Les Institutions de Micro Finance Mutualistes et non mutualistes

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Crรฉation et dรฉploiement de lโ€™OTIV Fanamby

Lโ€™OTIV FANAMBY est une caisse de base affiliรฉe ร  un organe offrant des services dโ€™encadrement, de conseil, de support et de contrรดle appelรฉ : ยซ Organe central ou union ยป Qui a siรฉgรฉ ร  Ambatondrazaka
Cette caisse urbaine a vu le jour le 11 janvier 1995, dans la partie Sud de la rรฉgion Alaotra Mangoro, notamment dans le district de Moramanga. Au cours de lโ€™annรฉe 2005, un point de service annexe de lโ€™OTIV FANAMBY a รฉtรฉ crรฉe, situรฉ ร  70 km de ce dernier, dans le district dโ€™ Anosibenโ€™ala., Cette caisse de service a รฉtรฉ crรฉรฉ afin de faciliter la collecte dโ€™รฉpargne et lโ€™assurer le service de proximitรฉ de lโ€™OTIV ainsi, que lโ€™amรฉlioration de son image.
Cette extension continue, avec lโ€™ouverture des autres points de service comme celle dโ€™Anjiro, de Mandialaza et de lโ€™Andaingo.
Lโ€™OTIV est une institution de micro finance mutualiste de niveau 2, c’est-ร -dire, quโ€™elle ne collecte pas de dรฉpรดt public, elle est rรฉgie par le principe de mutualisme, notamment : La libre adhรฉsion et volontaire des membres, la rรฉpartition de lโ€™excรฉdent au prorata des opรฉrations traitรฉes avec lโ€™OTIV, la neutralitรฉ politique, religieuse et raciale. La durรฉe de son exercice est fixรฉe ร  quatre vingt dix neuf ans (99) ร  compter de sa date de crรฉation, sauf prolongation ou dissolution anticipรฉe. La dรฉmission, lโ€™exclusion, la faillite des membres ne peuvent รชtre cause de sa dissolution, Toutes les OTIV (y compris FANAMBY) sont des sociรฉtรฉs ร  capital variable en rapport avec lโ€™adhรฉsion ou la dรฉmission des membres, ainsi que lโ€™รฉmission de nouvelle part sociale ou lโ€™augmentation de la valeur nominale de cette part

Forme juridique

Le rรฉseau OTIV ZAM ยซ Ombona Tahiry Ifampisamborana Vola, Zone Alaotra Mangoro ยป est une mutuelle dโ€™รฉpargne et de crรฉdit ou MEC, sous forme de sociรฉtรฉ ร  capital variable, sans but lucratif, rรฉgie par :
– La loi 95 -030 du 02 fรฉvrier 1996, relative ร  lโ€™activitรฉ et au contrรดle des รฉtablissements de crรฉdit
– la loi 99-004 du 21 avril 1999, relative ร  la coopรฉrative
– la loi 2005-016 du 29 septembre 2006, relative ร  lโ€™activitรฉ et au contrรดle des institutions de micro finance.
– Les dรฉcrets dโ€™applications respectifs des lois ci mentionnรฉs
– Les statuts et rรจglement intรฉrieur
– Les statuts COOPEC
Dโ€™aprรจs cette nouvelle loi 2005-016, lโ€™UNION des OTIV procรจde ร  la restructuration de ces 19 caisses de bases en 5 coopรฉratives dโ€™รฉpargne et de crรฉdit connue sous le nom COOPEC. Lโ€™OTIV Fanamby est classรฉe dans le COOPEC 5, avec les caisses de services qui lui sont rattachรฉes.

Les descriptions et les responsabilitรฉs de chaque organe

Lโ€™Assemblรฉe Gรฉnรฉrale (AG)

Cet organe a pour responsabilitรฉ dโ€™approuver les comptes annuels et de statuer sur lโ€™affectation des rรฉsultats. Dโ€™autre part, il a le pouvoir de modifier les statuts et les rรจglements interne. De plus, il est appelรฉ ร  รฉlire ou ร  destituer les membres des organes dรฉlibรฉrants.

