Soutenance mémoire
Le service ordonnancement, coordination, contrôle et contentieux
Le service ordonnancement, coordination, contrôle et contentieux est géré par un chef de service et quatre employés. Ce service a été mis en place en 2000 et normalement, il assure le conteste interne de la Société. En principe, c’est un service très important puisque l’existence d’un bon contrôle interne permettra de réduire le travail de l’auditeur interne. Ses attributs se portent sur :
– l’ordonnancement qui concerne le stock des marchandises
– le contrôle : relatif à la gestion, au budget, aux finances, aux pièces bancaires des encaissements et décaissements des documents internes…, pour établir les tableaux de bord.
– la coordination : enregistrement de la communication entre les différents services par le biais des bons de livraison et réception …
– le contentieux : consiste à s’occuper des litiges envers les clients (douteux ou litigieux).
En général, il assure les différentes relations des institutions judiciaires sur toutes les questions de contentieux ; avec les compagnies d’assurances et agents généraux concernant le suivi des polices d’assurance.
Les relations publiques
Ce sont les moyens les plus utilisés par la Société. Elles consistent à créer un climat de confiance dans les milieux d’action dans lesquelles elles sont en rapport, et généralement dans le public, en vue de soutenir leurs activités et d’en favoriser le développement. En d’autres termes, elles regroupent les différents moyens de relations sociales en vue de créer une image favorable de la Société auprès des divers agents économiques. Principalement, pour la Société, elles englobent
– les relations de presse dont les objectifs sont de faire passer dans les médias des nouvelles destinées à attirer l’attention des lecteurs. La Société MIHARY, par le biais de son agent de presse, a déjà obtenu le « Trophée » de meilleur article dans l’année 2000.
– les mécénats et sponsoring consistant à aider financièrement, techniquement ou matériellement les organisations des différents événements ayant trait à ses activités (Salon « b to b » Ebit 2001)
– la participation à des œuvres sociales dans les églises, les Fokontany et les diverses actions de bienfaisances.
– la participation effective aux forums nationaux, les conférences et les expositions etc …
la Téléphonie
Méthode directe pour éveiller l’intérêt d’achat de la clientèle, la téléphonie contribue beaucoup aux appuis publicitaires pour promouvoir les activités de la Société. Il paraît bizarre d’employer le téléphone comme un moyen de publicité, mais il faut toujours raisonner en terme efficacité ou plutôt à Mémoire de fin d’études/ Finances et Comptabilités l’efficience des actions. En effet, la procédure par téléphone, qui consiste à contacter les prospects en vue de leur suggérer les avantages des marchandises offerts par la Société, constitue une communication directe et efficace. Cette rubrique décrit les fonctions des forces de vente de la Société qui constituent, en fait, sa première face présentée devant les clients. Il existe plusieurs façon de se présenter devant la clientèle pour donner le meilleur, accueil la tenue vestimentaire très correcte, le langage, l’allure et la présentation physionomique, etc … Ces relations doivent être maintenues d’une manière parfaite et permanente car le client constitue la pièce maîtresse de la réussite de la Société.
Durée de crédit consenti par les fournisseurs
Si les délais de paiement accordés aux clients constituent des emplois pour la Société, les délais de paiement qui lui sont accordés par ses fournisseurs constituent au contraire des ressources. Ces délais de paiement sont comme ceux qui concernent les clients très variables dans la pratique. Pour apprécier, il faut comparer
– le montant des crédits accordés par les fournisseurs
– le montant des achats annuels, taxes comprises, le montant des factures dues et des effets à payer comprennent la TVA, c’est à dire qu’ils sont exprimés taxes comprises, il importe donc que le montant des achats soit lui aussi exprimé taxes comprises ; afin de rendre significative la comparaison de deux éléments qui composent le ratio.
L’étude du ratio des délais de paiement accordé par les fournisseurs permet de se pencher sur la politique qui suit l’Entreprise en matière d’appel au crédit fournisseur, elle permet également de se rendre compté, si les dettes vis à vis des fournisseurs restent dans un rapport avec le montant des achats effectués. En effet, le meilleur moyen pour soulager une trésorerie serrée, c’est de retarder au maximum le paiement de ses dettes et en particulier de ses dettes envers les fournisseurs.
