Introduction au management de la qualité

SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Planification stratégique dynamique (PSD)

Afin de compléter le plan d’actions général de la mission, il est important de définir les objectifs et enjeux principaux de la mission. Pour ce faire, l’outil «Planification Dynamique Stratégique (PDS)» a été utilisé dans le but de mettre en exergue de façon claire et synthétique, les principaux points importants du stage. La planification stratégique sert ainsi de guide pour ajuster l’avancement d’une démarche de développement, puisqu’elle permet de veiller à la cohérence entre la vision, les orientations et les actions à réaliser.

Méthodologie et approche générale SEABG

en prétendant à la certification ISO 9001 V 2015 vise à améliorer ses processus et ses produits à tous les niveaux par la mise en place d’un système de management de la qualité conforme à la norme internationale ISO 9001 v2015. Il est important de mettre en œuvre système de management de la qualité adapté à l’entreprise et non pas à l’entreprise d’adopter un système de management modèle. La démarche proposée donc repose sur les piliers suivants:
 Mettre en place un système qualité visant en priorité l’amélioration et le progrès.
 Impliquer, former et sensibiliser tout le personnel tout au long de l’accompagnement, afin qu’il puisse assurer la relève et contribuer au développement endogène et durable de l’entreprise.
 Rassurer et donner confiance au client interne et externe de l’entreprise.
 Cerner de près tous les facteurs clés de succès qui peuvent entraver la démarche de progrès.
 Implanter un système qualité dynamique en perpétuelle évolution avec les orientations stratégiques de SEABG et l’évolution de ses besoins.
 Composer avec les projets déjà mis en place ou en cours.
La méthodologie utilisée inclut l’ensemble des étapes pertinentes pour la réussite du projet. Les étapes de réalisation du projet sont les suivantes :
Etape 1: Diagnostic et planification • Diagnostic qualité • Identification des clients internes et externes • Validation du diagnostic, planification et organisation du projet.
Etape 2: Organisation et Conception SMQ • Recadrage organisationnel • Conception de la politique qualité • Conception de la cartographie des processus • Conception et Description du SMQ
Etape 3: Implantation et déploiement • Mise en oeuvre et déploiement du SMQ • Amélioration du SMQ
Etape 4: Vérification et Validation • Conduite des audits internes • Conduite la revue de direction • Audit à blanc et actions correctives • Choix de l’organisme certificateur

Guide du mémoire de fin d’études avec la catégorie les clauses de l’iso 9001

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Table des matières

CHAPITRE 1: PRESENTATION DE L’ENTREPRISE SEABG ET DIAGNOSTIC
1.Présentation de l’entreprise
1-1 Historique
1-2 Domaine d’application
1-3 Références normatives
1-4 Planification des produits
I. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
I.1. Introduction au management de la qualité
I. 2. Démarche qualité
2.1. Adopter une démarche qualité
2.2. Mise en place de la démarche qualité
2.3. La réussite de la démarche qualité
II. LA NORME ISO 9001
1. L’ISO et la normalisation internationale
I.2. La norme ISO 9001
2.1. Introduction 23
2.2. Les 8 principes du management de la qualité
I.3. ISO 9001 Version 2015
3.1. Introduction de la version 2015
3.2. Les objectifs de la nouvelle norme ISO 9001:2015
3.3. Les clauses de l’iso 9001 version 2015 28
3.4. Les différences entre les versions 2015 et 2008
3.5. Processus de certification
3.6 Lecture de la norme
3.7 La transition et ces étapes
CONCLUSION
CHAPITRE 2 : CADRE GENERAL DU PROJET
I. CLARIFICATION ET STRUCTURATION DE LA MISSION
1. Contexte de la mission
2. Clarification de la problématique
II. OBJECTIFS ET PLANIFICATION DE LA MISSION
1. Planification stratégique dynamique (PSD)
III. METHODOLOGIE ET APPROCHE GENERALE
1 .Diagnostic et planification
1.1. Diagnostic qualité et analyse des facteurs clés de succès
Les objectifs de l’étape
1.2. Identification des besoins des clients internes et externes
VI. ORGANISATION ET CONCEPTION SMQ
1. Recadrage organisationnel
2. Conception de la politique qualité et engagement de la direction
3. Conception de la cartographie des processus
4. Implantation et déploiement du SMQ
4.1. Description et amélioration des processus du SMQ
4.2. Mise en œuvre et déploiement du SMQ
5. Vérification et validation du SMQ
6. Sensibilisation et formations qualité
V : METHODOLOGIE ET APPROCHE EMPLOYEE
1. Système documentaire
2. Autoévaluation
2.1. Description de l’outil d’autoévaluation
Recadrage organisationnel
1. analyse swot
2. les parties intéressées pertinentes
3- domaine d’application
4. Organigramme
4. Description des fonction
3. Conception SMQ
1. Politique Qualité
2. Engagement de la direction
3. Approche processus
4. Satisfaction client
5. Evaluation fournisseurs
6. Management des risques
7 – Support
8 – Réalisation des activités opérationnelles
9 – Évaluation des performances
10 – Amélioration
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE
WEBOGRAPHIE