Soutenance mémoire
La construction et l’administration des questionnaires
Le questionnaire est une liste de questions, écrites ou orales présentée systématiquement à l’échantillon retenu. Son objectif, c’est-à-dire la nature des informations recherchées, doit être déterminée avec précision. La confection du questionnaire est une tâche très délicate. Les questions posées doivent claires et compréhensibles par l’enquêté. Sa formulation doit être neutre sous peine d’introduire un biais dans les réponses.
la rédaction du questionnaire : Pour élaborer un bon questionnaire, il suffit de respecter les principes. La mise en forme du questionnaire dépend essentiellement de sa structure. Notre questionnaire doit permettre d’obtenir toutes les informations attendues de l’enquêté. C’est pour cela que nous avons effectué une préenquête ou exactement un pré-test de notre questionnaire auprès de la société étudiée notamment à quelques individus de la population étudiée ne faisant pas partis de l’échantillon. Ceci ou celleci est indispensable avant la mise en forme du questionnaire. Pour l’instant, vu le temps accordé par notre école pour faire des recherches, nous ne les avons effectuées que sur la société JB-SA. A cet effet, deux formes de questionnaires seulement que nous avons pues élaborer à savoir : le premier questionnaire concerne sur la stratégie de communication et le second questionnaire renferme sur l’innovation. La rédaction des questionnaires se fait à partir des informations recueillies pendant la pré-enquête : la recherche sur internet, l’approche documentaire et les contacts avec les personnes ressources de la société JB-SA. L’étude du contexte et la délimitation de la problématique qui permettent la déduction des hypothèses, nous restent donc de façonner, ci qui permettra de vérifier les hypothèses. Mais d’une manière générale, les questionnaires précités déjà à ce souci de vérification d’hypothèses.
L’entretien : Concernant notre pré-enquête, nous avons fait un entretien individuel semi-directif, c’est-à-dire la technique d’investigation libre. Cet entretien laisse une grande place à la spontanéité qui nous convient le mieux, car nous n’étions pas encore sûre des informations que nous allons avoir lors de l’entretien, et cela compte tenu de la nature de nitre recherche plutôt qualitative et nécessitant plus de précision alors que nous n’avons pas assez de temps consacré à l’enquête et en constatant notre échantillon qui est assez limité. C’est la méthode la plus efficace pour obtenir des informations. Nous avons choisi un entretien individuel semi-directif en envoyant une semaine avant les questionnaires. En effet, nous savons pertinemment qu’il existe aussi des lacunes à nos informations. Dans ce cas, pour combler ces lacunes, nous avons choisi une autre méthode : la recherche sur internet.
la navigation sur internet : Dès le début de la recherche, des navigations sur internet ont été menées pour faire connaissance à la société JB-SA. Cette recherche nous a aidés à l’élaboration des questionnaires. Elle nous a permis à la facilitation des contacts avec les acteurs de la société JB-SA. La navigation sur internet nous a procuré également à des informations en sus de ce qui a été dit lors de l’entretien. En somme, elle offre une diversité d’informations et une découverte de multiples sites.
