Les composants et les indices de la gouvernance d’entreprise

La performance des entreprises

Les critères principaux d’appréciation de la performance

Le concept de la performance est généralement caractérisé par les notions d‟efficience et d‟efficacité alors que l‟efficacité est traditionnellement définie comme étant le degré d‟atteinte des objectifs ou comme la capacité à créer des résultats et des actions acceptables. C‟est pourquoi l‟efficacité apparaît toujours comme relative aux projets d‟un ou de plusieurs acteurs, qu‟ils soient dans ou autour de l‟organisation. L‟efficience, elle, compare les moyens utilisés et la production réelle, indépendamment de toute satisfaction ressentie par l‟usage.
Pour l‟entreprise, la valeur financière constitue sans doute la fin ultime ou tout du moins la mesure synthétique de la performance et le but à atteindre.

Les critères d’efficacité

L‟efficacité se définit comme la capacité d‟une organisation à atteindre l‟objectif qu‟elle s‟est fixé. D. de Longeaux (1994) définit l‟efficacité dans une acception plus restreinte puisque celle-ci est définie comme étant le meilleur rapport possible entre le degré de satisfaction des clients (l‟output) et les moyens mis en oeuvre pour l‟obtenir (les inputs).
Dans cette dernière définition, l‟efficacité, la réussite ou le succès sont deux concepts proches. Le succès ne peut exister sans sanction positive du marché. La réussite est subjective et dépend des « représentations internes de la réussite dans l‟entreprise ». Dès lors, la satisfaction de la clientèle est une des dimensions de la réussite organisationnelle.
Le succès, la réussite sont généralement mesurés à partir du concept de compétitivité.

 Les critères d’efficience

L‟efficience se définit comme étant l‟obtention du résultat fixé (ou ?)L‟atteinte de l‟objectif (l‟output) sous contrainte de coûts (consommation minimale de ressources ou d‟inputs).
J.C.Mathé et V. Chagué(1999) emploient le terme d‟efficience productive, laquelle est mesurée en termes de coûts et de productivité. Cette dernière se définit comme le rapport entre « une production et l‟ensemble des facteurs de production qui ont permis de l‟obtenir ». La productivité est donc synonyme de rendement et constitue un instrument de mesure de l‟efficience organisationnelle, au même titre que la rentabilité.

Une typologie de définitions de la performance globale

A. Bourguignon, définit la performance en gestion à partir de trois sens généraux : la performance résultat, la performance action et la performance succès.
– La performance résultat est mesurée en comparant le résultat obtenu à l‟objectif fixé. Cette approche est celle retenue jusqu‟alors en contrôle de gestion où la mesure de la performance est « l‟évaluation ex-post des résultats obtenus .La performance financière de l‟organisation est mesurée à partir de critères tels que la rentabilité, la profitabilité, la productivité, le rendement des actifs et l‟efficacité ;
– La performance action est appréhendée à partir des moyens, des processus, des compétences et des qualités mis en oeuvre pour atteindre ces résultats tandis que la performance résultat n‟est que le résultat de l‟action ;
– La performance succès est fonction des représentations de la réussite et varie donc en fonction des représentations que s‟en font les acteurs, et de manière plus générale l‟organisation tout entière.

Les dimensions internes de la performance

La performance économique

La performance économique correspond aux résultats présentés par la comptabilité. Il s’agit principalement des soldes intermédiaires de gestion.

La performance financière

La performance financière est étroitement liée à la performance économique ; elle est mesurée par plusieurs ratios :

La performance sociale

Au niveau de l’organisation, la performance sociale est souvent définie comme le rapport entre son effort social et l’attitude de ses salariés. Cependant cette dimension de la performance est difficile à mesurer quantitativement.La performance sociale est aussi définie comme le niveau de satisfaction atteint par l’individu participant à la vie de l’organisation ou encore l’intensité avec laquelle chaque individu adhère et collabore aux propos et aux moyens de l’organisation. Certains critères présentent le climat social et la satisfaction du personnel comme principaux indicateurs de la performance sociale. Afin d’évaluer cette performance, les critères suivants peuvent être utilisés :
– La nature des relations sociales et la qualité des prises de décisions collectives.
– Le niveau de satisfaction des salariés mesurés par les sondages et les enquêtes d`opinion.
– Le degré d’importance des conflits et des crises sociales (grèves, absentéisme, accidents de travail…).
– Le taux de turnover, la participation aux manifestations et aux réunions d’entreprise, ainsi que le dialogue avec les membres du comité d’entreprise.

