Les entreprises de voyages et de prestations touristiques

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L’affectation aux dépenses de fonctionnement

Les 50% restants des DEAP sont consacrés aux besoin de fonctionnement de Madagascar National Parks. L’institution utilise cette part pour :
– financer toutes les dépenses non éligibles par les bailleurs de fonds ;
– financer les sites dépourvues ou en attente des bailleurs ;
– faire fonctionner les unités de gestion des Antennes Régionaux ;
– honorer la demande du siège en cas de difficulté financière.

LES FONDS APPORTÉS PAR LES BAILLEURS A- LES SOURCES DE FONDS DE DOTATION

Le plan d’action environnemental ou PAE

L’élaboration du PAE

Conscient de l’état de dégradation intense de l’environnement, le Gouvernement malgache a établi, avec l’appui d’un onsortiumc de bailleurs de fonds, un Plan d’Action Environnemental (PAE) sur 15 ans destiné a résoudre les problèmes environnementaux pressants qui menacent le patrimoine de la biodiversité de Madagascar. Le programme a été divisé en 3 phases:PE1, PE2, PE3.

Le financement des trois phases du PAE

→ Le PE1 ou Programme Environnemental 1 (1992-1997) a été financé par la Banque mondiale, l’USAID, le WWF, la Coopération Française, Conservation International, la Coopération Allemande, le PNUD, la Coopération Norvégienne, le Gouvernement malgache (GOM).
→ Le PE2 ou Programme Environnemental 2 (1997-2002) a été financé par la Banque mondiale, l’USAID, le WWF, la Coopération Française, Conservation International, la Coopération allemande, l’Union Européenne, le FIDA, le GEF/PNUD, le Gouvernement malgache (GOM).
→ Le PE3 ou Programme Environnemental 3 (2003-2009) a été financé par la Banque mondiale, IDA, GEF, CI, KfW, Union Européenne, WCS, WWF, MOORE, TANY MEVA, le Gouvernement malgache (GOM).
A partir d’Avril 2008, le financement a été en totalité assuré par les bailleurs de fonds.
Il est à noter que d’autres institutions œuvrant po ur la protection de l’environnement ont aussi bénéficié de financementen accord avec le PAE, et les procédures de financement ont été définies par laanqueB Mondiale.

Le financement actuel de Madagascar National Parks

Pour l’après PE3, Madagascar National Parks a bénéficié d’une extension de financement de la Banque Mondiale jusqu’au 30 juin 2012.
De nouvelles sources de financement ont aussi étédentifiées.
Par exemple : la Fondation pour les Aires Protégéeset la Biodiversité de Madagascar (FAPBM) pour un capital de 25 000 000 USD.

L’UTILISATION DES FONDS DE DOTATION

Les fonds de dotation sont destinés au financement des travaux de réalisation des activités, au paiement d’une très grande proportion des dépenses de fonctionnement des unités de gestion, au paiement des frais administratifs (taxes diverses, charges du personnel, etc.).

LA NOTION DE PERFORMANCE ET LA DÉTERMINATION DE S CRITÈRES DE MESURE

LES DÉFINITIONS

La définition globale de la performance

L’étude de la performance peut être étudiée à quatre niveaux dont la performance individuelle, la performance de l’équipe, la performance du programme, et la performance organisationnelle. Mais notre étudesera principalement consacrée à l’étude de la performance organisationnelle qui prend en compte les résultats globaux de l’organisation (les résultats combinés de ces différents niveaux de la performance).
Ainsi, nous définissons la performance comme « la capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs aussi bien stratégiques, financiers qu’opérationnels. »
« La performance organisationnelle comprend…quatre éléments : l’efficacité, l’efficience, la pertinence et la viabilité financière. »4

Les différents niveaux de la performance

1- La performance stratégique
La stratégie est l’ « Art d’ordonnancer les forces pour parvenir au but dans le respect des objectifs préétablis ».
La performance stratégique est la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs stratégiques, et à s’adapter pour qu’elle puisse être en adéquation avec les évolutions de l’environnement.
2- La performance financière
La performance financière est la capacité d’une organisation à produire et attirer suffisamment de ressources pour satisfaire ses objectifs financiers, et pour satisfaire ses besoins de survie aussi bien à court terme qu’à long terme.
3- La performance opérationnelle
La performance opérationnelle est à la capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs principaux et spécifiques, à travers ses méthodes et procédures de gestion, ainsi que par la mise en œuvre de celles-ci.
Le schéma ci-dessus illustre la schématisation globale du cycle des opérations de gestion et des opérations comptables au sein d’une organisation.

