Les pharmaciens inscrits ร lโordre sont rรฉpartis en deux sections :
o La section A regroupe les pharmaciens fonctionnaires, dรฉcisionnaires ou contractuels des services publics, les pharmaciens servant au Sรฉnรฉgal au titre de lโassistance technique ou appartenant au corps enseignant de la facultรฉ de Mรฉdecine, de Pharmacie et dโOdontologie de lโUniversitรฉ Cheikh Anta Diop de Dakar ;
o La section B regroupe les pharmaciens du secteur privรฉ.
Circuit dโapprovisionnement
Au Sรฉnรฉgal trois secteurs se partagent lโachat et la distribution des mรฉdicaments :
– le secteur public avec la centrale dโachat publique, les pharmacies des hรดpitaux et des structures de santรฉ pรฉriphรฉriques ;
– le secteur privรฉ commercial avec les grossistes rรฉpartiteurs privรฉs rรฉalisant les importations et les officines de pharmacie et dรฉpรดts privรฉs de mรฉdicaments chargรฉs de la dispensation directe au public ;
– le secteur privรฉ ร but non lucratif avec les circuits dโapprovisionnement et de distribution des organisations confessionnelles, des organisations non gouvernementales (ONG) ou des organisations dโaide bilatรฉrale ou multilatรฉrale (Fonds Mondiale, UNICEF, PEPFAR, etc.).
Organisation du systรจme sanitaire sรฉnรฉgalais
Le systรจme de santรฉ sรฉnรฉgalais est un systรจme mixte reposant sur une offre de soins publique et privรฉ. Il se prรฉsente sous forme pyramidale ร trois niveaux : lโรฉchelon pรฉriphรฉrique (district sanitaire), lโรฉchelon rรฉgional (rรฉgion mรฉdicale) et lโรฉchelon central (cabinet du ministรจre, les directions et les services nationaux formulant les orientations et politiques de santรฉ) (Figure 1).
Pharmacie Nationale dโApprovisionnement (PNA)
La PNA a รฉtรฉ crรฉรฉ en 1954 pour rรฉpondre aux besoins mรฉdico-pharmaceutiques de lโAfrique Occidentale Franรงaise (AOF). Elle est devenue service public rattachรฉ au Ministรจre de la santรฉ aprรจs lโindรฉpendance. Actuellement, la PNA est un รฉtablissement public de santรฉ non hospitalier selon la loi 98-12 du 02 mars 1998 portant rรฉforme hospitaliรจre et de son dรฉcret dโapplication 99-851 du 27 aoรปt 1999. Ainsi la PNA est dotรฉe dโun conseil dโadministration et dโune direction qui comprend cinq (5) services : le service dโadministration et des finances ; le service commercial et marketing ; le service contrรดle de gestion et audits internes ; le service technique ; et lโagence comptable.
La PNA a comme mission dโassurer lโaccessibilitรฉ financiรจre et gรฉographique des mรฉdicaments et produits essentiels de qualitรฉ aux populations. Elle comprend 8 Pharmacies Rรฉgionales dโApprovisionnement (PRA). Lโobjectif du gouvernement est le changement de statut de la PNA dans les meilleurs dรฉlais en une sociรฉtรฉ nationale particuliรจre de type commercial et industriel ou en agence ou autre plus appropriรฉ. En effet, lโenvironnement juridique actuel de la PNA ne lui permet pas de se dรฉvelopper et de produire dโautres types dโactivitรฉs rentables. Des rรฉformes organisationnelles sont en train de se rรฉaliser ร la PNA avec la crรฉation de nouvelles divisions notamment dโassurance qualitรฉ [11].
Grossistes rรฉpartiteurs privรฉs
Le code de santรฉ publique dรฉfinit trรจs prรฉcisรฉment en son article 596 les conditions dโouverture des รฉtablissements privรฉs de distribution des mรฉdicaments.
De par leur mission, les grossistes rรฉpartiteurs privรฉs sont lโinterface entre les laboratoires pharmaceutiques et les officines de pharmacie. Par leurs livraisons quotidiennes en officine, ils garantissent lโaccessibilitรฉ et la disponibilitรฉ des mรฉdicaments ร tous, dans des conditions de sรฉcuritรฉ optimales. Ils achรจtent aux laboratoires pharmaceutiques, gรจrent et stockent dans leurs รฉtablissements rรฉpartis sur le territoire, livrent et mettent ร disposition des officines plus de 6000 rรฉfรฉrences de mรฉdicaments disposant dโune autorisation de mise sur le marchรฉ et dans de rares cas de spรฉcialitรฉs sans visa.
Le maillage de leurs succursales dans le territoire permet aux six acteurs de la rรฉpartition prรฉsente de garantir aux pharmaciens dโofficines un service de proximitรฉ et la livraison des mรฉdicaments au fil de leurs besoins. En plus de cette optimisation des stocks en amont et en aval, ils dรฉchargent le pharmacien de la gestion directe des nombreux fournisseurs de mรฉdicaments [12].