Le Conseil dโ€™Administration

Il veille ร  la rรฉalisation des objectifs et ร  la bonne gestion des affaires de la mutuelle. Il assure aussi lโ€™assemblรฉe gรฉnรฉrale de lโ€™OTIV ร  savoir : la dรฉfinition de la politique de gestion, le contrรดle des budgets, la reprรฉsentation de lโ€™OTIV auprรจs des tiers, ainsi que la convocation de lโ€™assemblรฉe gรฉnรฉrale.

Le Comitรฉ de Contrรดle

Il est chargรฉ du contrรดle de la rรฉgularitรฉ des opรฉrations et de la gestion de lโ€™OTIV, de sโ€™assurer de la disponibilitรฉ rรฉelle des ressources de lโ€™OTIV, lโ€™application des procรฉdures liรฉes ร  toute transaction sur ces ressources, le contrรดle du respect des lois, des statuts, des rรจglements intรฉrieurs et des dรฉcisions de lโ€™AG.

Le Comitรฉ de Crรฉdit

Il est responsable de la gestion de crรฉdit conformรฉment ร  la politique et ร  la procรฉdure en vigueur. Cโ€™est ร  lui que revient la dรฉcision finale de lโ€™autorisation ou refus dโ€™une demande dโ€™emprunt. Il contrรดle le portefeuille de crรฉdit et adopte la pratique de crรฉdit. Si tels sont les responsabilitรฉs des dirigeants essayons de voir les tรขches des employรฉs.

Les responsabilitรฉs des employรฉs de lโ€™OTIV

Le Gรฉrant(e)

Le gรฉrant exerce ses fonctions sous la direction du Conseil dโ€™Administration. Il assure la gestion quotidienne des activitรฉs de lโ€™OTIV, la gestion de la comptabilitรฉ et du processus dโ€™octroi de crรฉdit, la reprรฉsentation de lโ€™OTIV ainsi que la promotion des services offerts par lโ€™OTIV.

Lโ€™Agent De Crรฉdit et de Recouvrement (ADCR)

Il est sous lโ€™autoritรฉ du gรฉrant de la caisse. Il a pour principales responsabilitรฉs la gestion du processus dโ€™octroi de crรฉdit pour les membres de lโ€™OTIV, cโ€™est-ร -dire lโ€™exรฉcution de tous les travaux relatifs ร  lโ€™opรฉration prรชts selon la politique et les procรฉdures de crรฉdit en vigueur. Il maintient ร  jours le registre des prรชts en contrรดlant les รฉchรฉances de remboursement, assure avec le gรฉrant le recouvrement et la rรฉcupรฉration des prรชts en retards, en collaboration avec les comitรฉs des crรฉdits.

Lโ€™Agent de crรฉdit avec รฉducation

Il a pour principales responsabilitรฉs la rรฉalisation de lโ€™ensemble des objectifs du programme caisse fรฉminine, le suivi et lโ€™encaissement des activitรฉs animatrices.
Il coordonne, oriente les activitรฉs, les animations, et participe ร  la gestion finance.

Lโ€™Agent dโ€™appui et marketing

Son principal responsabilitรฉ cโ€™est lโ€™accueil client, c’est-ร -dire, recevoir les clients en leur demandant leurs besoin, et de les aider au fur et ร  mesure. Faire savoir les diffรฉrents produits existant chez OTIV. Faire des descentes sur terrain, afin de prospecter des nouveaux clients.

Le Caissier

Le caissier est sous lโ€™autoritรฉ du Gรฉrant de lโ€™OTIV. ses principales responsabilitรฉs consistent ร  opรฉrer le guichet, assurer lโ€™accueil des membres et leur fournir les informations demandรฉs, Pour chaque transaction, il rempli les bordereaux de dรฉpรดt et de retrait, effectue les dรฉcomptes journaliers de sa caissette.

Le Gardien

Il est responsable de la sรฉcuritรฉ des biens et du personnel de lโ€™OTIV.

Activitรฉs et missions de lโ€™OTIV

Comme toute sociรฉtรฉ, lโ€™OTIV possรจde aussi ses propres activitรฉs et missions.
Cette section nous donnera les dรฉtails sur ces deux points.

