Soutenance mémoire
Services techniques
a- Service production électricité : L’électricité est obtenu, par la production de centrale thermique que la JIRAMA utilise ; dont la plupart de ce central thermique sont de groupe électrogène géant, en vue de satisfaire d’une manière optimale les besoins d’énergie de ses clients. L’installation de cette machine nécessite une grande surface et son emplacement est éloigné de la ville pour éviter le répendage de bruits du moteur qui pourraient occasionner la surdité pour les riverains. Elle se trouve à Volobe Andekaleka, environ à 8 kilomètres du centre ville La JIRAMA fait travailler des techniciens en ingénierie électrique pour la mise en place de réseau de branchements de fils dans la ville.
b- Service distribution Électricité : La distribution est assurée par le service de distribution électricité ; ceci est serin afin que l’énergie électrique soit fournie au niveau des usagers. Les ménages et les individus adressent leur demande pour les besoins des connexions en fils électriques. Ainsi, les agents dans ce domaine technique donnent sans cesse des renseignements aux usagers. Au cas où la demande de connexion serait acceptée, les agents procèdent à l’évaluation du contrat. Dans ce cas, on établit le devis et le métrage. (Distance séparant le poteau de la maison du ménage ou de l’individu demandeur d’installation) Notre recherche est limitée concernant le prix exact de l’installation, car tout dépend de la distance et le voltage du courant électrique demandé. Une fois que le devis est établi par les agents de la JIRAMA, l’usager va directement s’adresser au service commercial compétent pour l’acquittement de tous les frais y afférent. Il est à noter que si on a besoin d’implanter de nouveau poteau pour franchir la distance ; la charge afférente sera à la charge de l’usager.
c- Le service exploitation Eau : Dans le Service d’exploitation Eau, il assure les activités suivantes :
o la production d’eau ;
o la distribution d’eau.
Elle se trouve à Farafaty, environ à 4 kilomètres de Toamasina. Le client qui a besoin d’installation d’eau s’adresse directement au service d’exploitation eau pour acquérir tous les renseignements nécessaires s’y rapportant. C’est donc pareil à l’installation d’électricité car on doit procéder à l’évaluation des infrastructures matérielles comme les tuyaux avec leurs branchements et la distance pour tirer l’eau .Ainsi, comme dans l’installation d’électricité, l’usager doit acquitter les frais afférents au service commercial.
Principe, modalités et sélection
A- Principe : Dans toute situation où un poste est à pouvoir, le Chef de service des Ressources Humaines doit être informé de la vacance de poste. L’utilisation des imprimés – Demande de Personnel (DP), Demande d’Appel d’Offre (DAO), prend un caractère obligatoire. L’opération de recrutement est déclenchée à partir de l’accord notifié par la DIRREG, la Direction des Ressources Humaines ou la Direction générale.
B- Modalités : Avant de déclencher la procédure de sélection, le poste à pourvoir doit être diffusé à l’échelle régionale ou nationale suivant les cas et affiché. Les DAO émises par les Directions Centrales et interrégionales, pour les postes cadres doivent être signées par la Direction Générale, via DRH qui contrôle les critères de recrutement et de sélection. Dans la Direction Interrégionale, les DAO pour les postes « non cadres » sont établies et signées par le Directeur Interrégional après avoir eu l’accord du SRH.
C- Sélection : « Quelques jours après l’apparition des annonces, les candidatures affluant : il peut n’y en avoir aucune, c’est le cas de refus de poste qui mérite d’être examiné en dehors des procédures au niveau des conditions de travail, jusqu’à plusieurs certaines dans le cas où il y a de crise sur le marché du travail. Il convient alors d’établir une sélection, phase la plus délicate au cours de la quelle la rigueur ne peut s’appuyer sur des méthodes scientifiques de choix ». La sélection se fait généralement en deux étapes :
– 1ère étape : examen du dossier de candidature par rapport aux exigences spécifiées dans la DAO ou la DP
– 2e étape : entretien et/ou test écrit suivant les caractéristiques du poste
– Si un test écrit est requis, l’entretien se fera en 3ème étape.
Les résultats du concours sont à consigner dans une grille d’évaluation et transmise au SRH pour validation. Les candidats non reçus à l’issue du concours sont notifiés individuellement.
Les divers moyens de recrutement.
Recrutement par le supérieur hiérarchique : par connaissance, par affichage sur le lieu d’embauche.
Recrutement confié à un organisme extérieur : cabinet de recrutement, chasseur, de têtes.
Le choix entre ces différentes voies dépend le plus souvent de facteurs internes à l’entreprise. Néanmoins, l’appel à un organisme extérieur est parfois préféré au recrutement réalisé par l’entreprise. La décision d’une entreprise de créer ses propres services de recrutement repose : sur le nombre d’embauches à réaliser d’une part (on peut déterminer un nombre seuil à partir duquel on aura intérêt à implanter le service), sur le degré de différenciation des postes, d’autre part : plus le nombre de postes homogènes à pourvoir est important, plus la rentabilité du service est assurée.