Assurance qualitรฉ des mรฉdicaments
Cโest lโensemble des activitรฉs et responsabilitรฉs nรฉcessaires pour sโassurer que le mรฉdicament utilisรฉ est sรปr, efficace et acceptable pour le patient.
Le systรจme dโassurance qualitรฉ au Sรฉnรฉgal repose sur le systรจme dโenregistrement des mรฉdicaments, lโinspection pharmaceutique, le contrรดle technique et le systรจme de pharmacovigilance.
Systรจme dโenrรฉgistrement des medicaments
Il existe une commission nationale du visa pour lโoctroi des Autorisations de Mise sur le Marchรฉ (AMM) et un systรจme dโhomologation des prix des mรฉdicaments. Aprรจs lโavis des experts sur les dossiers prรฉsentรฉs par la direction de la pharmacie et du mรฉdicament(DPM), la Commission Nationale des Visa propose au Ministre de la santรฉ lโoctroi, le refus ou lโajournement de lโAMM.
Lโinspection pharmaceutique
Le domaine du mรฉdicament est lโun des domaines les plus rรฉglementรฉs avec de nombreuses obligations ร respecter. En effet le mรฉdicament nโest pas un produit comme les autres, il est entre autre un produit de bien pour la santรฉ. Cโest pourquoi sa fabrication, sa distribution, sa prescription et sa dispensation sont fortement rรฉglementรฉes et doivent faire lโobjet dโun contrรดle strict pour sโassurer du respect des lois et rรจglements en la matiรจre et appliquer des sanctions sโil y a lieu [13].
Contrรดle technique
Le contrรดle technique des mรฉdicaments est assurรฉ par le laboratoire de contrรดle des mรฉdicaments qui est bien รฉquipรฉ. Les procรฉdures de contrรดle au niveau du laboratoire sont validรฉes. Son financement est assurรฉ par lโรฉtat et les partenaires au dรฉveloppement mais demeure insuffisant. Il y a cependant des difficultรฉs ร mobiliser ce budget. Pour ce qui concerne la formation du personnel du Laboratoire National de Contrรดle des Mรฉdicaments (LNCM), il existe un programme annuel de formation cependant il y a un manque de personnel.
Systรจme de pharmacovigilance
Il est instituรฉ par arrรชtรฉ ministรฉriel Nยฐ 004012 du 02 juin 1998 et a pour objet, la surveillance du risque dโeffets indรฉsirables rรฉsultant de lโutilisation des mรฉdicaments ainsi que les manifestations indรฉsirables liรฉes ร lโadministration des vaccins, en vue des mesures ร prendre pour diminuer ou supprimer leur impact sur la santรฉ des populations.
Il est mis en ลuvre par la direction de la pharmacie et des laboratoires et comprend en outre, la Commission Nationale de Pharmacovigilance, le Comitรฉ Technique du Mรฉdicament, le Comitรฉ technique des Vaccins et les Centres Rรฉgionaux de Pharmacovigilance. La surveillance des manifestations Post-Immunisation(MAPI) a รฉtรฉ renforcรฉe.
En effet, les personnels de santรฉ des districts ont รฉtรฉ formรฉs et sensibilisรฉs sur les formulaires de collectes de donnรฉes et surtout sur le systรจme de pharmacovigilance.
MARCHE ILLICITE DES MEDICAMENTS AU SENEGAL
Dรฉfinition du marchรฉ illicite
De faรงon gรฉnรฉrale, on appelle marchรฉ illicite de mรฉdicaments, la vente et la distribution du mรฉdicament hors du circuit officiel (autorisรฉ par la loi).
ยซ Le marchรฉ illicite des mรฉdicaments ยป est lโensemble des transactions commerciales illรฉgales, aussi bien celles menรฉes par des vendeurs non agrรฉรฉs que par des vendeurs agrรฉรฉs [14].
Ampleur du phรฉnomรจne
Lโextension du marchรฉ parallรจle est dโune ampleur mal connue depuis de nombreuses dรฉcennies. Cโest ร partir des annรฉes 1980 que les vendeurs se sont spรฉcialisรฉs en รฉlargissant progressivement la gamme des mรฉdicaments proposรฉs, et se sont multipliรฉs. Des โgrossistesโ sont venus structurer ce marchรฉ, de grands commerรงants (plus ou moins โprotรฉgรฉsโ) se chargeant de lโapprovisionner et de recruter leurs petits revendeurs. Ce marchรฉ sโest dรฉveloppรฉ pratiquement dans tous les pays dโAfrique subsaharienne, de maniรจre un peu diffรฉrente selon le contexte de chaque pays [15].