Missions

Lโ€™OTIV est une institution financiรจre dont contribuer ร  lโ€™amรฉlioration des conditions de vie communautรฉ, dans un esprit de solidaritรฉ et de collective, par :
ยง La mobilisation de lโ€™รฉpargne locale;
la mission principale est de de ses membres et de la responsabilitรฉ individuelle et
ยง Le dรฉveloppement dโ€™entreprises mutualistes dโ€™รฉpargne et de crรฉdit fiables et rentables;
ยง La promotion des services financiers accessibles et adaptรฉs;
ยง Lโ€™administration et la gestion dรฉmocratique, selon les rรจgles et principes coopรฉratifs, dans le souci et le respect de la personne humaine.
Plus quโ€™un rรดle financier, lโ€™OTIV joue รฉgalement un rรดle social et communautaire.

Activitรฉs de lโ€™OTIV

Lโ€™OTIV ZAM a pour activitรฉ :
– de recevoir des รฉpargnes de ses membres et de leur consentir du crรฉdit; dโ€™offrir tout autre service financier dans lโ€™intรฉrรชt de ses membres;
– de favoriser la solidaritรฉ et la coopรฉration entre ses membres; de promouvoir lโ€™รฉducation รฉconomique, sociale et mutualiste.

La collecte de lโ€™รฉpargne

Epargner de lโ€™argent, cโ€™est mettre de cรดtรฉ une somme pour se prรฉmunir contre des รฉventuels problรจmes financiers.
Pour les IMFโ€™s, lโ€™รฉpargne est considรฉrรฉe comme les fonds reรงus des membres sous formes de dรฉpรดts, autre que lโ€™apport en capitale, les droits dโ€™adhรฉsion et les cotisations.5
Lโ€™รฉpargne peut รชtre volontaire, elle peut รชtre aussi associรฉ au crรฉdit ou encore destinรฉe ร  des fins particuliรจres. Lโ€™รฉpargne et le crรฉdit sont deux activitรฉs complรฉmentaires. Toutefois, on doit inciter les gens ร  รฉpargner avant dโ€™emprunter. Cโ€™est par la mobilisation de cette รฉpargne que lโ€™OTIV peut ensuite satisfaire les besoins de crรฉdits des membres dรฉsireux.
Les types de lโ€™รฉpargne que lโ€™OTIV met ร  la disposition de ces membres sont les suivants :

lโ€™รฉpargne a vue

Cโ€™est un compte de base que tout membre possรจde. Elle peut รชtre retirรฉe en temps voulu, et en ce moment le membre reรงoit un rendement sous forme dโ€™intรฉrรชt pour un taux annuel de 4,5%, calculรฉe sur le solde mensuel supรฉrieur ou รฉgal ร  50 000 Ar. Le paiement de ces intรฉrรชts sera fixรฉ ร  la fin du moi de juin et du dรฉcembre, sa durรฉe est limitรฉe

Epargne ร  terme ou DAT

Cโ€™est un produit dโ€™รฉpargne permettant aux membres de placer une certaine somme dโ€™argent, ร  un taux supรฉrieur pour une pรฉriode donnรฉe. Cette รฉpargne est destinรฉe ร  tout membre qui dรฉsire obtenir un rendement supรฉrieur ร  ces รฉpargnes.
Le membre doit verser au moins Ar 100 000. Sa durรฉe est de 6 mois au minimum mais elle peut รชtre recouvrable
Son taux dโ€™intรฉrรชt annuel est de 6% ร  10%, calculรฉ sur le montant de lโ€™รฉpargne ร  terme pour la durรฉe de placement, selon lโ€™importance du dรฉpรดt. Notons quโ€™auparavant, ce taux ne dรฉpasse pas la barre de 7%.

Dรฉpรดt salaire

Cโ€™est dรฉpรดt est un service par lequel un membre salariรฉ peut obtenir de son employeur par lโ€™entremise de son OTIV. Son salaire est directement virรฉ dans son compte dโ€™รฉpargne et ร  intervalle fixe .Ce produit sโ€™adresse en particulier, aux entreprises commerciales et industrielles, ainsi quโ€™aux organismes publics
Nous tenons ร  prรฉciser que toute รฉpargne donnรฉe en garantie lors de lโ€™emprunt (quelque soit le type dโ€™รฉpargne) devra รชtre bloquรฉe au compte du membre ยซ รฉpargne bloquรฉe ยป. Ainsi, le membre nโ€™a pas le droit de la toucher tant que ce dernier ne sโ€™acquitte pas complรจtement de son crรฉdit.
Au 31/12/2008, lโ€™รฉpargne la plus gรฉnรฉralisรฉe chez lโ€™OTIV est le dรฉpรดt ร  vue dans la mesure oรน il occupe 71,65% du volume total de lโ€™รฉpargne. Quant ร  lโ€™รฉpargne bloquรฉe, elle nโ€™occupe que 19,52% de lโ€™enveloppe. la motivation des membres pour le DAT est encore limitรฉ il nโ€™atteint que le 8,82% de la totalitรฉ.