La performance humaine

La question de la performance humaine est une préoccupation fondamentale de tous les acteurs de l’entreprise aujourd’hui. Elle est perçue, aussi bien du côté des dirigeants d’entreprises que du côté des salariés, comme le facteur essentiel contribuant à la performance économique de l’entreprise. Alors qu’à l’ère de l’organisation taylorienne, on n’exigeait du salarié que sa force de travail, on exige de lui aujourd’hui une implication directe, intellectuelle et psychologique dans son travail. Ceci se traduit au niveau des ressources humaines par des interrogations autour des notions de motivation, d’autonomie et de responsabilisation. La performance humaine passe alors par une redéfinition individuelle et collective des règles régulant les rapports entre les salariés et l’entreprise.

Table des matières

Remerciements Sommaire
Introduction générale
Chapitre I : Gouvernance d’entreprise et PME Introduction 
Section I : Définition, Mécanismes et Principes
1. La définition
2. Les mécanismes
3. Les principes
Section II : Théories principales
1. La théorie institutionnelle
2. La théorie de l‟agence
3. La théorie des coûts de transaction
4. La théorie des droits de propriété
5. La théorie de l‟enracinement
Section III: Les composants et les indices de la gouvernance d’entreprise
1. Les composants
2. Les indices
Section IV : Spécificité des PME
1. Critères de classification
3. Degré d‟importance
4. Leviers d‟innovation
Conclusion
Chapitre II : La performance des entreprises introduction
Section I : Les différents concepts de la performance
1. La notion de performance
2. La performance financière ou unidimensionnelle
3. La performance élargie ou multidimensionnelle
4. La performance instrumentalisée
Section II : Les spécificités du concept de la performance
1. Les critères principaux d‟appréciation de la performance
2. Une typologie de définition de la performance globale
3. Les dimensions internes de la performance
4. La variété des méthodes théoriques de mesure
Section III : Les critères et les indices de l’évaluation de la performance
1. L‟évaluation
2. Les critères d‟évaluation
3. Les indices d‟évaluation
Section IV : Le tableau de bord
1. Définition
2. Typologie des tableaux de bord classiques
3. Les tableaux de bord équilibrés
4. Le tableau de bord opérationnels
5. Les avantages et les critiques du tableau de bord
Prospectif
Conclusion
Chapitre III : Les reformes économiques des pays maghrébins et de la Turquie Introduction 
Section I : Les reformes de l’économie Algérien
1. Evolution du tissu économique
2. Programme de privatisation
3. Un nouveau code Algérien pour la bonne gouvernance
Section II : Les reformes de l’économie Marocain
1. Evolution du tissu économique
2. Programme de privatisation
3. PME/PMI au Maroc et gouvernance d‟entreprise
Section III : Les reformes de l’économie Tunisien
1. Evolution du tissu économique
2. Programme de privatisation.
3. Contexte de gouvernance d‟entreprise
Section IV : Les reformes de l’économie Tuque
1. Evolution du tissu économique
2. Programme de privatisation
3. Contexte de gouvernance
Conclusion
Chapitre IV: L’analyse des pays de la gouvernance et la performance des PME
Introduction
Section I : La performance des PME
1. Situation des PME maghrébins
2. PME Turque
Section II : La mise à niveau des PME Maghrébines et Turques
1. La mise à niveau des PME Maghrébines
2. La mise à niveau des PME Turque
Section III : Evaluation de la mise à niveau des PME maghrébines et Turquie
1. Evaluation de la mise à niveau des PME Algériennes
2. Evaluation du programme de mise à niveau au Maroc
3. Evaluation du programme de mise à niveau en Tunisie
4. Evaluation du programme de mise à niveau en Turquie
Section IV : Les enseignements de cette approche comparative
1. Les indices de la gouvernance et performance des PME
2. Discutions
Conclusion 
Conclusion générale
Bibliographie 

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