La collection de DVD de fiction

Une collection de DVD a été proposée en prêt au public à partir de 2002. A ce jour elle compte quelque 10’000 DVD de films de fiction et documentaires, rangés séparément. Tous les genres du cinéma y sont représentés: films d’auteur, d’horreur, d’animation, comédies musicales, etc. Les séries – genre issu de la télévision et qui n’est pas diffusé sur grand écran, ont trouvé avec le support DVD et aujourd’hui le streaming, un canal de distribution idéal. La BVCF propose une collection d’environ 200 titres de séries. Entre 2012 et 2016 les prêts annuels de DVD ont oscillé entre 29’000 et 32’000. Ce qui correspond comme nous l’avons vu plus haut à 16% des prêts de la BVCF. La principale action de médiation autour du cinéma est de proposer chaque année en prêt gratuit des DVD selon un thème choisi : les films réalisés par des femmes, les films d’auteurs des pays « du Sud », les films d’animation, les films d’horreur, etc. Ces actions de gratuité emportent un immense succès. Elles permettent la découverte sans contrainte, telle qu’elle est pratiquée pour les livres, dont le prêt est gratuit à la BVCF. Cela renforce notre conviction que – comme le déclare le manifeste de l’Unesco sur la lecture publique18 – l’accès à tous les supports devrait être gratuit pour tous.

Le jeu vidéo à la BVCF

La BVCF a introduit le prêt de jeux vidéo en 2013, sous l’impulsion de la direction et d’une bibliothécaire qui a une profonde connaissance et une passion pour le domaine. Elle est elle-même « gamer » dans ses loisirs, elle est devenue professionnellement une référente pour les bibliothèques de Suisse romande qui se lancent dans le jeu vidéo. Le jeu vidéo tend à être aujourd’hui plus largement considéré comme un objet culturel à part entière19. La collection compte aujourd’hui 350 titres, dans des formats pour PS3, PS4, Wii-U et Xbox 360 et Xbox One. A l’instar des collections de la BVCF les jeux peuvent être empruntés dès l’âge de 14 ans, certains sont limités à 16 ans ou à 18 ans selon la classification du système PEGI (Pan European Game Information20). Le jeu vidéo est intégré aux animations de la BVCF (coups-de-coeurs ou salon des bibliothécaires), et fait l’objet d’actions de médiation dédiée (concours de jeu, présentation…). La demande de consoles pour jouer sur place est assez forte de la part du public adolescent.

Une exposition intitulée « Retrogaming » sera proposée de mars à juillet 2017 à la BVCF, en collaboration avec l’Association de sauvegarde du jeu vidéo Nemcoshow21. Une partie documentaire et historique sera présentée dans des vitrines et des affiches publicitaires de jeux vidéo exposées aux murs. Des consoles et des bornes arcades seront disposées dans l’Espace musique. Les visiteurs pourront évidemment jouer. En tablant sur l’aspect à la fois historique (sauvegarde du patrimoine du jeu vidéo), interactif (possibilité de jouer) et innovant (les espaces seront remplis de consoles et bornes arcades: objets jamais vus dans une bibliothèque), la BVCF avec cette exposition cherche à inscrire durablement le jeu et les nouvelles technologies dans ses prestations, et à clamer sa capacité d’innovation.

Enquête 10e année Harmos Chaque année, la BVCF accueille pour une visite de présentation les classes de 10e année Harmos. Les élèves âgés de 13 ou 14 ans sont alors autorisés à fréquenter la Bibliothèque, mais surtout à emprunter des documents dans les secteurs adultes. Avant leur visite, un questionnaire leur est soumis, qui permet aux bibliothécaires de préparer des présentations de lecture et des documents au plus près de leurs goûts et intérêts. Une des questions correspond en quelque sorte à une analyse d’opinion sur leurs attentes auprès de la bibliothèque, elle est formulée ainsi : « À ton avis, qu’est ce qui manque à la bibliothèque ? » Nous avons dépouillé les réponses des élèves interrogés en 2015 et en 2016. Le panel totalise 832 élèves. Nous avons réalisé le manque de précision de la formulation de la question: elle s’adresse à des élèves qui, par force de règlement, sont censé n’être jamais venus à la BVCF. 34 % d’entre eux (284 élèves) n’ont pas répondu ou pas pu répondre à la question puisqu’ils ne connaissent pas encore la bibliothèque. 32 % d’entre eux (262 élèves) trouvent qu’il ne manque rien à la bibliothèque, et 34 % d’entre eux 285 élèves ont apporté une réponse ou fait des propositions.

