Soutenance mémoire
Dix ans d‟Internet, à l‟heure où les systèmes d‟information ou SI des entreprises acquièrent une importante stratégique cruciale, ils doivent s‟ouvrir largement sur l‟environnement de l‟entreprise. Ainsi, le système d‟information ou SI, véritable colonne vertébrale de l‟entreprise, est présent dans tous les domaines du management . Ce qui oblige le gestionnaire à chercher l‟adéquation entre le facteur interne et externe et le contenu de la stratégie elle-même. A ce titre, l‟information constitue le nerf de la guerre et le développement de réseau de type intranet ou internet . Par ailleurs, l‟utilisation des systèmes informatiques, électroniques et la Télécom qui sont dans l‟univers des SI prend un rôle et une place très importante dans les entreprises . Aujourd‟hui, après de multiples avancées technologiques, l‟informatique va de plus en plus vite et très abondante, et s‟exprime sous des formes de plus en plus variées. Pour cela, savoir la gérer, la coordonner et l‟utiliser à bon escient devient donc un élément important pour l‟entreprise si elle ne veut pas perdre l‟essentiel de l‟information ou, au contraire, être victime de surinformation voire de pollution informationnelle.
Cadre de l‟étude
Historique de la société AUXIMAD
La société AUXIMAD a été créée à partir de la société « WHARF DE TAMATAVE ». Cette dernière est fondée le 17 mai 1902 à Tamatave, et dont l‟activité principale était limitée à la consignation de navire. Elle travaillait avec et pour les transporteurs maritimes et son champ d‟action était uniquement au port de Tamatave. 50 ans plus tard, la société « WHARF DE TAMATAVE » après la décision d‟augmenter ses activités et son champ d‟action a ajouté l‟opération de transit dans son activité principale, c‟est ce qui a donné lieu à la naissance de la société Auxiliaire Maritime de Madagascar ou AUXIMAD en 1952. La société AUXIMAD ou Société Auxiliaire Maritime de Madagascar est une entreprise semi privée opérant dans le domaine de service. Plusieurs activités sont effectuées par la société à savoir la consignation maritime, le transit aérien et maritime, le transport et la manutention, le groupage et le dégroupage, ainsi qu‟une opération d‟assurance.
En 1962, AUXIMAD a encore pris la décision d‟agrandir son champ d‟activité en implantant des agences dans toutes les provinces portuaires de Madagascar. Actuellement, on retrouve des agences de la société dans les principales villes de l‟île, surtout dans les villes de transit à savoir : Antananarivo (siège social), Toamasina, Antsiranana, Toliara, Manakara, Mananjary, Nosy Be, Taolagnaro, Antsirabe et Mahajanga.
Le 24 septembre 1964, la société était devenue le représentant de ses actionnaires à savoir : MOORE MC CORACK « ROBIN LINE » New York, la société ARO, la société DELMAS, la société SCIPPA .Suite à toutes ces modifications et évolutions, on a observé une augmentation du capital social. En effet, en 1988, le capital était de 300.000Ar, et actuellement, il s‟élève à 220.000.000Ar.
Situation et forme juridique
AUXIMAD est une société anonyme, ce qui implique donc qu‟elle suit toutes les règles y afférentes. Comme l‟on a dit ci-dessus, le siège social de l‟entreprise se situe à Antananarivo, 18 rue JJ Rabearivelo-Antsahavola, BP : 1021-102 Tana, son numéro de contact est le 261 20 22 5052 ainsi que le Fax 261 20 22 310 98 et enfin l‟adresse e-mail : auximad@dts.mg. La société est enregistrée au registre de commerce sous le N° 2955 et porte le NIF 00014424, N°stat : 617-10-100-000-106. L‟effectif du personnel est actuellement de 510 dont la répartition se trouve dans l‟annexe .
Elle collabore avec des partenaires nationaux et internationaux pour favoriser ses activités. Chacun dans son domaine d‟activités peut contribuer au développement des activités des autres domaines, surtout pour la clientèle ayant besoin des trois services (consignation maritime, transit et assurance). Nous pouvons citer parmi ces partenaires et actionnaires : ARO, SMTM, DELMAS, SCIPPA, CMN, STE INDUSTRY, PARTICULIERS, NY HAVANA, DUBOSC.
La justification du choix de la zone d‟étude et ses caractéristiques
Zone d‟études
Pour les recherches effectuées, la zone d‟étude concerne essentiellement les sociétés transitaires. Cela concerne entre autre les activités de transit et de consignation maritime ainsi que les autres activités annexes. Les enquêtes faites au niveau de la société AUXIMAD permettront de connaitre les raisons pour lesquelles ses SI contribuent à sa performance. Cela permettra aussi de comprendre comment la société fait récolter toutes les informations nécessaires à ses activités.
Justification du choix de cette zone d‟étude
Dans la plupart des cas, les sociétés transitaires comme AUXIMAD prennent une place très importante dans les domaines d‟exportation et d‟importation. Ils ont besoin de différents moyens afin de réaliser ses activités et de satisfaire ses clients. C‟est pour cela que l‟adéquation d‟un tel système et des stratégies au niveau de la société sont vraiment nécessaires et prioritaires pour atteindre l‟objectif fixé en avance. Il est donc important pour la société d‟avoir un SI performant pour assurer sa survie.
L‟une des importances que le SI prend en compte à l‟entreprise en premier c‟est le niveau de la performance. C‟est pour cela que nous avons choisi le thème « LA CONTRIBUTION DU SI A L’AMELIORATION DE LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE ».
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Table des matières
INTRODUCTION
CHAPITRE I : MATERIELS ET METHODES
Section 1 : Matériels
Section 2 : Méthodes
CHAPITRE II : RESULTATS
Section 1 : Cadres théoriques
Section 2 : Résultats au niveau de l‟AUXIMAD
CHAPITRE III : DISCUSSIONS ET RECOMMANDATIONS
Secetion1 : Discussions sur les résultats obtenus
Section 2 : Proposition d‟amélioration
CONCLUSION
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
REFERENCES WEBOGRAPHIQUES
ANNEXES
