Le monde a changรฉ, la concurrence est plus รขpre, les consommateurs plus versatiles, et les managers qui goรปtent de moins en moins aux conceptions magiques cherchent un ยซ retour sur investissement ยป beaucoup plus rapide et efficace. A ce petit jeu des prioritรฉs stratรฉgiques, la promotion sait offrir aux dรฉcideurs des solutions pragmatiques et surtout rentables ร trรจs court terme.
Il est vrai que la promotion propose le plus souvent des jeux et des concours qui rรฉcompensent, plus ou moins largement, des actes dโachat ou des performances commerciales. Le premier bรฉnรฉficiaire en est le fabricant ou le distributeur et cโest justement en cela que la mรฉthode est efficace. Dโun bout ร lโautre de la chaรฎne tout le monde est satisfait. Il en rรฉsulte quelques points de la marge disparus dans le montant financier de lโopรฉration, vite compensรฉs par lโaugmentation du chiffre dโaffaires obtenues. Le rรฉsultat est รฉvident ! Lโentreprise est gagnante, et de loin, et au-delร de la performance commerciale, elle renforce sa notoriรฉtรฉ.
PRESENTATION GENERALE DE LA STARย
Historique
La STAR ou Sociรฉtรฉ Tananarivienne de Rรฉfrigรฉration et de boissons gazeuses, nouvellement Brasserie STAR Madagascar, est une sociรฉtรฉ anonyme au capital de 21 450 000 000 Fmg avec 715000 actions de 30000 fmg en ce moment. Elle a son siรจge social ร Andranomahery, Rue docteur RASETA, Antananarivo. Cโest le premier distributeur de boissons ร Madagascar.
Structure organisationnelle de la STAR
Organigramme
Attributions des tรขches
โบ La Direction commerciale
Elle a pour rรดle principal de dรฉvelopper les ventes de la sociรฉtรฉ, ainsi elle a pour mission :
ูญ Dโรฉlaborer le plan dโactivitรฉs des vendeurs.
ูญ De diriger, dโanimer et de contrรดler les vendeurs.
Cโest aussi la direction de tutelle de toutes les agences commerciales implantรฉes dans 17 rรฉgions de lโรฎle et elle assure ainsi la communication entre lโagence et le siรจge.
โบ La Direction Industrielle
Elle est chargรฉe de la gestion technique des unitรฉs de production. Il a sous sa responsabilitรฉ : deux brasseries pour la production de biรจres et deux unitรฉs de productions des boissons nationales et internationales.
โบ La Direction Marketing et Ventes ( DMV)
Elle met en ลuvre la politique dรฉfinie par la direction gรฉnรฉrale en matiรจre de marketing et supervise la gestion commerciale de toutes les agences. Son rรดle essentiel consiste ร รฉlaborer les stratรฉgies de marketing, ร formuler les plans et les budgets correspondants, ร coordonner et ร contrรดler lโexรฉcution. Deux chefs de produit : Biรจres et Boissons Gazeuses ; Ils sont chargรฉs de lโรฉlaboration du plan marketing pour le segment BIERES/ BOISSONS GAZEUSES .
Ils participent au
ูญ Lancement de nouveau produit ;
ูญ Gestion des portes feuille produits ;
ูญ Conception et lโorganisation des campagnes promotionnelles ;
ูญ Suivi des actions publi-promotionnelles.
Activitรฉs et missions
Dans la pratique, les activitรฉs de la STAR sont les suivantes :
-Brassage Biรจres et fabrication de boissons gazeuses ; eaux minรฉrales
-Embouteillage, transport et distribution des produits de la gamme STAR ou ceux fabriquรฉs sous licence ; Cโest donc une sociรฉtรฉ ร vocation industrielle et commerciale.
Les usines
La STAR possรจde :
1.Deux usines pour la fabrication des biรจres :
โข La brasserie dโAntsirabe
โข La brasserie dโAntsiranana
2.Deux usines de boissons gazeuses
โข Antsiranana
โข Coca-cola dโAndraharo Antananarivo .
