Soutenance mémoire
Les croyances face des employés au changement organisationnel
Présentation de l’organisation
Le CISSSO
Le CISSSO est né le 1er avril 2015 suite à l’adoption de la loi 10 modifiant l’organisation ainsi que la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, par l’abolition des agences régionales le 7 février 2015. Cette organisation résulte donc de la fusion d’une quinzaine d’établissements comprenant des hôpitaux, des Centres locaux de services communautaires (CLSC) ainsi que d’autres établissements de santé et services sociaux de l’Outaouais. Comptant près de 10 000 employés, dont près de 700 médecins ainsi que plusieurs autres professionnels, le CISSSO collabore avec plus de 130 organismes communautaires et des centaines de bénévoles (MSSSQ, 2015).Tel que l’indique Hébert et Tardif (2015), la transition du CISSSO s’effectue en trois chantiers : a) la stabilisation des opérations (p.ex. maintien des services à la population), b) la mise en place de la gouvernance du CISSSO (p.ex. formation d’un conseil d’administration, mise en place de divers comités, dotation des postes d’encadrement supérieur) et c) le début de la transformation (p.ex. rencontres avec l’exécutif, rencontres avec divers conseils des médecins et autres professionnels, etc.).
Du point de vue structurel, la nouvelle organisation s’est dotée d’une structure plus aplatie (voir l’organigramme du CISSSO reproduit à l’appendice A). Les dirigeants mettent beaucoup d’accent sur la dimension matricielle de cette organisation, et ce, afin de faciliter la transversalité des services.
La direction où se déroule le stage
Notre stage s’est déroulé à la DRHCAJ, qui est rattachée à la direction générale adjointe du CISSSO. Autrefois appelée DRH-DO, cette direction a changé de nom au cours de la présente transformation vue l’élargissement de son mandat en communication et en affaires juridiques.Actuellement, la DRHCAJ compte environ 160 employés. Étant encore en mutation au moment où nous avons intégré celle-ci, nous ne préciserons pas son nombre d’employés par service. En plus de la division des communications internes et celle des affaires juridiques qui se mettent en place présentement, la DRHCAJ compte cinq autres services. À savoir : le service de santé et sécurité au travail; le service des généralistes; le service de la dotation et du recrutement, le service des appels et remplacements enfin, le service de la formation et du DO. C’est au sein de ce dernier service que c’est déroulé notre stage.
Le service où se rattache le stage
Le service formation et DO existe sein de la DRHCAJ depuis seulement un an. Avant la création de ce service, les activités de DO se faisaient dans d’autres services de RH tel que le service des généralistes. La mise sur pied du service formation et DO est donc venu renforcer l’aspect stratégique de la DRHCAJ. La naissance de ce service a aussi permis à l’organisation de se doter d’une grande expertise dans le domaine du DO. En plus de la formation des cadres, les mandats de ce service touchent particulièrement le diagnostic, ainsi que l’équilibre entre la performance organisationnelle et l’épanouissement des employés. Les mandats menés par ce service sont de diverses natures, par exemple : augmenter la capacité des gestionnaires à agir, réaliser des recherches et faire du développement, réaliser des études et établir des diagnostics, etc.En bref, le service formation et DO du CISSSO a pour mission d’aider l’organisation à imaginer un meilleur avenir en innovant et en inventant de nouvelles façons de faire.
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Table des matières
Résumé
Table des matières
Remerciements
Liste des tableaux
Liste des figures
Acronymes
1. Introduction
1.1 Contexte general
2. Description du mandat
3. Présentation de l’organisation
3.1 Le CISSSO
3.2 La direction où se déroule le stage
3.3 Le service où se rattache le stage
4. Contexte théorique et hypothèses de recherche
4.1 Quelques notions sur le changement organisationnel
4.2 Les croyances face au changement
5. Méthodologie
5.1 Participants
5.2 Instruments
5.3 Procédures
6. Résultats
6.1 Analyses descriptives et corrélationnelles
6.2 Analyses corrélationnelles
6.3 Vérification des hypothèses
7. Discussion
7.1 Principaux constats
7.2 Recommandations
7.3 Limites de l’étude
7.4 Pistes de recherches futures
7.5 Conclusion
Références
Appendices
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