Soutenance mémoire
Les réalités socio-économiques ont des impacts considérables sur la transformation de l’environnement. Nous assistons à une mondialisation croissante de l’économie qui bouleverse complètement les lieux de productions des biens et des services, les lieux de conceptions. Les employeurs cherchent constamment un lieu de production où le salaire est plus faible et où la législation est plus souple en terme d’exploitation des ouvriers ou d’employés. En outre, l’environnement économique et social a connu de profonds changements qui se sont manifestés par des changements dans les modes de production.
Depuis des décennies, la plupart des entreprises se concentrent à l’amélioration des tâches quasiment routinières à l’interne de la société, sur la gestion efficace des ressources financières, matérielles. Certaines d’entre eux s’intéressent à l’optimisation de la gestion de crédits,… La gestion des ressources humaines est quelque peu ignorée par les dirigeants des entreprises alors que celle-ci constitue comme moteur principal pour le déroulement des activités sus-citées.
PRÉSENTATION DE LA CEM
Dans le monde des établissements financiers ; la CEM est celle qui est la plus ancienne dans la matière. Depuis 1918, pendant la période de colonisation jusqu’à présents qu’oeuvrant la CEM sous l’octroi d’un service d’épargne pour les ménages à revenus modestes et pour les micro- entrepreneurs. Elle est réputée pour son produit facilement accessible et facile à utiliser. En tant que représentant de la « Western Union », elle opère aussi dans des activités de transfert d’argent. Depuis le mois de janvier 2009, la CEM est formée d’environ de 460 agents répartis dans 20 agences et possède une couverture quasi-nationale. Son siège social se trouve à Tsaralalana, 21 rue Karija, Antananarivo.
historique et structure organisationnelle
Historique de la CEM
C’est le 22 mai 1818 que la première Caisse d’Epargne est créée à Paris à l’initiative du et du duc François de La Rochefoucauld-Liancourt, des philanthropes empreints d’humanisme et désireux de consolider l’ordre social et politique libéral naissant. Cette nouvelle institution a pour objectif d’apporter au plus grand nombre les moyens de bien utiliser son argent et aussi les bienfaits de l’épargne dans une période marquée par des conditions économiques et sociales difficiles pour une grande partie de la population. Tâchons de faire comprendre au peuple les bienfaits, on peut presque dire les miracles, de l’économie.
Le livret, support simple et facile à utiliser dans une optique très pédagogique, va concrétiser l’acte d’épargne en conservant la trace des versements et intérêts perçus. Après la Caisse d’Epargne de Paris, de nouvelles Caisses vont être créées progressivement.
En 1829, les Caisses d’Epargne sont autorisées à déposer leurs fonds sur un compte courant ouvert au Trésor Royal qui assure, en contrepartie, le versement d’un intérêt fixe. La loi de 1835 reconnaît les Caisses d’Epargne comme des établissements privés d’utilité publique. Dès 1837, la gestion de leurs fonds est transférée à la Caisse des Dépôts, ce qui deviendra complètement obligatoire en 1852. Ainsi, les Caisses d’Epargne sont déchargées de la responsabilité de la gestion des fonds et la confiance des épargnants se trouve renforcée, entraînant une augmentation importante du nombre de Caisses d’Epargne : entre 1834 et 1839, 257 Caisses sont créées, portant leur nombre total à 284.
A Madagascar la Caisse d’Epargne fut créée en 1918 par le Régime colonial, au même moment que les créations de plusieurs caisses d’épargne dans la 1ère moitié du 19ème siècle en Grande Bretagne (1861), Japon (1881), Nigeria (1886), Ghana (1888), Afrique de l’Est (1910), USA (1910). C’est la plus ancienne Institution Financière qui pratique le volet épargne orientée vers les populations ayant des bas revenus. Par contre elle ne pratique pas la distribution des crédits. A Madagascar, comme dans plusieurs pays, la Caisse d’Épargne a toujours fonctionné en tant que section au sein de l’administration postale à l’époque.
