Soutenance mémoire
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Cadre d’étude et organisation
Notre cadre d’étude fait partie du Groupe Hospitalier Mère Enfant (GHME).
Le Groupe Hospitalier Mère Enfant (GHME), un des quatre établissements du Centre Hospitalier Universitaire d’Antananarivo (CHUA) est composé de cinq Centres Hospitaliers situés à différents endroits d’Antananarivo :
• L’Hôpital Mère Enfant Tsaralalana HUMET (Pédiatrie + consultation externe, activités préventives materno-infantiles et activités de recherche);
• L’Hôpital pédiatrique d’Ambohimiandra HPA (Pédiatrie + maternité);
• L’Hôpital de gynécologie obstétrique de Befelatanana (GOB);
• Le pavillon Sainte-Fleur (Gynécologie obstétrique + 4 lits de chirurgie infantile).
• Le Service de Pédiatrie HJRB (Pédiatrie médicale + vaccination);
Le GHME comporte 3 services de pédiatrie :
– l’HUMET;
– La Pédiatrie HJRB;
– L’HBA.
Le cadre d’étude présenté ci-après concerne le Centre Hospitalier Universitaire – Hôpital Mère-Enfant Tsaralalana à Antananarivo (HUMET).
Mission de l’établissement
La mission assignée à cette entité est résumée par les points suivants :
– Prendre en charge des enfants à titre préventif et curatif ;
– Assurer une formation et un encadrement pour les étudiants en médecine, les paramédicaux et les étudiants en pharmacie ;
– Effectuer des recherches biomédicales.
Objectifs
Objectifs généraux
O1 : Réduire à 5,5% le taux de mortalité au sein de l’HUMET
O2 : Assurer une meilleure sécurité aux patients
Objectifs spécifiques
O1 : Réduire à 5,5% le taux de mortalité au sein de l’HUMET
1- Prendre en charge tous les malades référés
2- Améliorer la qualité de soin fourni aux petits patients (pédiatrie)
3- Augmenter le nombre de démunis pris en charge au sein de l’hôpital
4- Acquérir des matériels permettant une réanimation pédiatrique correcte
5- Elaborer et mettre à disposition des services de soins, des protocoles thérapeutiques standardisés
O2 : Assurer une meilleure sécurité aux patients
6- Recruter deux agents ECD
7- Réhabiliter le pavillon IV
8- Dispenser un encadrement de stage plus efficace aux étudiants en médecine et paramédicaux
9- Assurer une formation continue à tous les médecins et paramédicaux
10- Mener des recherches axées sur les pathologies fréquentes en pédiatrie
Ces objectifs sont ceux qui sont consignés dans le rapport d’activités année 2012 de l’établissement.
L’infrastructure et la structure
Nous présentons brièvement le Centre Hospitalier Universitaire (CHU).
Il s’agit d’une infrastructure dont la construction a été édifiée en 1928 par la Croix Rouge Internationale. Elle occupe un espace de 4877,15 m2 intégrant un hôpital et un dispensaire.
Structure organisationnelle
La structure organisationnelle donne les composantes suivantes :
-Une structure administrative ;
-Une structure technique : hôpital, dispensaire, pharmacie, laboratoire
d’analyses médicales, radiologie ;
– Une structure d’appui.
Ressources
Le CHU dispose des ressources ci-après :
Les ressources humaines : personnel technique, personnel administratif, personnel d’appui Tableau I : Répartition du personnel par corps professionnel
Les ressources financières :
Les recettes proviennent principalement (données incluses dans le rapport d’activités 2012) des prestations de service délivrées par le CHU (telles que les consultations externes payantes, actes médicales et paramédicales, laboratoire d’analyse médicale, radiographie, frais de stage, kinésithérapie, échographie), de la vente de médicaments, de locations diverses (hébergement),
de redevances (cuisine) mais il faut savoir qu’un crédit (sur financement de l’Etat) est ouvert au nom de l’Etablissement outre les subventions reçues.
Les ressources matérielles:
D’après les données inscrites dans le rapport d’activités 2012, les moyens existants du CHU à cette époque sont classés comme suit :
– Matériels roulants ;
– Gros équipement du Service Administratif ;
– Gros équipements et matériels techniques et médico-technique ;
– Equipements de laboratoire ;
– Equipements d’imagerie médicale ;
– Equipements et matériels médiatiques et didactiques (matériels audiovisuels).
En 2012, des matériels ont été acquis et achetés sur le budget de l’Etat. Par contre divers équipements et matériels sont tombés en panne et devraient être soit réparés soit condamnés.
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Table des matières
INTRODUCTION
CHAPITRE I : METHODES ET MATERIELS
Section 1 : Démarche méthodologique de recherche
Section 2 : Cadre d’étude
Section 3 : Période et durée de l’étude
Section 4 : Population étudiée
Section 5 : Mode d’échantillonnage
Section 6 : Taille de l’échantillon
Section 7 : Mode de collecte des données
Section 8 : Saisie, traitement et analyse des données
Section 9 : Considération éthique
Section 10 : Limite de l’étude
CHAPITRE II : RESULTATS
Section 1 : Cadre d’étude et organisation
Section 2 : Mission de l’établissement
Section 3 : Objectifs
Section 4 : L’infrastructure et la structure
Section 5 : Activités
Section 6 : Organigramme
Section 7 : Lois et règlementations
Section 8 : Chiffres et statistiques
Section 9 : La communication hospitalière
CHAPITRE III : DISCUSSIONS
Section 1 : Analyse contextuelle externe
Section 2 : Analyse contextuelle interne
Section 3 : Enjeux de la communication hospitalière
CHAPITRE IV : PROPOSITION DE SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS
Section 1 : Comparaison
Section 2 : Le plan de communication
Section 3 : La communication en période de crise
Section 4 : Le développement personnel au service du personnel et de l’HUMET
CONCLUSION
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
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