En 1996, Madagascar a pu mettre fin ร la pรฉriode du dรฉclin รฉconomique qui avait durรฉ plus de 40 ans en ayant comme consรฉquence lโaugmentation du niveau de pauvretรฉ de sa population. En 1998 -1999, la croissance de son PIB sโรฉlevait ร 3,8 % en moyenne et ร 4,8 % au cours de la pรฉriode 1999-2000. Cette reprise de la croissance tรฉmoigne, certes, dโun signe dโamรฉlioration de la performance. Malheureusement, cette amรฉlioration est encore fragile. Nรฉanmoins, elle a pour rรฉsultat une plus grande ouverture de Madagascar ร maints pays du monde extรฉrieur, ce qui se traduit par une hausse constante du commerce rapportรฉe au PIB au cours de la pรฉriode 1996-2000.
Une sรฉrie de rรฉformes entreprises depuis la fin des annรฉes 1980 confirme lโintention du gouvernement de Madagascar dโouvrir son รฉconomie au commerce extรฉrieur. Cโest ainsi quโil a crรฉรฉ une Zone de la Libre Echange (ZLE) pour accueillir les entreprises รฉtrangรจres et que Madagascar a dรฉcidรฉ de se joindre ร lโOrganisation Mondiale du Commerce (OMC). Des statistiques rรฉcentes indiquent une accรฉlรฉration de la croissance entraรฎnรฉe par les exportations, tandis que la diversification des sources dโexportation indique que leur expansion sur une large รฉchelle est certainement possible. Les sociรฉtรฉs de transit sont alors des acteurs importants pour le dรฉveloppement de notre pays.
RENSEIGNEMENTS GENERAUXย
Historique
La sociรฉtรฉ ยซ AUXILIAIRE MARITIME DE MADAGASCAR ยป (en abrรฉgรฉ, AUXIMAD) est une sociรฉtรฉ anonyme crรฉรฉe ร partir dโune autre sociรฉtรฉ dรฉnommรฉe ยซ WHARF ยป situรฉe sur la cรดte est de lโรฎle. En 1902, la sociรฉtรฉ sโappelait ยซ WHARF DE TAMATAVEยป dont le siรจge รฉtait ร Toamasina, sis au 21 boulevard Ratsimilaho. Sa principale activitรฉ รฉtait la consignation des navires. Compte – tenu de lโextension de son activitรฉ, la sociรฉtรฉ est devenue, cinquante ans plus tard, la sociรฉtรฉ AUXILIAIRE MARITIME DE MADAGASCAR ayant son siรจge social au 18, rue Jean Joseph Rabearivelo Antsahavola Antananarivo. Elle รฉtait lancรฉe, en plus de la consignation des navires, dans le domaine de transit. Ainsi, la consignation et le transit ont รฉtรฉ monopolisรฉs par AUXIMAD. Son champ dโaction sโรฉtend sur la mer jusquโaux diffรฉrentes frontiรจres maritimes. A lโรฉpoque, il nโy avait pas de technique de maintenance des clients. Les clients comme SCAC et SEAL sont venus sโy installer. La NCHP, qui รฉtait un des promoteurs dโAUXIMAD, sโest sรฉparรฉe dโelle et est devenue DELMAS. La SCAC internationale sโest fusionnรฉe avec DELMAS et reprรฉsentait 70% du chiffre dโaffaires de lโAUXIMAD. Comme lโAUXIMAD ne pouvait plus sโincorporer ร la NCHP, il lui รฉtait nรฉcessaire de combler cette lacune en sโorientant vers dโautres activitรฉs, entre autres, MIDEX, assurance, entreposage. Lโouverture de lโagence AUXIMAD de Majunga sโest effectuรฉe en juillet 1973.
ETUDE DE LโENVIRONNEMENT DE LโAUXIMADย
Lโenvironnement regroupe les facteurs qui exercent des influences sur le fonctionnement de lโentreprise. Nous รฉtudierons dans ce chapitre, lโimpact de lโenvironnement interne et externe qui pourra crรฉer des avantages ou causer des inconvรฉnients pour la sociรฉtรฉ.
Environnement interneย
Lโenvironnement interne constitue les facteurs existants au sein de la sociรฉtรฉ. Il constitue aussi les mรฉthodes, les techniques et les procรฉdures utilisรฉes par la sociรฉtรฉ qui sont les codifications diverses et la communication au niveau de la sociรฉtรฉ.
Les codifications diverses
Afin de faciliter le travail et le traitement des opรฉrations, la sociรฉtรฉ a optรฉ le systรจme de codification qui est trรจs utile pour la gestion du temps et surtout pour la confidentialitรฉ des opรฉrations.
Codification agence
Pour faciliter la communication et pour le bon dรฉroulement des opรฉrations, toutes les agences sont reliรฉes entre elles par un rรฉseau de communication trรจs sophistiquรฉ et sont toutes codifiรฉes.
