Soutenance mémoire
Les Sciences de l’Information et de la Communication sont des sciences très récentes. La filière Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication ou la filière STICOM est une filière qui étudie ces sciences. Elle forme des spécialistes en communication. La Stratégie d’Elaboration et de Diffusion d’une Action de Communication ou le modèle SEDIAC est un guide pour les étudiants en SIC dans le but de diriger la manipulation des théories. Elle est importante pour le passage de la théorie à la pratique. La notion de stratégie dérive de celle de l’enjeu. Le modèle est une démarche qui contient neuf étapes : la détermination des enjeux, la détermination des objectifs, l’analyse de la situation de communication, la construction du cadrage, l’élaboration de la communication, la diffusion de la communication, l’inventaire des impacts/effets de la communication, la confrontation avec les objectifs et le recadrage. L’enjeu de cette démarche est l’efficacité de l’Action De Communication produite.
Fondements theoriques
Enjeux
Selon Alex MUCCHIELLI, l’enjeu correspond à la raison d’agir . La notion d’enjeu est aussi reliée à la notion de motivation si nous considérons cette définition. Il nous est alors indispensable d’identifier l’enjeu de la communication pour élaborer une action de communication. Il existe deux types d’enjeu pour une organisation :
-enjeu symbolique
-enjeu opératoire .
Enjeux symboliques
Eric BERNE dans son ouvrage « Des Jeux et des Hommes », expose ses études sur la communication interpersonnelle et évoque le sujet d’une analyse transactionnelle . Selon l’auteur, la communication interpersonnelle vise à satisfaire les besoins suivants :
-besoin de stimulation
-besoin de reconnaissance
-besoin de structure .
D’autre part, il existe les enjeux communicationnels suivants :
-Enjeu informatif
-Enjeu identitaire
-Enjeu d’influence
-Enjeu relationnel
-Enjeu normatif .
L’élaboration et la diffusion d’une Action De Communication est un travail de construction de sens à partager par les participants à la communication. L’enjeu fondamental d’une Action De Communication est alors le partage de sens.
Analyse de la situation de communication
Dans l’approche systémique, nous avons vu que toute communication fait partie d’un ensemble organisé. Une situation de communication est formée par un système de communications. Toutes communications forment des éléments d’un système. « Un système de communications est un ensemble récurrent, régulier et repérable de forme d’échanges existants, dans une certaine temporalité, entre des acteurs participants d’un cadre pertinent, ensemble qui entraîne les acteurs dans sa dynamique propre » Il existe 2 types d’analyse d’une situation de communication :
-Analyse de la situation de communication par SPEAKING
-Analyse de la situation de communication par la Théorie Sémio-contextuelle .
La théorie sémio-contextuelle
« La théorie sémio-contextuelle de la communication » A. MUCCHIELLI La théorie sémio-contextuelle pose que la communication est une affaire de sens ou de signification. Alex MUCCHIELLI a avancé dans ses études sur l’Approche communicationnelle la possibilité de décomposer une situation de communication en 7 contextes. Ces derniers sont toujours présents et contribuent à la construction du sens. C’est une autre forme de constructivisme.
Les Sept contextes constitutifs d’une communication sont :
-le contexte expressif des identités des acteurs
-le contexte culturel de référence aux normes et règles collectivement partagées
-le contexte des positions respectives des acteurs
-le contexte relationnel social immédiat
-le contexte temporel
-le contexte spatial
-le contexte physique et sensoriel .
Remarque : le repérage du contexte le plus pertinent repose sur la notion de cadrage.
Le modèle SPEAKING
C’est un modèle scientifique composé des 8 paramètres suivants :
-Paramètre S : CADRE
Il s’agit d’identifier le cadre physique et matériel et le cadre socioculturel.
-Paramètre P : PARTICIPANTS
Il existe plusieurs types de participant :
-La distinction entre participant allocutaire et participant non-allocutaire
-La distinction entre participant ratifié et participant non ratifié .
Les participants sont caractérisés par l’importance numérique des individus, la répartition des participants, la présence et la non-présence des participants, la distinction entre la communication individualisée et la communication anonyme et les relations entre les participants.
-Paramètre E : FONCTIONS
Il s’agit d’identifier les fonctions de la communication. Dans sa démarche le modèle SEDIAC comporte une étape sur la détermination des objectifs.
-Paramètre A : ACTES
Ce paramètre se présente sous deux aspects : la notion de Rituel qui renvoie à une communication ritualisée ou à une communication non ritualisée et la notion de Signe qui renvoie à la communication proprement dite.
-Paramètre K : TONALITE
Il s’agit d’identifier le degré de la tonalité.
-Une tonalité positive renvoie à une communication coopérative.
-Une tonalité négative renvoie à une communication conflictuelle.
-Une tonalité neutre renvoie à une communication publique.
-Paramètre I : INSTRUMENTS
Il s’agit d’identifier le langage utilisé. Il y a la communication verbale et la communication non verbale.
-Paramètre N : NORMES
Il existe 3 types de normes : les normes langagières, les normes d’interaction et les normes d’interprétation.
-Paramètre G : GENRE
Il s’agit ici d’identifier le genre de la situation de communication.
Construction du cadrage
« La communication est une sorte de construit émergeant dans une situation d’acteurs en interaction, construit qui prend un sens dans un contexte qu’il convient de circonscrire. » Les échanges dans une organisation forment un jeu d’interactions. Ce dernier est l’objet d’études de l’approche systémique et communicationnelle. « La communication prend son sens dans le système d’interactions collectives. » affirme Alex MUCCHIELLI dans son ouvrage « La Nouvelle communication ». Une action de communication doit alors faire l’objet d’une analyse systémique pour le sens de la communication. Il est important dans l’étude du sens de prendre en compte les communications déjà faites auparavant. Nous pouvons distinguer les trois systèmes suivants pour une approche systémique d’une communication :
-le système des acteurs
-le système des interactions
-le système des normes de référence .
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Table des matières
INTRODUCTION
Partie I : Fondements théoriques
I° Détermination des enjeux
II° Détermination des objectifs
III° Analyse de la situation de communication
IV° Construction du cadrage
V° Elaboration de la communication
VI° Diffusion de la communication
VII° Impacts / effets de la communication
VIII° Confrontation avec les objectifs
IX° Recadrage
Partie II : Application à l’inauguration du nouveau bâtiment STICOM III
Présentation
L’élaboration de l’action de communication
I° Enjeux
II° Objectifs
III° Analyse de la situation de communication suivant la Théorie sémio-contextuelle
IV° Construction du cadrage
V° Elaboration de la communication
VI° Diffusion de la communication
VII° Impacts/effets de la communication
VIII° Confrontation avec les objectifs
IX° Recadrage
CONCLUSION