Lโ€™octroi de crรฉdit

Octroyer du crรฉdit, cโ€™est mettre ou promettre des fonds ร  la disposition dโ€™un tiers, personne physique ou morale, ou prend dans lโ€™intรฉrรชt de ces tiers, un engagement par signature tel quโ€™un aval, un cautionnement ou une garantie6.
Le crรฉdit constitue la principale source de revenu financiรจre pour lโ€™OTIV. Dans la majoritรฉ des cas, surtout pour les IMFs, cโ€™est lโ€™รฉpargne des membres quโ€™on utilise pour octroyer des crรฉdits aux autres qui en ont besoin. Le crรฉdit offert nโ€™est pas seulement destinรฉ au micro entrepreneur (artisan, commerรงant, prestataire de service) mais รฉgalement ร  lโ€™agriculteur, producteur. Les crรฉdits sont gรฉnรฉralement octroyรฉs ร  des fins productives, cโ€™est ร  dire avec un objectif prรฉcis.
Les produits de crรฉdit proposรฉs par lโ€™OTIV sont bien adaptรฉs au besoin de la majoritรฉ de la population rurale. Lโ€™offre comprend : le crรฉdit rizicole (avec ou sans รฉquipement), le crรฉdit commercial, le financement de Greniers Communautaires Villageois (GCV) pour la commercialisation de certains produits agricoles (riz et arachides), les prรชts particuliers (avances sur dรฉpรดts salaires) et le produit caisse fรฉminine La durรฉe maximum de 24 mois sโ€™avรจre รชtre un peu faible lorsquโ€™il sโ€™agit dโ€™achat dโ€™รฉquipement plus important, et quโ€™il serait intรฉressant dโ€™amortir sur une plus longue pรฉriode. Nous allons maintenant expliquer un ร  un ces types de crรฉdit afin de bien les comprendre.

Le Crรฉdit commercial

Cโ€™est un crรฉdit destinรฉ au financement de lโ€™activitรฉ commerciale dont la garantie minimale exigรฉe est de 25% du montant sollicitรฉ, et est accordรฉ sur approbation de la commission de crรฉdit.

Le Crรฉdit consommation

Cโ€™est un crรฉdit destinรฉ ร  lโ€™acquisition des matรฉriels non productifs ou tout simplement ร  la consommation des biens ou des services, dont la garantie minimale exigรฉe est de 25% montant sollicitรฉ et accordรฉ sur approbation de la Commission de crรฉdit.

Le Crรฉdit Matรฉriel ou Crรฉdit aux รฉquipements

Cโ€™est un crรฉdit destinรฉ au financement des matรฉriels gรฉnรฉrateurs des revenus (comme par exemple les matรฉriels de production, les matรฉriels de transports, etc.).

Le Crรฉdit Agricole

Le crรฉdit agricole est classรฉ en deux catรฉgories :

Crรฉdit rizicole

Cโ€™est un crรฉdit destinรฉ au financement de la culture du riz, dont la garantie financiรจre minimale exigรฉe est de 25 % du montant sollicitรฉ et est accordรฉ sur approbation de la Commission de crรฉdit. Ce crรฉdit sโ€™adresse ร  tout membre de lโ€™OTIV, susceptible dโ€™avoir besoin de crรฉdit rizicole et rรฉpondant aux critรจres dโ€™admissibilitรฉ.

Crรฉdit ยซ Grenier Communautaire Villageois ยป

Le crรฉdit ยซ Grenier Communautaire Villageois ยป ou GCV est un crรฉdit destinรฉ au financement des besoins des paysans sous forme des avances sur produits (ASP) durant le stockage de leur production, dont la garantie exigรฉe est cette production stockรฉe. Ce type de crรฉdit est accordรฉ sur approbation de la Commission de crรฉdit. Ce crรฉdit sโ€™adresse ร  tous les membres producteurs qui ont besoin de financement pendant le stockage de leur production en attendant les meilleurs prix.