LA DÉTERMINATION DES CRITÈRES DE MESURE DE LA PERFORMANCE

Le choix des critères de mesure de la performance stratégique

« La performance d’une entreprise ou d’un produit peut être jugée par rapport à des objectifs propres, sans référence à d’autres entreprises ou produits »6
« Chaque organisation a ses propres intérêts, ainsiqu’une conception particulière de ce qui constitue une bonne performance »7.
Cette conception est en phase avec la raison d’êtrede l’organisation à l’étude.
Ainsi, dans le choix des critères, nous devons alors tenir compte de la raison d’être de Madagascar National Parks.
La détermination du 1 critère
► Madagascar National Parks a pour principale mission la protection et la valorisation du patrimoine naturel malgache.
→ On choisirait alors comme premier critère de mesure de la performance stratégique « l’efficacité ».
L’efficacitéest la mesure dans laquelle une organisation est capable d’atteindre ses objectifs.
Dans l’évaluation de l’efficacité, les questions uivantes doivent se poser :
– dans quelle mesure l’organisation est efficace pour ce qui est de s’acquitter de sa mission ?
– dans quelle mesure l’organisation est efficace pour ce qui est d’atteindre les buts fixés dans sa charte, son énoncé de mission etautres documents sur sa raison d’être ?
La détermination du second critère
► Les actions de Madagascar National Parks ont un impact direct sur la population malgache ; et compte tenu de l’instabilité de l’environnement politique et économique de Madagascar, elle doit aussi examinerde temps en temps son programme tout en soignant son image auprès de ses multiples partenaires.
→ On choisirait alors comme deuxième critère « la pertinence ». La pertinence est la capacité de l’organisation à faire en sorte que ses intervenants continuent à être satisfaits. C’est aussi la capacité à innover et à créer des situations grâce à ce qu’on a appris et compris.
Dans l’évaluation de la pertinence, les questions suivantes doivent se poser :
– l’organisation s’est- elle adaptée et a-t-elle changé la façon dont elle travaille au fil du temps ?
– les programmes sont-ils régulièrement mis à jourpour tenir compte de l’évolution du contexte ?
– l’organisation examine-t-elle régulièrement son contexte pour pouvoir adapter sa stratégie ?
– les besoins des intervenants sont- ils régulièrement évalués ?
– l’organisation suit-elle de près sa réputation ?

