Soutenance mémoire
Dans le contexte actuel où le pays cherche tous les moyens pour atteindre le développement, les secteurs du commerce, de l’industrie, de la production et du service prennent une grande place importante dans la vie de la nation. Le service est un secteur qui commence à prendre une vraie place. Ce secteur comprend plusieurs activités tel que la communication et l’information, l’éducation, le divertissement .Ces activités peuvent être assemblées dans une même activité qui n’est autre que la radio diffusion. Nous avons choisi cet activité qui est une activité en pleine émergence car elle prend une grande place tant dans la vie économique du pays que dans la vie sociale et quotidienne de la société. La radio diffusion est une activité qui reflète le développement d’un pays .Nous avons choisi d’étudier la radiodiffusion dans la capitale de Madagascar car nous y vivons et la situation de cet activité y est différente de la situation dans le reste du territoire malagasy. La radio diffusion dans la capitale est effectivement dans une situation critique .
La station Space radio fait partie des nombreuses stations radios privées de la capitale de Madagascar. Le nombre des stations radio dans la capitale a connu une très grande augmentation depuis le début des années mille neuf cent quatre vingt dix, une période ou le pays a entré dans la libéralisation de l’économie. Vingt ans après cette période de privatisation et libéralisation, le nombre des stations radios privées à Antananarivo est environ au nombre de trente. Ce nombre de radio signifie aussi que l’effort à déployer pour garder ses auditeurs doit être considérable car plus les radios sont nombreuses plus il est difficile d’avoir un grand nombre d’auditeurs. Garder le nombre de ses auditeurs, voire les augmenter, est synonyme de fidéliser ses auditeurs. C’est justement la définition du cadre général de la fidélisation des auditeurs de la Space radio que nous verrons dans la première partie de ce travail. En effet, nous allons commencer par connaître la station Space radio dans son ensemble notamment son historique, son environnement. Et pour finir cette partie, nous définissons le cadre théorique de notre travail en évoquant la définition de la fidélisation, du marketing et du marketing de la radio.
LA STATION SPACE RADIO
Historique
La SPACE Radio 104.6 FM existe depuis 2008. Elle est sise à Ambohimanarina , à l’adresse Lot IVB 61 Ambohimiadana Sud depuis sa création jusqu’ à maintenant. La station a déjà existé avant l’an 2008 parce qu’elle était fondée depuis 1998 mais elle était connue sous le nom Radio FARIMBONA.
Radio Farimbona
La Radio Farimbona 104.6 FM existe depuis 1998. Elle a été fondée par le politicien Pierre ANDRIANANTENAINA. Sise à Ambohomanarina , la station est l’image du quartier et a été la fierté de la population et les natifs du 6ème arrondissement . Monsieur Pierre ANDRIANANTENAINA est le président de la partie politique FARIMBONA et il est aussi le Président Directeur Général de la station. Il a utilise principalement la station comme étant un outil et moyens très efficace pour la partie Farimbona de faire sa promotion et garder son image devant la population locale. La population d’ Ambohimanarina et du 6ème arrondissement considéraient à l’époque la station comme le patrimoine de leur quartier et de leur arrondissement. Tous les acteurs politiques, économiques et culturels de l’arrondissement étaient les premiers clients et utilisateurs de la station .De plus, la couverture de la radio n’était assez faible. Ce qui a empêché le nombre des auditeurs de la radio d’augmenter vu cette limite sur la couverture. Depuis sa création depuis 1998 jusqu’ en 2008, c’est à dire pendant les dix ans d’existence de la radio sous le nom de Radio Farimbona, la majorité des auditeurs étaient la population du 6eme arrondissement.
Space Radio
En 2008, la radio a changé de propriétaire .Monsieur Pierre Andrianantenaina a cédé la direction de la station et ses actifs et passifs à l’association L.D.U.I.M. Comme la radio a changé de propriétaire, les nouveaux propriétaires ont voulu donner une nouvelle image à la radio est c’est pourquoi la radio est devenue Space radio.
L’association L.D.U.I.M
L’association L.D.U.I.M ou la Ligue des Diplômés des Universités Islamiques à Madagascar est une association des étudiants. Elle regroupe les étudiants diplômés des universités islamiques de Madagascar et de l’étranger. Pour y adhérer, les étudiants doivent avoir au minimum le diplôme de Licence des universités islamiques. C’est Monsieur Harona MOSA qui est le président de l’association et il est aussi le président directeur général de la station radio. Le siège social de l’association L D U I M est au logement 1084 67 ha Nord Ouest B.P: 368 Antananarivo.