La communication au niveau de lโentrepriseย
La communication tient un grand rรดle dans lโentreprise car elle permet de faciliter les tรขches, de diminuer la durรฉe des attentes des piรจces venant dโun service ร un autre. Elle joue aussi un rรดle trรจs important pour maintenir la confidentialitรฉ des opรฉrations. Aussi, la sociรฉtรฉ utilise-t-elle divers moyens de communication, notamment :
La correspondance tรฉlรฉphonique
La correspondance tรฉlรฉphonique est lโun des moyens utilisรฉs dans lโentreprise. Et la sociรฉtรฉ AUXIMAD nโen est pas รฉpargnรฉe parmi tant dโautres. En effet, cโest lโun des moyens de communication le plus rapide.
Les E-mails
Avec lโavancement des technologies modernes, ce mode de correspondance facilite la communication entre deux ou plusieurs agences.
Les affichages
Elles jouent encore un trรจs grand rรดle dans une sociรฉtรฉ car elles permettent de diffuser rapidement les informations urgentes ainsi que les informations de rรฉfรฉrence. Figurent parmi les affichages les notes dโinformations, les notes de service, les directivesโฆ
Les circulaires
Les circulaires sont utilisรฉes pour une rรฉception rapide des informations avec une large diffusion.
Environnement externeย
Les facteurs externes ร lโentreprise influent sur la vie dโune sociรฉtรฉ. Ces facteurs peuvent provoquer des consรฉquences directes et indirectes sur son fonctionnement. Ces facteurs concernent les clients, les fournisseurs, les concurrents.
Les principaux clientsย
La clientรจle de lโAUXIMAD se repartit en deux grandes catรฉgories, ร savoir :
โฉย Les particuliers
Les particuliers regroupent toutes les personnes voulant effectuer des importations ou exportations. Exemple : Rakoto a achetรฉ une voiture en France ; il a confiรฉ le transport de cette voiture au soin de la sociรฉtรฉ AUXIMAD.
โฉย Les entreprises
Les entreprises regroupent, par contre, toutes les autres personnes morales. Ce sont les sociรฉtรฉs voulant effectuer des opรฉrations dโimportation ou dโexportation, comme par exemple la JIRAMA qui importe des engins, des matiรจres dโลuvre pour ses activitรฉs.
Les fournisseurs
Les fournisseurs regroupent les personnes morales ou physiques qui procurent des fonds ou immobilisations pour lโentreprise.
Comme fournisseur dโexploitation, il y a lieu de citer, la JIRAMA par exemple qui est en mรชme temps client de la sociรฉtรฉ ; le MOOV, fournisseur en Internet, MAD Print fournisseur en consommables comme la fiche de saisie standard et MATERAUTO fournisseur en piรจces de voiture.
Les concurrents
La prรฉsence de plusieurs intervenants dans le secteur oรน la sociรฉtรฉ AUXIMAD ลuvre a engendrรฉ un cadre concurrentiel trรจs marquรฉ actuellement, avec des entreprises qui sont de plus en plus actives dans la recherche permanente dโun service de qualitรฉ comme la rapiditรฉ pour la satisfaction des besoins de leur clientรจle. Cette concurrence est activรฉe par des sociรฉtรฉs dont la prestation de service nโest plus ร faire connaรฎtre ร lโinstar du SEAL, de la SCAC, ROGERS, de la SCTT, et des petits transitaires.
Les partenaires de la sociรฉtรฉ AUXIMAD
Des partenaires sont indispensables surtout dans lโactivitรฉ du transit. Dโoรน, AUXIMAD collabore avec des partenaires reconnus nationalement aussi bien quโinternationalement tels que :
– la SGS
– la sociรฉtรฉ Gasy Net
– les compagnies de manutention : COMAMA, SEMS
– les compagnies de navigation : MSC โ MAERSK- MSL โ CMA CGM
– la douane
– lโAPMF
Objectifs principaux de lโAUXIMADย
Les objectifs de lโAUXIMAD constituent des dรฉfis quโelle se propose de rรฉaliser :
– Rester leader
– Pรฉrenniser son positionnement sur le marchรฉ des grandes entreprises
– Augmenter sa part de marchรฉ
– Accroรฎtre la satisfaction et la fidรฉlisation de la clientรจle
– Conquรฉrir de nouveaux clients
– Satisfaire ses actionnaires et son personnel
– Conserver sa notoriรฉtรฉ .