Nous supposons globalement que les réponses des élèves concernent pour partie les bibliothèques des jeunes, qu’ils connaissent bien, et pour partie la bibliothèque de la Ville qu’ils auraient déjà fréquentée. L’avantage de cette imprécision nous permet d’analyser les réponses globalement comme correspondant aux envies et besoins des jeunes de 13-14 ans que ce soit pour les secteurs jeunesse ou adultes. Les résultats complets du dépouillement pour 2015 et 2016 se trouvent en Annexe IV. En guise de synthèse nous notons ici que, parmi les 285 réponses,

• 57% des réponses (161) portent sur les collections : des mangas (cité 29 fois), des jeux vidéo (cité 26 fois), des films « plus récents ou plus d’actualité » (23 fois), de la musique (7 fois), et des livres (74 fois), dont 13 fois « des nouveaux livres, romans récents, super cools, qui m’intéressent, modernes, qui viennent de sortir » ;

• 17% des réponses (48) portent sur les espaces : un espace cinéma est cité 16 fois, un espace lecture 14 fois, du confort, des poufs et des canapés sont cité 8 fois;

• 12% des réponses (35) portent sur les services : parmi elles 21 demandes de consoles de jeux vidéo ;

• 10% des réponses (29) portent sur les installations générales : la quasi-totalité (24) concernent les services de la cafétéria (boissons et nourriture) ;

Un bureau d’information

Les collections, les espaces, les activités et les bornes de prêt autonomes sont sous la surveillance permanente d’un membre du personnel. Cette personne est amenée à répondre aux demandes de recherches et d’information des utilisateurs, à gérer les processus de réservation et d’usage des espaces et du matériel, et à faire respecter le code de conduite. Les bibliothécaires spécialisés dans les collections de musique, de films et de jeux (pôle musique, cinéma et jeux) sont prioritairement en charge de ce bureau d’information. 6.5.4 Une programmation (régulière et événementielle) et des prestations. Les prestations habituelles liées à la mise à disposition des collections audiovisuelles en libres accès sont augmentées par une programmation et des nouvelles prestations et actions de médiation. Celles-ci adhèrent aux objectifs visés par le « Four-space model » : des espaces d’apprentissage, d’inspiration, de rencontre et de performance, qui permettent expérience, participation, responsabilisation et innovation. Les actions de médiation de la BVCF sont assez traditionnellement tournées vers la littérature, la musique, le cinéma, la culture liée aux arts. Il est temps de développer des animations liées aux autres centres d’intérêts des adolescents, soit le jeu vidéo, les nouvelles technologies, le sport, les sciences et les techniques, les questions d’environnement, de société. Nous veillerons aussi à tenter de répondre à la demande forte du public usager et non-usagers en matière d’aide à la recherche d’emploi. Le patrimoine imprimé et audiovisuel des collections de la BVCF pourrait se voir valorisé par certaines actions. Pour éviter de se perdre dans une programmation chaotique, il serait judicieux de travailler autour d’un thème (annuel ou semestriel). Soit un thème général à la BVCF, soit un thème propre à l’Espace multimédia.

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Table des matières

1 Résumé
2 Contexte
2.1 NTIC & pratiques culturelles
2.2 La Bibliothèque « troisième lieu »
2.3 Marché des produits culturels numériques édités : CD, DVD et e-book
2.4 Pratique d’écoute musicale
2.5 Public adolescents et bibliothèques
3 État des lieux et enjeux
3.1 La BVCF en quelques mots
3.2 L’Espace musique – Discothèque
3.3 La collection de DVD de fiction
3.4 Le jeu vidéo à la BVCF
4 Mandat pour la création d’un Espace multimédia
4.1 Implémentation de la RFID (Radio frequency identification)
4.2 Fusion des banques de prêt et transformation de l’Espace musique
4.3 Étude sur la création d’un Espace multimédia
5 État de l’art et analyse des besoins des usagers et non-usagers des bibliothèques
5.1 Enquête de l’institut d’études sociales de l’UniNe
5.2 TDB Blanc/Voirol
5.3 Enquête 10e année Harmos
5.4 Veille
6 Plan marketing et stratégie
6.1 Utile, utilisable, désirable
6.2 Définition des buts et des objectifs
6.3 Analyse SWOT
6.4 Public cibles (People)
6.5 En quoi consiste l’Espace multimédia ? (Product)
6.6 Lieux et espaces (Place)
6.7 Personnes et personnel (People)
6.8 Bâtiment, installations et accès (Physical facilities)
6.9 Investissement, financement et politique de prix (Price)
6.10 Processus (Process management)
7 Partenariats
7.1 Financiers – autorités de tutelle
7.2 Sponsoring
7.3 Partenariat associatif
7.4 Partenariat institutionnel
8 Plan de communication (Promotion)
8.1 Communication institutionnelle >autorités de tutelle, personnel, partenaires
8.2 Traditionnelle : presse, imprimés, site WEB, courriel > public
8.3 Réseaux sociaux, communication contributive > public, partenaires
8.4 Communication directe et communication innovante > public, public cible, usagers et non-usagers
9 Mesures et contrôle (Controlling)
10 Planification et plan d’action
11 Conclusion
Bibliographie
Annexe I. Plan de communication
Annexe II. Planning du projet
Annexe III. Plan de financement du projet
Annexe IV. Dépouillement du questionnaire aux classes de 10e année Harmos
Annexe V. Exemples de réalisations en image