Pièces comptables de certains fournisseurs mal présenté
On peut citer parmi ces problèmes :
– les mauvaises présentations des pièces comptables, dont les factures sur ventes effectuées et les factures sur achat des marchandises. Les anomalies se trouvent surtout sur les factures d’achat des marchandises qui ne présentent pas des valeurs taxables ou non taxables, la valeur nette commerciale, la valeur nette financière et la taxe sur la valeur ajoutée. Ces factures ne font apparaître que la valeur toute taxe comprise. En effet, ces erreurs posent parfois des problèmes aux responsables financiers, au point de vue d’imputation comptable. Mais, en général, la faute revient aux fournisseurs
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Table des matières
Première Partie : IDENTIFICATION DU PROJET
CHAPITRE I : PRESENTATION DU PROJET
Section 1 : DESCRIPTION DU PROJET
11-Historique
12-Implatation géographique
Section 2 : CARACTERISTIQUES DU PROJET
21-Définition de l’imprimerie
22-But et objectifs
23-Intérêts
CHAPITRE II : ETUDE DE MARCHE
Section 1 : LE MARCHE PROPREMENT DIT
11-Présentation des circuits commerciaux
12-Evolution du marché
Section 2 : ANALYSE DE L’OFFRE
21-Caractéristique du service offert
22-Les concurrents sur le marché
23-Les avantages concurrentiels
Section 3 : ANALYSE DE LA DEMANDE SUR LE MARCHE
31-Consommation annuelle du marché
32-Analyse de comportement de l’achat sur le marché
33-Technique de fixation du prix
Section 4: POLITIQUE DE MARKETING ENVISAGEE
41-Politique de produit
42-Politique de prix
43-Politique de communication
44-Politique de distribution
CHAPITRE III : THEORIE GENERALE SUR LES CRITERES D’EVALUATION
Section 1 : LA VALEUR ACTUELLE NETTE
Section 2 : LE TAUX DE RENTABILITE INTERNE
Section 3 : LE DELAI DE RECUPERATION DU CAPITAL INVESTI
Section 4 : L’INDICE DE PROFITABILITE
Deuxième Partie : CONDUITE DU PROJET
CHAPITRE I : LES TECHNIQUES DE PRODUCTION
Section 1 : LES PROCEDES DE SPECIALISATION DE L’ACTIVITE
11-La spécialisation
12-Les voies de la spécialisation
Section 2 : DESCRIPTION DE LA PRODUCTION
21-Les produits offerts
22-Le processus de production
Section 3 : LES MOYENS DE PRODUCTION
31-Les ressources humaines
32-Les ressources financières
33-Les ressources matérielles
CHAPITRE II : LA PRODUCTION ENVISAGEE
Section 1 : CAPACITE DE PRODUCTION DE L’UNITE
11-Production envisagée pour la première année
Section 2 : PLANNING DE PRODUCTION ET DE VENTE
21-Planning de production
22-Chiffres d’affaires prévisionnelles
23-Vente des quatre dernières années
24-Calendrier de réalisation
Section 3 : LA CONSOMMATION DES MATIERES PREMIERES
CHAPITRE III : ETUDE ORGANISATIONNELLE
Section 1 : ORGANIGRAMME
Section 2 : ORGANISATION ADMINISTRATIVE
Troisième Partie : ETUDE FINANCIERE
CHAPITRE I : LES INVESTISSEMENTS ET LES COMPTES DE GESTION
Section 1 : INVESTISSEMENTS A EFFECTUER
Section 2 : PLAN DE FINANCEMENT
Section 3 : TABLEAU DES AMORTISSEMENTS
Section 4 : TABLEAU DE REMBOURSEMENT DES DETTES
Section 5 : COMPTES DE GESTIO
CHAPITRE II : ANALYSE DE LA RENTABILITE ET ETUDE DE FAISABILITE
Section 1 : COMPTE DE RESULTAT
Section 2 : TABLEAU DE GRANDEURS CARACTERISTIQUES DE GESTION
Section 3 : PLAN DE TRESORERIE
Section 4 : BILAN PREVISIONNEL
CHAPITRE III : EVALUATION ET IMPACT DU PROJET
Section 1 : EVALUATION
Section 2 : IMPACTS
CONCLUSION
ANNEXES
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES SCHÉMAS
BIBLIOGRAPHIES
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