Crรฉdit sur dรฉpรดt salaire

Il est un crรฉdit destinรฉ au financement de lโ€™achat de biens personnels ou durables ou tout autres besoins personnels de lโ€™emprunteur. Le salaire de ce dernier doit รชtre dรฉposรฉ directement ร  lโ€™OTIV de faรงon mensuelle. Ce crรฉdit est accordรฉ sur approbation de la Commission de crรฉdit. Ce crรฉdit sโ€™adresse ร  tout membre de lโ€™OTIV qui est salariรฉ et qui est susceptible dโ€™avoir besoin de crรฉdit pour lโ€™achat de biens personnels ou de bien durable et rรฉpondant aux critรจres dโ€™รฉligibilitรฉ.

Crรฉdits avec Education (CAE)

Cโ€™est un programme spรฉcifique รฉlaborรฉ, en complรฉment des services financiers classiques de lโ€™OTIV, en lโ€™octroi de crรฉdit avec รฉducation pour les femmes pauvres ou dรฉmunies en milieu rural ou urbain.
Le crรฉdit est accordรฉ ร  des groupes conjoints et solidaires. Ces groupes forment une caisse fรฉminine qui, elle-mรชme, est membre dโ€™une OTIV. Lโ€™รฉpargne est obligatoire.

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Table des matiรจres

I N T R O D U C T I O N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PREMIERE PARTIE : CADRE GENERALE DE LA RECHERCHE
CHAPITRE I : PRESENTATION DE Lโ€™OTIV
Section 1 : Historique de lโ€™OTIV
1.1 Gรฉnรฉralitรฉ sur les institutions de micro finance
1.2 Les Institutions de Micro Finance Mutualistes et non mutualistes
1.2.1 Les mutualistes
1.2.2 Les non mutualistes
1.3. Les OTIV de la rรฉgion Alaotra Mangoro
1.3.1 Historique et principale รฉvolution
1.3.2 Crรฉation et dรฉploiement de lโ€™OTIV Fanamby
1.3.3 Forme juridique
Section 2 : Structure organisationnelle
2.1 Organigramme
2.2 Les descriptions et les responsabilitรฉs de chaque organe
2.2.1 Lโ€™Assemblรฉe Gรฉnรฉrale (AG)
2.2.2. Le Conseil dโ€™Administration
2.2.3. Le Comitรฉ de Contrรดle
2.2.4. Le Comitรฉ de Crรฉdit
2.3. Les responsabilitรฉs des employรฉs de lโ€™OTIV
2.3.1. Le Gรฉrant(e)
2.3.2. Lโ€™Agent De Crรฉdit et de Recouvrement (ADCR)
2.3.3 Lโ€™Agent de crรฉdit avec รฉducation
2.3.4 Lโ€™Agent dโ€™appui et marketing
2.3.5 Le Caissier
2.3.6 Le Gardien
Section 3 : Activitรฉs et missions de lโ€™OTIV
3.1 Missions
3.2. Activitรฉs de lโ€™OTIV
3.2.1. La collecte de lโ€™รฉpargne
3.2.1.1. Lโ€™รฉpargne a vue
3.2.1.2. Epargne ร  terme ou DAT
3.2.1.3. Dรฉpรดt salaire
3.2.2. Lโ€™octroi de crรฉdit
3.2.2.1. Le Crรฉdit commercial
3.2.2.2. Le Crรฉdit consommation
3.2.2.3. Le Crรฉdit Matรฉriel ou Crรฉdit aux รฉquipements
3.2.2.4. Le Crรฉdit Agricole
3.2.2.4.1. Crรฉdit rizicole
3.2.2.4.2. Crรฉdit ยซ Grenier Communautaire Villageois ยป
3.2.2.5. Crรฉdit sur dรฉpรดt salaire
3.2.2.6. Crรฉdits avec Education (CAE)
CHAPITRE II : THEORIES GENERALES SUR LES OPERATIONS DE CREDIT
Section1 : Notion gรฉnรฉrale sur le crรฉdit
1.1 Quelques dรฉfinitions
1.2 Nature et rรดle du crรฉdit
Section 2 : Les รฉlรฉments constitutifs du crรฉdit
2.1. Le montant de crรฉdit
2.2. La durรฉe de crรฉdit
2.3 Le taux dโ€™intรฉrรชt
2.4. Les modalitรฉs de remboursement
2.5. Les garanties
2.5.1. La sรปretรฉ personnelle
