Soutenance mémoire
Problèmatique
Il est très fréquent que dans les entreprises les dirigeants sont trop occupés par la gestion courante des leurs activités et ne consacre pas de temps pour définir la stratégie de leur entreprise. Trop souvent les actions menés sont ponctuelles et à très court terme et ne sont pas pertinent par rapport à la vision générale de l’entreprise. Pourtant de telles actions peuvent avoir des impacts sur le développement futur de l’entreprise.
Pour une entreprise qui veut réussir, il est important d’établir une vision claire sur son développement en déterminant une mission bien définis ainsi qu’une stratégie correspondant à la situation de l’entreprise et qui en même temps prend en considération les évolutions de l’environnement qui l’entoure. En d’autres termes les dirigeants doivent avoir le temps pour analyser et planifier l’avenir de son entreprise.
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE MADAPHAR
Création de l’entreprise
MADAPHAR S.A est une grossiste pharmaceutique, initialement crée en 2004 sous la forme juridique SARL, par deux pharmaciens. Au début son champ d’action est très limité puisque l’importation, la répartition, la distribution des produits pharmaceutiques, nécessitant beaucoup de moyen financier. Face à cette insuffisance d’argent, la Société est reprise par le GROUPE SIPROMAD et transformée en société Anonyme.
Historique
Fondé en 1972, le Groupe SIPROMAD est une entreprise familiale appartenant à la famille Akbaraly. Il est l’un des principaux groupes d’entreprises opérant à Madagascar. Il se compose d’une société holding et plusieurs filiales. Le Groupe est engagé dans des activités commerciales, industrielles, agricoles ainsi que dans des prestations de services et emploie 1500 employés.
Madaphar S.A. est l’une des filiales de la holding SIPROMAD.
Acquisition
Lors de son acquisition par le Groupe SIPROMAD, le 16 Février 2005, la société Madaphar était une société à responsabilité limité (SARL), au capital de 20000000Ariary. Son siège sociale était situé à Alarobia Ivandry, Lot II J 18 C, Antananarivo 101, inscrite sur les Registres du Commerce de la dite ville sous le n° 2004B480 – NIF 461 813.
►Le groupe:
Après la récapitalisation, la société MADAPHAR est devenu une société anonyme (SA) de droit malgache , au capital de 900.000.000 Ar. Elle est composée d’actionnaires locaux et étrangers et ayant son nouveau siège social à Ankorondrano Làlana Ravoninahitriniarivo, BP 3019, 101 Antananarivo, Tel 22 212 06/17, Fax 22 287 35, e-mail: madaphar@sipromad.com. Son numéro dans le registre de commerce est le 2004B 0480 et son numéro statistique est le 51329-11-2004-0-00390.
Missions
Madaphar est dotée d’une mission de service public, à savoir:
– Desservir toutes les pharmacies qui en font la demande sur « leur secteur d’activité déclaré »
– Référencer au moins les ¾ des médicaments et accessoires médicaux enregistrés à l’Agence des Médicaments et des Laboratoires
– Avoir un stock permettant de satisfaire au moins un mois de consommation
– Livrer tout médicament sur son stock dans les 2 heures, qui suivent la commande
– Rendre accessible l’accès des médicaments à la population.
– Livrer l’ensemble de la Grande île en produits pharmaceutiques et accessoires médicaux .
Description de l’activité principale de l’entreprise
Madaphar est une société spécialisée dans l’importation, la distribution, et la commercialisation des produits pharmaceutiques, para pharmaceutiques, appareils et accesssoires médicaux.
Les activités principales de Madaphar sont les suivantes:
– Importation des produits pharmaceutiques et assimilés
– Stockage
– Distribution
– Commercialisation .
Concept
La société Madaphar est dotée:
➤ D’une équipe dédiée qui a la maîtrise des produits, des interlocuteurs des laboratoires fournisseurs et son organisation favorise la qualité et la fluidité de l’échange avec les laboratoires pharmaceutiques. Le personnel est qualifié et compétent. La mise à disposition pour chaque client d’une équipe dédiée est la garantie d’un service personnalisé toujours à l’écoute, professionnel, rodé et réactif. La qualité de service client est assurée.
➤ D’une logistique de pointe : l’implantation de Madaphar est optimale. Elle est dotée d’un équipement informatique de pointe et utilise un logiciel de gestion performant. Le parc automobile est bien fourni et les magasins sont équipés de matériels modernes :
➤ Qualité et transparence : au-delà de Bonnes Pratiques de Distribution et de ses procédures internes, Madaphar a respecté les normes iso 9001, pour marquer le sérieux de son engagement, de l’attention porté à la satisfaction de ses clients et de la pertinence de son suivi qualité. Tant au niveau du développement informatique, que de la formation du personnel, des flux physiques, tout est pensé qualité.
➤ Un service sur mesure et réactif : les délais entre réception de la commande et la livraison au destinataire final sont optimisés et les moyens de livraison sont adaptés à chaque destinataire avec intégration des horaires d’ouverture et des contraintes de déchargement spécifiques : officines, hôpitaux…
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Table des matières
INTRODUCTION
PARTIE I : METHODOLOGIE DE RECHERCHE ET PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE
CHAPITRE I : Méthodologie de recherche
CHAPITRE II : Présentation de l’entreprise Madaphar
PARTIE II : RESULTATS DE RECHERCHES
CHAPITRE I : Théories générales sur les outils d’analyse Marketing
CHAPITRE II : Analyse marketing de Madaphar
PARTIE III : DISCUSSION
CHAPITRE I : Stratégies applicables pour Madaphar
CHAPITRE II : Suggestions, résultats attendus et améliorations
CONCLUSION
RESUME
BIBLIOGRAPHIE
WEBOGRAPHIE
ANNEXE