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Table des matiรจres
INTRODUCTION
VUE GENERALE DE LA SOCIETE
CHAP I : RENSEIGNEMENTS GENERAUX
Section I : Historique
Section II : Identification
CHAP II : ETUDE DE LโENVIRONNEMENT DE LโAUXIMAD
Section I : Environnement interne
I-1: Les codifications diverses
I-1-1 : Codification agence
I-2 : La communication au niveau de lโentreprise
Section II : Environnement externe
II-1 : Les principaux clients
II-2 : Les fournisseurs
II-3 : Les concurrents
II-4 : Les partenaires de la sociรฉtรฉ AUXIMAD
II-5 : Objectifs principaux de lโAUXIMAD
CHAP III : Organisations et activitรฉs de lโAUXIMAD
Section I : Structure organisationnelle
I-1 : Organigramme de la sociรฉtรฉ AUXIMAD Direction gรฉnรฉrale
I-2-1 : Attributions de chaque service
Section II : Activitรฉs de lโAUXIMAD
II-1 : Activitรฉs principales
II-1-1 : La consignation
II-2 : Activitรฉs secondaires
FORMALITES DE TRANSIT ET DOUANE
CHAP I : Notion de Transit
Section I : Dรฉfinition, formes et catรฉgories du transit
I-1 : Dรฉfinition
I-2 : Formes de transit
I-3 : Catรฉgories de transit
Section II : Le transit import maritime
II-1: Ouverture de dossier
II-1-1 : LโOrdre de Transit
II-1-2 : La cotation
II-1-3 : Rรฉception des documents
II-1-4 : Contrรดle des documents annexรฉs
II-2 : Le dรฉroulement de lโopรฉration de transit import
II-2-1 : La reconnaissance des marchandises au port
II-2-2 : Demande de constatation
II-2-3 : Le contentieux
II-2-4 : Le dรฉcompte de valeur (Voir page 30-33)
II-2-6 : La dรฉclaration en douane (page 45-58)
II-2-8 : Lโenlรจvement des marchandises
Section III : Le transit import aรฉrien
III-1 : Ouverture de dossier import aรฉrien
III-2 : Circuit du dossier du transit aรฉrien
Section IV : Gรฉnรฉralitรฉs sur le transitaire
IV-1 : Documents pour lโรฉtablissement de lโagrรฉment
IV-2 : Rรฉmunรฉration du transitaire
IV- 3 : Mandat du transitaire : procuration et reprรฉsentation
Section V : Documents nรฉcessaires aux opรฉrations de transit
V-1 : A lโimportation
V-2 : A lโexportation
Section VI : La douane
VI-1 : Historique
VI-2 : Missions et Objectifs de la douane
CHAP II : Elaboration des formalitรฉs prรฉparatoires
Section I : Supports de base
Section II : Prรฉsentation du Dรฉcompte
CHAP III : La dรฉclaration en douane
Section I – Gรฉnรฉralitรฉs
Section II – Forme du DAU
Section III – Contextures dโun formulaire de la dรฉclaration
Section IV – Comment remplir le DAU ?
Section V – Documents exigibles et spรฉcifiques ร la dรฉclaration
Section VI – Circuit de la dรฉclaration au bureau de la douane
CHAP IV : Passation des piรจces en douane
Section I : Recevabilitรฉ et enregistrement
Section II : Apurement manifeste
Section III : Visite et vรฉrification des marchandises
Section IV : Liquidation et acquittement des droits et taxes
Section V : Enlรจvement de la marchandise
Section VI : Facturation
CHAP V : Elรฉments dรฉclaratifs des marchandises
Section I : Lโespรจce tarifaire
Section III : Valeur des marchandises
III-1 : Formalitรฉs pour les marchandises prohibรฉes
CHAP VI : Etude des rรฉgimes
ANALYSE DIAGNOSTIQUE ET SUGGESTIONS
CHAP I : Opportunitรฉs et forces
CHAP II : Menaces et faiblesses
Section I : Environnement interne de la sociรฉtรฉ AUXIMAD
I-1 – Insuffisance de matรฉriel informatique
I-2 – Problรจmes de transport du personnel
I-3 – Nรฉgligence de lโรฉtude approfondie des dossiers clients
I-4 – Absence dโun service de vรฉrification de dossier
Section II : Environnement externe de la sociรฉtรฉ AUXIMAD
II-1 – Insuffisance de contrรดle au niveau de la douane
II-2 – Problรจmes au niveau du port
II-3 – Problรจmes au niveau de lโEtat malagasy
Section III : Menaces communes des sociรฉtรฉs de transit
CHAP III : Suggestions de solutions
Section I : Solutions pour lโenvironnement interne de la sociรฉtรฉ
I-1 – Mise ร la disposition de matรฉriel informatique
I-2 – Mettre ร la disposition des agents consignataires des moyens de transport
I-3 – Procรฉder ร une รฉtude approfondie du dossier client
I-4 – Instauration dโun service de vรฉrification de dossier
Section II : Solutions pour lโenvironnement externe de la sociรฉtรฉ
II-1 – Au niveau de la Douane
II-2 – Au niveau du port
II-3 – Au niveau de lโEtat
Section III : Solutions pour les problรจmes des sociรฉtรฉs de transit
CONCLUSION