L’évolution institutionnelle de la Caisse d’Epargne de Madagascar se présente ainsi :
– 1918 : la Caisse d’Épargne a été créée par l’administration coloniale ;
– 1985 (Mars) : adoption de la nouvelle dénomination « Caisse d’Épargne de Madagascar » avec le statut de l’Établissement Public à caractères Industriel et Commercial (EPIC). La CEM a été sous tutelle technique du Ministère des Postes et de Télécommunications et sous tutelle Financière du Ministère des Postes et Télécommunications et sous tutelle Financière du ministère des finances. Toutefois, la CEM jouissait d’une autonomie de gestion administrative et financière avec un budget autonome ;
– 1995 (Septembre) : promulgation de la loi 95-019, et promulgation de la loi n° 2001-001 portant mise en place de la Société Anonyme CEM SA ;
-2001 (juillet) : arrêt de la représentation commerciale de la Poste ;
-2002 (Octobre) : la CEM a été intégrée au sein de la grande famille de l’Institution Mondial des Caisses d’Épargnes (IMCE) lors du Congrès de Tokyo (Japon) ;
-2002 (Décembre) : adoption du décret d’application n° 2002-1553 de la loi 2001 001.
Relation avec « MCA, WU, USAID, LES INSTITUTIONS FINANCIÈRES
CEM-USAID:
1993: Signature de la coopération avec l’USAID dans le cadre du projet Financial Market Development (FMD). C’est le mois de Septembre 1993 que l’accord de coopération bilatérale dans le cadre du projet FMD a été passé entre le gouvernement malgache, représenté par la CEM et la Banque Centrale d’une part, et le gouvernement américain par l’USAID d’autre part. cet accord avait pour objectif de relancer le développement de service financière à Madagascar et de redynamiser la CEM de manière à ce qu’elle soit capable de maîtriser son évolution et à faire face aux enjeux du secteur dans lequel elle évolue.
On entend par cet accord de coopération bilatérale, une assistance technique (don matériel, formation du personnel, conseil, …) et financière (soutiens et appuis financiers) de la part du gouvernement américain et en contre partie une collaboration pour les actions de l’USAID à Madagascar et une reforme de l’organisation de la CEM dont une éventuelle transformation en S.A.
L’année 1995, la loi n°95-019 portant transformation de la CEM en S.A e été promulguée. Toutefois, cette transformation n’a été effective que quelques années plus tard à cause de ses incohérences avec le droit commun sur les S.A. Afin de s’adapter aux nouveaux contextes socio-économiques du pays, des modifications ont été apportées aux textes de la loi pré-cités. Une nouvelle loi est sortie en juin 2001 obligeant l’ancienne loi et consacre dans ses articles le principe de transformation de la CEM en S.A. selon cette loi, le nombre d’actionnaire sera, à titre temporaire inférieur à sept et l’État y sera majoritaire. Notons que dans le cas actuel, la totalité du capital est détenue par l’État mais une «émission des actions est prévue.
CEM-La Western Union :
– 1997 (Novembre) : signature de l’accord de partenariat avec Western Union ;
– 1998 Août) : début de la représentation de Western Union, la WU est une société américaine dont la principale activité réside dans la transfert d’argent.
Afin d’élargir son réseau et atteindre une envergure internationale, la WU collabore avec des sociétés étrangères qui deviennent leurs représentants à travers le monde. Tel est le cas de la Caisse d’Épargne qui est devenue le premier représentant de WU à Madagascar depuis l’année 1997. Une partie des commissions reçues pour chaque transaction revient à la CEM en guise de rémunération aux services rendus et aux fonds employés dans le cadre d’un transfert d’argent. Le versement des commissions et le remboursement des fonds se font par virement bancaire au compte en devise de la CEM, et sont libellés en dollars. Cette méthode de travail sur les commissions porte à la CEM de bénéficier aussi des gains de changes sur ses avoirs en devises.