Table des matières

INTRODUCTION
Première PARTIE : IDENTIFICATION DU PROJET
CHAPITRE I : PRÉSENTATION DU PROJET
Section I : Contexte générale du projet
Section II : Identification et objectif du projet
§-1- Identification du projet
§-2- Objectifs et stratégies environnementaux
A. Objectifs
a) Sociaux
b) Économiques
B. Stratégies environnementales
Section III : Opportunités et menaces
§-1- Opportunités à saisir
§-2- Les menaces liées à l’environnement
Section IV : Renseignements généraux
§-1- Sur l’entreprise
A. Fiche signalétique
a) Dénomination
b) Activités
c) Catégorisation
d) Forme juridique
e) Capital social
B. Actionnariats
C. La localisation du projet
§-2- Sur l’environnement de l’entreprise
A. Les partenariats
a) La direction régionale du tourisme
b) L’office régional du tourisme
b-1) Création
b-2) Mission principales de l’ORT
c) Les transports aériens à Madagascar
d) Economic Development Board of Madagascar
e) Les entreprises de voyages et de prestations touristiques
f) Les établissements d’hébergement et de restauration
g) Autres prestataires de services touristiques
B. Les forces et faiblesses de l’entreprise
§-3- Analyse organisationnelle
A. Définition de l’organisation
B. Organigramme
a) Définition
b) Représentation de l’organigramme de l’entreprise
c) Les moyens humains
C. L’organisation prévue
D. Rémunération mensuelle du personnel de l’entreprise
E. Le planning des activités ou planning de GANTT
CHAPITRE II : ÉTUDE DU MARCHÉ LOCAL ET RÉGIONAL
Section I : Le secteur touristique mondial
§-1- Réalités du tourisme international
§-2- Les défis du tourisme de demain
§-3- Les prévisions et revenus émanant du potentiel touristique
Section II : L’analyse de la demande
§-1- Identification de la tendance du marché
A. Les tendances de la demande touristique à Madagascar
B. Motifs de visite
C. Répartition par pays d’origine
D. Fréquentation par région
E. Activités principales pratiquées dans la Grande Ile
Section III : Analyse de l’offre au niveau international et national
§-1- L’évolution de l’offre
A. L’offre touristique à l’échelle mondiale
B. L’offre nationale
a) Évolution de l’offre nationale
b) Diversité de l’offre touristique malgache
§-2- La concurrence
§-3- Segmentation et positionnement de l’entreprise
A. Segmentation du marché
B. Positionnement du tour opérateur
Section IV : Stratégie marketing
§-1- Politique et stratégie de marketing envisagé
A. Politique marketing retenue
a) Politique de produit
B. Les stratégies marketing envisagés
§-2- La politique générale de tarification
A. Les différentes politiques de tarification
a) Tarification stratégique
b) Tarification tactique
c) Cotation d’un circuit
B. La distribution des produits
a) Types de stratégies de distribution possibles
b) Réseau de distribution
§-3- La politique de communication
A. Les outils de communication
a) Le site Web
b) La brochure
c) Foires et salons du tourisme
B. Les activités de promotion
C. La publicité
CHAPITRE III : LA FAISABILITÉ TECHNIQUE DU PROJET
Section I : Méthodologie de travail au sein de l’entreprise
§-1- Traitement des dossiers des clients
A. Demandes émanant des particuliers
B. Demandes des voyagistes étrangers émetteurs
§-2- Procédure de réservation
§-3- Modes de paiement
A. Paiement venant du client
B. Paiement venant du voyagiste émetteur
C. Paiement au profit des prestataires
Section II : Services proposés et conditions préalables
§-1- Services inclus et non inclus
§-2- conditions préalables
Section III : Conception d’un itinéraire touristique
§-1- Les différentes types d’itinéraires touristiques
§-2- Techniques de conception et élaboration d’un itinéraire touristique
Section IV : Circuits élaborés et chiffre d’affaires prévisionnel de l’entreprise
§-1- Circuits élaborés et tarifs appliqués
A. Circuit sud
B. Circuit Nord et Est
§-2- Évolution prévisionnelle du chiffre d’affaires
CONCLUSION PARTIELLE
Seconde PARTIE : L’ÉTUDE DE FAISABILITÉ DU PROJET
CHAPITRE I : L’ÉTUDE FINANCIÈRE DU PROJET
Section I : Estimation des investissements
§-1- L’estimation des investissements
A. Les immobilisations incorporelles
B. Les immobilisations corporelles
a) Installation et agencements
b) Matériels de transport
c) Matériels informatiques
d) Matériels, mobiliers de bureau
C. Récapitulation des investissements
Section II : Les amortissements
§-1- Notion d’amortissement
A. Le tableau d’amortissement
Section III : Détermination du fonds de roulement initial
Section IV : Le financement du projet
§-1- Le financement par capitaux propres
§-2- Les conditions requises à la BOA Madagascar
§-3- Montant et remboursement de l’emprunt
A. Les durées de l’emprunt et les taux
B. Montant et remboursement de l’emprunt
§-4- Le plan de financement
CHAPITRE II : ÉTUDE DE FAISABILITÉ DU PROJET
Section I : Les comptes de gestion
§-1- Les différentes charges
A. Les éléments constitutifs du bilan
a) Les achats consommés
a-1 Récapitulation des achats consommés
b) Services extérieurs
b-1 locations
b-2 Entretien, réparation et maintenance
b-3 Récapitulatif des charges sur services extérieurs
c) Autres services extérieurs
c-1 Personnel extérieur à l’entreprise
c-2 Publicité, publication, relation publiques
c-3 Transports de biens et transport collectif du personnel
c-4 Déplacements, missions et réceptions
c-5 Frais postaux et de télécommunications
c-6 récapitulatif des charges sur autres services extérieurs
d) Impôts, taxes et versement assimilés
e) Charges de personnel
f) Charges financières
g) Dotations aux amortissements, provisions, pertes de valeurs
h) Impôts sur les bénéfices
§-2- Les produits
Section II : Les états financiers
§-1- Le tableau des grandeurs caractéristiques de gestion (TGCG)
§-2- Compte de résultat prévisionnel
§-3- Plan de trésorerie
A. Définition
B. Tableau des Flux de Trésorerie
C. Le seuil de rentabilité
a) Définition
b) Le calcul du seuil de rentabilité
b-1- Les charges fixes
b-2- Les charges variables
c) Calcul du seuil de rentabilité
d) Interprétation du seuil de rentabilité
D. Les Cash-flows prévisionnels
Section III : Bilans prévisionnels sur une période de cinq ans
§-1- Bilan d’ouverture
§-2- Bilan prévisionnel de l’année N
§-3- Bilan prévisionnel de l’année N+1
§-4- Bilan prévisionnel de l’année N+2
§-5-Bilan prévisionnel de l’année N+3
§-6- Bilan prévisionnel de l’année N+4
CHAPITRE III : ÉVALUATION DU PROJET
Section I : Évaluation financière
§-1- Selon les outils d’évaluation
A. Valeur Actuelle Nette (VAN)
B. Taux de Rentabilité Interne (TRI)
C. Délai de Récupération du Capital Investi (DRCI)
D. Indice de profitabilité (IP)
§-2- Selon les principaux ratios financières
A. Les ratios de structure
a) Les ratios de structure concernant l’actif
b) Les ratios de structure concernant le passif
B. Les ratios d’équilibre financier
Section II : Impacts socio-économiques et environnementaux du projet
§-1- Impacts socio-économiques du projet
A. Impacts positifs
a) Entrée de devises
b) Création d’emplois directs et indirects
c) Multiplication des infrastructures
B. Impacts négatifs
C. Impacts environnementaux
a) Impacts positifs
b) Impacts négatifs
CONCLUSION PARTIELLE
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES

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