L’exercice illรฉgal de la pharmacie et la vente illicite de mรฉdicaments posent un problรจme de santรฉ publique au Sรฉnรฉgal oรน les saisies sont rรฉguliรจrement opรฉrรฉes. L’une des saisies les plus impressionnantes date de novembre 2017. Les autoritรฉs ont procรฉdรฉ ร la saisine d’une importante quantitรฉ de mรฉdicaments contrefaits d’une valeur de 1 milliard 35 millions de francs Cfa, soit 1,8 millions de dollars ร Touba Bรฉlรฉl, dans la rรฉgion Diourbel au centre du Sรฉnรฉgal [16].
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Table des matiรจres
INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : RAPPELS BIBLIOGRAPHQIUES
I- GENERALITES SUR LE MEDICAMENT
I-1- DEFINITION DU MEDICAMENT
I-2- MONOPOLE PHARMACEUTIQUE
I-3- DIFFERENTES CATEGORIES DES MEDICAMENTS
I-3-1- Mรฉdicament gรฉnรฉrique
I-3-2- Mรฉdicaments biosimilaires
I-3-3- Mรฉdicaments essentiels
I-3-4- Mรฉdicament biologique
I-4- POLITIQUE PHARMARCEUTIQUE DU SENEGAL
I-4-1- Organisation institutionnelle
I-4-1-1- Direction de la Pharmacie et du Mรฉdicament ( DPM )
I-4-1-2- Laboratoire National de Contrรดle des Mรฉdicaments (LNCM)
I-4-1-3- Ordre national des pharmaciens
I-4-2- Circuit dโapprovisionnement
I-4-2-1- Organisation du systรจme sanitaire sรฉnรฉgalais
I-4-2-2- Pharmacie Nationale dโApprovisionnement (PNA)
I-4-2-3- Grossistes rรฉpartiteurs privรฉs
I-5- ASSURANCE QUALITE DES MEDICAMENTS
I-5-1- Systรจme dโenrรฉgistrement des medicaments
I-5-2- Lโinspection pharmaceutique
I-5-3- Contrรดle technique
I-5-4- Systรจme de pharmacovigilance
II- MARCHE ILLICITE DES MEDICAMENTS AU SENEGAL
II-1- DEFINITION DU MARCHE ILLICITE
II-2- AMPLEUR DU PHENOMENE
II-3- CAUSES DU MARCHE ILLICITE DES MEDICAMENTS AU SENEGAL
II. 4. ORGANISATION DU MARCHE ILLICITE
II-4-1 Rรฉseaux internes
II-4-2 Rรฉseaux externes
II-4-3 Dons
II-5. CONSEQUENCES DE LA VENTE ILLICITE DES MEDICAMENTS
II-5-1- Risques sanitaires
II-5-2- Impacts รฉconomiques
DEUXIEME PARTIE : MARCHE ILLICITE DU MEDICAMENT DANS LA REGION DE LOUGA
I-OBJECTIFS DE LโETUDE
I-1OBJECTIF GENERAL
I-2 OBJECTIFS SPECIFIQUES
II-CADRE DE LโETUDE
II-1 SITUATION GEOGRAPHIQUE
II-2 DONNEES SOCIODEMOGRAPHIQUES ET ECONOMIQUES
II-3 DONNEES SANITAIRES
III- METHODOLOGIE
III-1 SITES DโENQUETE
III-2 POPULATION DโETUDE
III-2-1 Echantillonnage
III-2-2 Collecte des donnรฉes
III-2-3- Variables รฉtudiรฉes
III-2-4- Exploitation des donnรฉes
III-2-5- Difficultรฉs rencontrรฉes
IV- RESULTATS
IV-1-POPULATION GENERALE
IV-1-1 Caractรฉristiques sociodรฉmographiques
IV-1-2 Connaissance du marchรฉ illicite
IV-1-3 Recours au marchรฉ illicite
IV-1-4 Raison du recours au marchรฉ illicite
IV-1-5 Circonstances du recours au marchรฉ illicite
IV-1-6 Perception des populations sur lโefficacitรฉ des mรฉdicaments du marchรฉ illicite
IV-1-7 Facteurs associรฉs au recours au marchรฉ illicite ร Louga
IV-1-8 Situations sanitaires de recours au marchรฉ illicite
IV-1-9 Classes thรฉrapeutiques concernรฉes par la vente illicite
IV-1-10 Effets secondaires observรฉs suite ร la prise de mรฉdicaments du marchรฉ illicite.
IV-2- PROFILS DES VENDEURS
IV-2-1- Caractรฉristiques sociodรฉmographiques
IV-2-2- Motivations du choix de mรฉtier
IV-2-3- Mรฉdicaments commercialisรฉs
IV-2-3-1- Formes galรฉniques
IV-2-3-2- Molรฉcules et classes thรฉrapeutiques
IV-2-3-3- Molรฉcules les plus vendues
IV-2-3-4- Sources dโapprovisionnement
IV-2-3-5- Modalitรฉs de vente
IV-2-4- Formation au mรฉtier de vendeur
IV-2-5 – Nombre de clients
IV-2-6– Difficultรฉs rencontrรฉes
V- DISCUSSION
CONCLUSION
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