CEM- MCA :
2006 (juillet) : la CEM devient un Agence d’exécution dans le cadre du projet Finance du programme Millenium Challenge Account. 2006 (novembre) : Signature de l’accord de Coopération avec la Fondation Allemande des Caisses d’Épargne pour la coopération internationale.
Dans le cadre de la 125ème Anniversaire du traité d’amitié entre l’Allemagne et Madagascar, la CEM expose sur l’esplanade Analakely du 12 mai au 17 mai 2008, la première agence mobile blindée issue de cette préparation. L’ouverture officielle de célébration du 90ème anniversaire de la CEM s’effectuera durant le mois en cours (Mai 2008) pour aboutir au mois de Janvier 2009. Cette période de la célébration du jubilé sera une occasion pour l’Entreprise de faire connaître au public les rénovations qui se sont réalisées autant dans le domaine juridique, institutionnel que commercial. Le nouveau Logo de la CEM sera mis à la connaissance du public. Des manifestations culturelles, sportives et commerciales sont au programme et se produiront dans plusieurs localités où la CEM est implantée. L’équipe commerciale de la CEM entamera une campagne dans les localités où celle-ci est présente, sa nouvelle agence mobile aidant, matérialisée par la nouvelle voiture blindée que la CEM vient d’acquérir par la coopération avec la Fondation Allemande des Caisses d’Epargne. La coopération de la CEM avec la fondation Allemande entraîne de transformation sur la vie de la société, de grande évolution surtout à la constitue des tâches dans l’entreprise. Les membres des Caisses d’Epargnes dans les pays développés aident les Caisses d’Epargnes des pays en voix de développement et les tiers mondes. Cette fondation octroie 4 grandes tâches pour la CEM comportant des dons non remboursables :
– la formation de 12 agents de la CEM en Allemagne ;
– la livraison de l’imprimante de haut de gamme ;
– la changement d’expérience en donnant de consultation permanant (pour la constitution du projet de la CEM) ;
– l’idée de faire apparaître le guichet mobile.
CEM-LES INSTITUTIONS FINANCIÈRES :
Etant donné que notre étude sera plus axée sur le produit d’épargne et les services qui l’accompagnent. Lorsque nous parlons des relations de la CEM avec les institutions financières, on se réfère au monde de la concurrence dans le secteur en fonction de leurs activités liées à l’épargne.
|
Table des matières
INTRODUCTION GÉNALE
PARTIE I : CONSIDÉRATION GÉNÉRALE
chapitre I : Présentation de la CEM
Section 1 : Historique et structure organisationnelle de la CEM
Section 2 :Constitution de l’organigramme
Section 3 Mission attribution ; et tâches de la CEM
Section 4 :Les activités et les produits de la CEM
Chapitre II : GÉNÉRALITÉ DE LA GPRH
Section 1 : Présentation sur la théorie générale de la GPRH
Section 2 :Les caractéristiques de la GPRH
Section 3 : Méthodologie adoptée
PARTIE II : CAS DE LA CEM
Chapitre I : PRÉSENTATION DE LA SITUATION GÉNÉRALE DE LA CEM
Section1 : Le cas de logistique et matériels
section2 : Problèmes liés à la structure
section3 : Situation de la direction
chapitre II : PROBLÉME SURVENU AU GPRH
Section : L’insuffisance de GPRH
Section 2 : GPEC non reconnue et inexistence de DRH
PARTIE III : PROPOSITION ET SOLUTION
Chapitre I : AMÉLIORATION DE LA SITUATION GÉNÉRALE DE LA CEM
Section 1 : Solution au niveau de logistique et matériel
Section 2 : Restructuration de l’établissement
Chapitre II : SOLUTIONS RETENUES ET RESULTAT ATTENDU
Section 1 : Mise en place de GRH
Section 2 : Implantation et effets financiers de la GPRH au sein de la CEM
Section 3 : Les effets financiers de la GPRH après son implantation
Section 4 : Les impacts socio-économiques et recommandations divers
Conclusion générale
ANNEXES
BIBLIOGRAHIE
WEBLIOGRAPHIE