Signification de l’ appellation SPACE
Il n’est pas facile de trouver un nom pour une marque surtout quand celle ci existe déjà, ce qui est le cas pour notre station. Celle ci, le nouveau nom, doit correspondre aux valeurs de l’entreprise et ne pas transmettre un mauvais message. Le rebranding , c’est à dire le processus permettant de renommer une marque ou un produit dans le but de la rendre plus attractive aux yeux du consommateur , de la radio Farimbona en Space radio est fait avec soin et mure réflexion.
Le mot « Space » est un mot anglais. Il signifie en français « Espace » et peut être traduit comme « sehatra malalaka » en malgache .Pour les dirigeants, la Space Radio est donc une station qui est un grand espace ou on peut voir et faire beaucoup de choses et ou tout le monde est le bienvenu sans distinction d’origine, d’idéologie, de principe, etc. On peut aussi dire que le choix de cette appellation est à cause de la facilité de prononcer le mot Space, et que c’est un mot qui n est pas du tout difficile à retenir. On peut tout de même voir que le sens du mot Farimbona ou « travailler ensemble » en français est toujours perçu dans cette nouvelle appellation mais on peut dire qu’ elle a eu une plus grande expansion. Cette appellation est pour effacer l’image de la radio qui est plutôt perçue comme une radio politique, communautaire et un peu ancienne. L’association L.D.U.I.M voulait donner à la radio une image plus ouverte et plus jeune .Par le nom qui est en anglais, l’association montre ainsi sa volonté et son désire de rajeunir la station et de donner une image plus jeune, contemporaine, et internationale.
Voici les brèves informations importantes sur la radio tel que le nom, la raison sociale, le numéro statistique, le numéro d’identité fiscal et le registre de commerce de la station :
Nom : SPACE Radio 104.6 FM
Slogan : MAMPIRAY NY LOKO MARO
Siege social : IVB 61 Ambohimanarina Sud
Raison sociale : Société Anonyme à Responsabilité Limitée Unipersonnelle
Numéro Stat : 92121112010010242
NIF : 3000342646
Téléphone : 034 17 244 21 – 033 05 237 34 .
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Table des matières
INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CADRE GENERAL DE L’ETUDE
CHAPITRE 1 : La Station Space radio 104.6 FM
Section 1 : Historique
Section 2 : Missions, objectifs et activités
Section 3 : Statut juridique et structure organisationnelle
CHAPITRE 2 : L’environnement de la radio
Section 1 : L’environnement interne de la station
Section 2 : L’environnement de proximité de la station
Section 3 : L’environnement global de la station
CHAPITRE 3 : Cadre théorique de l’étude
Section 1 : La fidélisation
Section 2 : Marketing de services
Section 3 : Les aspects clés du marketing de la radio
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE
CHAPITRE 1 : Besoins et demandes actuels
Section 1 : Les auditeurs
Section 2 : La programmation
Section 3 : La publicité et la communication
CHAPITRE 2 : Analyse de la concurrence actuelle
Section 1 : La programmation
Section 2 : La publicité et la communication
Section 3 : Analyse des forces et des faiblesses de la concurrence
CHAPITRE 3 : Stratégies actuelles de fidélisation des auditeurs de la Space radio
Section1 : La programmation
Section 2 : La publicité et la communication
Section 3 : Analyse des forces et faiblesses de la station
TROISIEME PARTIE : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS POUR LA FIDELISATION DES AUDITEURS DE LA STATION
CHAPITRE 1 : Proposition de solutions
Section 1 : Solutions au niveau de la programmation
Section 2 : Solutions au niveau de la publicité
Section 3 : Solutions au niveau de l’interactivité
CHAPITRE 2 : Résultats attendus
Section 1 : Résultats attendus au niveau de la programmation
Section 2 : Résultats attendus grâce à la publicité
Section 3 : Résultats attendus par l’interactivité
CHAPITRE 3 : Recommandations générales
Section 1 : Recommandations à application immédiates
Section 2 : Recommandations à application non immédiates
Section 3 : Autres recommandations
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
Annexe 1
Annexe 2
BIBLIOGRAPHIE
WEBOGRAPHIE