L’hypothèse fixée pour obtenir la meilleure stratégie de communication
Le thème de ce mémoire : « La stratégie de marketing pour l’innovation et pour le lancement d’un produit », est d’actualité. Il est dominé par la stratégie. Nous savons pertinemment que la survie d’une entreprise dépend de la stratégie adoptée et de l’écoute de l’environnement. Pour ce faire, l’approche client pour l’analyse-diagnostic de divers facteurs et les quatre politique rendent plus forts les plans marketing. L’environnement concurrentiel actuel n’a jamais été aussi redoutable. Internet, la mondialisation, la vitesse du changement, tous ces facteurs influents sur les marchés qui sont impitoyables pour les vendeurs. Les clients potentiels disposent de peu de temps pour faire des recherches et pour prendre des décisions d’achat. Ils sont submergés par le flot d’informations qui arrive de toutes parts. Beaucoup d’entreprises ne survivent pas longtemps dans ce monde frénétique. Un plan de marketing est essentiel dans l’application la plus efficace possible des ressources de l’entreprise en vue d’attirer la clientèle. Plusieurs entreprises se sentent à l’aise d’élaborer l’ensemble de leurs produits et services, mais certains trouvent que c’est un défi de taille et s’y attaquent à reculons. On peut commencer avec un analyse SWOT (de l’anglais : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threaties). Ensuite, elles utilisent la stratégie des quatre politiques d’un plan de marketing qu’elles trouvent utile pour les aider à arriver à leurs fins. Les quatre politiques sont : produit, prix, place (les canaux de distribution), publicité (la communication). Toutefois, en adoptant cette méthode (d’abord produit/service, et après marketing), les dirigeants se sont peut-être déjà engagés sur une voie qui peut se révéler très inefficace. Cette méthode traditionnelle cible le produit ou l’entreprise. Nous bâtirons la meilleure souricière du monde. Ensuite, nous tenterons de trouver des moyens d’attirer les clients pour qu’ils se bousculent à nos portes. La solution de rechange consiste à cibler les clients, à s’orienter vers la clientèle. En premier lieu, il faut choisir le créneau spécifique de clients potentiels. Ensuite, nous regardons l’ensemble des produits qui seront offerts avec les yeux d’un membre typique de ce créneau. On se sert alors de ce créneau de consommateurs comme miroir afin de déterminer si les produits correspondent à ce qu’ils veulent acheter. Par la suite, il faut se mettre dans la peau du client typique du créneau de marché qui peut nous sembler peu révélateur. Si, par contre, nous nous plaçons du point de vue de l’entreprise et que nous tentons d’envisager comment s’y prendre pour vendre à ce client potentiel, n’obtiendrons nous pas la même réponse ? Eh bien, NON. Dans certain cas, c’est la différence entre le jour et la nuit, entre la réussite et l’échec. En conséquence : c’est un aperçu de la méthode orientée vers la clientèle (vers l’extérieur) afin de réaliser un plan marketing. Les étapes sont très pratiques et donnent un plan de marketing très différent. Cette méthode constitue le meilleur tremplin pour arriver à une approche de prospection de vente qui optimisera les possibilités de l’entreprise.
L’adoption de la stratégie marketing concentré
La limitation des ressources de l’entreprise exige l’adoption de la stratégie de marketing concentré. Au lieu d’essayer d’avoir une petite part d’un grand marché, JB devrait essayer d’acquérir une grande part d’un ou plusieurs sous marchés. A cet effet, au lieu de s’étendre en une couche mince sur de nombreux secteurs du marché, la société concentre ses forces pour obtenir une bonne position sur le marché, dans quelques secteurs seulement. De ce fait, l’entreprise pourrait acquérir une solide position car le marché dans les segments particuliers auxquels elle s’adresse lors de l’adoption de la stratégie de marketing concentré. De plus, la spécialisation en matière de fabrication, de distribution et de promotion lui permet de réaliser des économies d’exploitation substantielles. JB peut donc atteindre un taux élevé de rentabilité de ses investissements.
Les avantages de la politique du marketing concentré
Avec la pratique du marketing concentré, l’expansion future d’une entreprise est liée à un segment du marché, et cela entraîne, évidemment, des risques. Cependant, avec cette stratégie, JB pourrait s’attendre que les taux de rentabilité, par la politique du marketing concentré, varient sur une plus grande échelle que celles des entreprises qui diversifient leurs efforts sur l’ensemble du marché par un marketing différencié ou non. La stratégie de marketing concentré facilite à la société d’évaluer le dosage promotionnel et/ou publicitaire que la société utilise. Cela l’amène, en effet, à considérer systématiquement chaque segment comme une entité et une possibilité bien distincte. Le potentiel d’un segment peut être évalué en fonction de ses dimensions, du niveau courant de satisfaire qui y règne, et des activités et des plans des concurrents. Une étude du dosage de promotion et de distribution souhaitable pour chaque segment permet à la société de juger si les possibilités des ventes offertes par le segment justifient les coûts encourus. En ce qui concerne la confirmation des hypothèses, nous pouvons dire que la première hypothèse a été confirmée à partir du calcul des deux corrélations que nous avons vu dans le deuxième chapitre de cet ouvrage car la corrélation de l’effort de marketing est nettement supérieure à celle de la recherche des canaux de distribution. Donc, la deuxième hypothèse que nous avons fixée a été rejetée. En guise de conclusion, cette partie nous a montré en premier la discussion portant sur les résultats obtenus. Et cette discussion nous a conduits vers la vérification des hypothèses pour répondre à la problématique. En second, des solutions ont été proposées pour apporter quelques corrections adéquates qui visent à donner plus d’amélioration de la stratégie adoptée par la société JB. Nous avons ainsi proposé la stratégie de marketing concentré.