Les filiales
โย La filiale SEMA EAU VIVE
Cโest une sociรฉtรฉ anonyme au capital de 361 875 000fmg dont la STAR dรฉtient 90% de ses actions . Sociรฉtรฉ exploitant les sources naturelles dโAndranovelona par la transformation des eaux minรฉrales et la fabrication des bouteilles (PVC)
โย La filiale MALTO
Elle assure une partie (15% ร 20%)des matiรจres premiรจres pour avoir de lโorge nรฉcessaire ร la fabrication des biรจres.
Les agences commerciales
Lโagence reprรฉsente la sociรฉtรฉ dans chaque localitรฉ et y participe ร la vie socioรฉconomique et culturelle . Elles ont pour mission principale la distribution des boissons dans les meilleures conditions possibles pour les consommateurs . Elles servent de centre de profit pour lโentreprise, qui assure la rentabilisation des moyens et finance les unitรฉs de production.
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Table des matiรจres
INTRODUCTION
PARTIE I : CONSIDERATIONS GENERALES
Chapitre I : Prรฉsentation gรฉnรฉrale de la STAR
Section 1 : Historique
Section 2 : Structure organisationnelle
Section 3 : Activitรฉs et missions
Section 4 : Les produits
Section 5 : LโAgence Andranomahery
Section 6 : Les actions promotionnelles
Chapitre II : Rappels thรฉoriques sur la promotion des ventes
Section 1 : Approche marketing
Section 2 : Politique de communication et de promotion
Section 3 : Promotion des ventes
Section 4 : Elaboration du plan dโaction promotionnelle
Section 5 : Mode dโรฉvaluation dโune opรฉration promotionnelle
Section 6 : Contrรดle de lโefficacitรฉ des actions promotionnelles
PARTIE II : ANALYSE CRITIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE
Chapitre I : Problรจmes internes
Section 1 : Les problรจmes liรฉs ร la promotion
1.1 Organisation
1.2 Concrรฉtisation de lโoffre
1.3 Communication
1.4 Comportement des consommateurs
Section 2 : Les problรจmes au niveau du service commercial
2.1 Manque du personnel
2.2 Insuffisance des matรฉriels informatiques
2.3 Difficultรฉs dโapprovisionnement
2.4 Retard de livraison
Section 3 : Les problรจmes liรฉs aux variables du marketing mix
3.1 Produits
3.2 Prix
3.3 Distribution
3.4 Communication
Chapitre II : problรจmes posรฉs par la concurrence
Section 1 : la prรฉsence des produits concurrents
Section 2 : les agressivitรฉs commerciales
PARTIE III : PROPOSITION DE SOLUTIONS
Chapitre I : Proposition dโamรฉliorations internes
Section 1 : Promotion des ventes
1.1 Organisation des actions
1.2 Concrรฉtisation de lโoffre
1.3 Communication
1 .4 Crรฉativitรฉ
Section 2 : Au niveau du service commercial
2 .1 Ajustement du nombre de personnel
2 .2 Augmentation du parc informatique
2.3 Maรฎtrise de lโapprovisionnement et implantation dโune usine de fabrication des PET
2.4 Suivi de la livraison
Section 3 : Les variables marketing
3.1 Poduits
3.2 Prix
3.3 Distribution
3.4 Communication
Chapitre II : Solutions relatives ร la concurrence
Section 1 : Lโรฉtude de marchรฉ
Section 2 : La veille concurrentielle
Chapitre II : Solutions retenues et recommandations gรฉnรฉrales
Section 1 : Propositions concrรจtes
1.1 Renforcement des efforts de crรฉativitรฉ
1.2 Amรฉlioration du couple promotion et publicitรฉ
Section 2 : Rรฉsultas attendus et recommandation gรฉnรฉrales
CONCLUSION
ANNEXES