2.5.1.1. Le cautionnement
2.5.1.2 Lโ€™aval
2.5.2. Les sรปretรฉs rรฉelles
2.5.2.1. Droit de rรฉtention
2.5.2.2. Le nantissement
2.5.2.3. Lโ€™hypothรจque
Section 3 : Conditions dโ€™octroi de crรฉdit
3.1. Aptitude et moralitรฉ
3.2. La solvabilitรฉ
3.2.1. Le bilan
3.2.1.1. Le passif ou ressources
3.2.1.2. Lโ€™actif ou les emplois
3.2.2. Le compte dโ€™exploitant
3.2.3. Le compte de rรฉsultat
3.3 Les prรฉvisions financiรจres
3.4. Lโ€™autofinancement, lโ€™รฉpargne et le patrimoine
DEUXIEME PARTIE : INDETIFICATION ET ANALYSE DES PROBLEMES
CHAPITRE I : LES PROBLEMES LIES A LA DEMANDE CREDIT
Section 1 : Le dossier de demande de crรฉdit
1.1 Au niveau de contrรดle des documents lors du montage de dossier de crรฉdit
1.2 Au niveau de dโ€™analyse de dossier
Section 2 : Les conditions de prรชts
2.1 La Valeur des garanties
2.2 Les crรฉdits offerts
Section 3 : Le dรฉblocage de fond
3.1 Au niveau des personnes concernรฉes ร  lโ€™octroi de crรฉdit
3.2 Au niveau de personnel
CHAPITRE II : LES PROBLEMES LIES AU CREDIT
Section 1: Le remboursement de crรฉdit
1.1 Au niveau du prรชteur
1.2 Au niveau de lโ€™emprunteur
1.3 Au niveau de lโ€™environnement
Section 2 : Lโ€™exploitation de prรชt
2.1 Le respect de lโ€™objet de prรชt
2.2 La gestion du fond
TROISIEME PARTIE : PROPOSITION DE SOLUTION
CHAPITRE I : RESOLUTION DES PROBLEMES LIES ร€ LA DEMANDE DE CREDIT
Section 1: Mise au point des dossiers de crรฉdit
1.1Vรฉrification de dossier de crรฉdit
1.2 Analyse de dossier de crรฉdit
Section 2: Amรฉlioration au niveau de condition de prรชt
2.1 Diminution de la valeur de la garantie
2.2 Recherche de fonds de garantie de crรฉdit
Section 3: Dรฉblocage de fond au moment opportun
3.1 Restaurer le respect de la discipline
3.2 Recrutement de personnel
CHAPITRE II : RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AU CREDIT
Section 1 : Responsabilisation de toutes les entitรฉs concernรฉes
1.1 Respect des rรจgles liรฉes ร  lโ€™octroi des crรฉdits
1.1.1 Responsabilitรฉ de lโ€™emprunteur
1.1.2 Responsabilitรฉ de prรชteur (lโ€™OTIV)
1.2 Renforcement des formations des personnels et des รฉlus
1.3 Renforcement des actions de recouvrement et sensibilisation
Section 2 : renforcements des activitรฉs de suivi et de contrรดles de lโ€™utilisation des crรฉdits octroyรฉs
2.1 Etablir une mรฉthodologie rigoureuse dโ€™analyse et de suivi de crรฉdit
2.2 Augmentation des informations financiรจre
CHAPITRE III : SOLUTIONS RETENUES ET RESULTATS ATTENDUS
Section 1 : Solutions retenues
1.1Modรจle de gestion de risque du crรฉdit
1.2 Modรจle dโ€™analyse de dossier de crรฉdit
1.2.1 Analyse de la moralitรฉ de lโ€™emprunteur
1.2.2 Analyse de la faisabilitรฉ du projet
1.2.3 Analyse de revenu
1.2.4 Analyse de la capacitรฉ de remboursement
1.2.5 Analyse de lโ€™objet donnรฉ en garantie
Section 2 : Rรฉsultats attendus
2.1 Rรฉsultats รฉconomique
2.2 Rรฉsultats financier
2.3 Rรฉsultats sociaux
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE

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