|
Table des matières
Introduction
Chapitre I : Matériels et méthodes utilisés
Section 1 : les matériels utilisés
1-1 La justification de la zone d’études et ses caractéristiques
1-1-1 choix de la société
1-1-2 la présentation de la SA JB
1-1-3 Organisation de la société JB
1-2 approche méthodologique
1-2-1 la collecte des données
1-2-2 la recherche documentaire
1-3 les matériels théoriques
1-3-1 la connaissance sur les stratégies
1-3-2 la stratégie de communication
1-3-3 le lancement d’un produit
1-3-4 le concept d’innovation : analyse moderne et schumpeterisme
Section 2 : Le choix de l’interlocuteur
2-1 la construction et administration du questionnaire
2-1-1 La rédaction du questionnaire
2-1-2 l’entretien
2-1-3 La navigation sur internet
2-2 Le traitement des données
2-2-1 L’analyse des données
2-2-2 L’aspect mathématiques sur la méthode des quotas
Section 3 : La modélisation théorique
3-1 L’hypothèse fixée pour obtenir la meilleure stratégie
3-2 L’hypothèse fixée à l’effort de marketing : le créneau de marché
3-3 L’analyse traduction des hypothèses en variable
3-4 La présentation mathématique de la modélisation théorique
Chapitre II : Résultats de la recherche
Section 1 : Le résultat des enquêtes
1-1 Les réponses des enquêtes
1-2 L’analyse commerciale
Section 2 : Résultats sur la stratégie de marketing-de l’effort de marketing et l’innovation
2-1 L’aspect de la fonction de réponses des ventes sur l’effort de marketing
2-2 Le résultat d’enquête sur l’innovation
2-2-1 Les concepts de la diffusion de l’innovation
2-2-2 Les hypothèses sur le processus d’adoption par les enquêtes
Section 3 : Détermination des facteurs stratégiques sur le coefficient de corrélation
3-1 L’examen sur la théorie des variables
3-2 La présentation et le calcul des variables
Chapitre III : Discussions et recommandations
Section 1 : Discussion
1-1 L’analyse des résultats des données traitées sur les questionnaires
1-1-1 Sur le plan de la stratégie de marketing
1-1-2 La stratégie de marketing optimum
1-2 Les discussions des résultats au niveau du choix des nouveaux produits
1-2-1 Au niveau des décisions du développement des nouveaux produits
1-2-2 Au niveau de la gestion réussie de l’innovation
1-3 Les discussions sur le plan des corrélations entre les variables explicatives et la variable expliquée
1-3-1 Au sujet de la corrélation entre la stratégie de marketing et l’effort de marketing
1-3-2 Au sujet de la corrélation entre l’effort de marketing et l’innovation
Section 2 : Analyse diagnostic du potentiel de l’organisation de JB
2-1 L’analyse des composants du marketing mix de JB
2-2 L’évaluation de la situation stratégique de JB
Section 3 : Recommandation
3-1 Les suggestions à propos de l’effort de marketing
3-2 La proposition d’une stratégie de marketing appropriée
3-2-1 Le choix de la stratégie de marketing concentré
3-2-2 L’adoption de la stratégie de marketing concentré
3-3 Les avantages de la politique du marketing concentré
Conclusion générale
Bibliographie
Webographie
Annexes
Télécharger le rapport complet