L’expression du besoin de recrutement
Les directeurs font la manifestation de besoin de personnel adressé à Monsieur le Chef de service des RH qui doit se référer à la possibilité financière, auprès de la direction des affaires économique et financière, avant tout accord de recrutement. Le dossier passe au secrétaire général pour entamer (cocher) la procédure de recrutement.
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Table des matières
INTRODUCTION
PARTIE I : GÉNÉRALITÉS SUR LA SOCIÉTÉ JIRAMA
CHAPITRE I : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA JIRAMA
SECTION I : IDENTIFICATION DE LA JIRAMA
SECTION II : HISTORIQUE DE LA JI.RA.MA
§1- Historique
§2- Structure générale de la JIRAMA
A- Objectifs et activités
B- Organigramme général de la JIRAMA
C- Les attributions des principaux responsables de la direction
a- Le Conseil d’Administration (CA)
b. Le Directeur Général (DG)
c. Le Directeur Général Adjoint Administratif (DGAA)
d. Le Directeur Générale Adjoint Électricité (DGAE)
e. Le Directeur Général Adjoint Eau (DGAO)
f. Les Directeurs Interrégionaux (DIR)
D. Le staff de la Direction Administrative
E. Le Staff de la Direction Technique
SECTION III : L’ORGANISATION FONCTIONNELLE ADMINISTRATIVE
§1- Attributions respectives des différents services
A- Services techniques
a- Service production électricité
b- Service distribution Électricité
c- Le service exploitation Eau
B- Services administratifs
a- Service commercial
b- Service financier
c- Le service des ressources humaines
d- Le service approvisionnement
e- Environnement et prévention sécurité
f- Le service Contrôle des carburants
C-Service de centre médico-social
§2. Mission
A- Médecin Chef de service
B- Chirurgien dentiste
C- Infirmier chef des paramédicaux
D- Sage femme
E- Infirmière
F- Assistance sociale
G- Préparateur de matériels (Aide soignant)
H- Assistance dentaire
§3- Les différents secteurs de la DIR Toamasina
CHAPITRE II : LA RÉPARTITION DES SERVICES TECHNIQUES DE LA JIRAMA TOAMASINA
SECTION I : FONCTION DISTRIBUTION ÉLECTRICITÉ
§1- Mission et attributions des entités
A- Mission
B- Attributions des entités
a- Entité études et travaux
b- Entité maintenance exploitation
c- Entité appui à la gestion
SECTION II : FONCTION DE SERVICE PRODUCTION ÉLECTRICITÉ
§1- Attributions des entités
A- Entité division exploitation
B- Entité division électricité
C- Entité division mécanique
D- Appui à la gestion /STAFF
SECTION III : LE SERVICE EXPLOITATION EAU
§1- Organigramme et attributions des entités
A- Organigramme
B- Attributions des entités
a- Entité production eau
b- Entité distribution eau
c- Entité division qualité
CHAPITRE III : PROCÉDURE DE RECRUTEMENT EN VIGUEUR AUPRÈS DE LA JIRAMA TOAMASINA
SECTION I : ORGANISATION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA JIRAMA
§1- Organigramme du SRH
A- Mission et attribution du SRH
a- Responsable des dossiers Administratifs du personnel
b- Le personnel des services
c- Circuit et réception des dossiers
B- Fonctionnement du SRH
SECTION II : PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
§1- Principe, modalités et sélection
A- Principe
B- Modalités
C- Sélection
PARTIE II : ANALYSE ET PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION DU RECRUTEMENT
CHAPITRE I : ÉTUDE DE LA PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
SECTION I : NOTIONS GÉNÉRALES sur le RECRUTEMENT
§1- Définition et objectifs
A- Définition
B- Objecti
a- Objectif général
b- Objectif spécifique
c- Importance
d- Champ d’application
SECTION II : LA POLITIQUE DE RECRUTEMENT DE LA JIRAMA
§1 : Les moyens et les sources de recrutement à la disposition de l’entreprise
A- Les divers moyens de recrutement
B- Les sources de recrutement multiples et différemment accessibles
§2- La campagne d’annonce de recrutement
A- L’identification des cibles
B- Durée de la campagne et incidence des annonces
C- La sélection des médias
D- La rédaction du texte de l’annonce
SECTION III : LES PRINCIPAUX MODES DE RECRUTEMENT
§1 – Le recrutement interne (mobilité interne)
§2 – Le recrutement externe
§3- Le recrutement des agents permanents
A- L’expression du besoin de recrutement
B- Analyse
a- Définition du poste
b. La définition du poste du candidat
C- La demande de recrutement
D- La validation à la demande de recrutement
E- La prospection interne
a- Appel à la candidature interne
b- Présélection des candidats
c- Préparation de la sélection
d- Sélection des candidats
e- Nomination du candidat sélectionne en interne
f- Affectation de l’agent
g- Conclusion du contrat de travail
F- La recherche des candidatures externes
a- L’annonce dans la presse
G- Tri des candidatures
H- Questionnaire d’entretien
I- Les tests
J- La négociation de l’engagement
K- La signature du contrat
L- L’accueil et intégration
M- Essai de stage
§4. Le recrutement des agents temporaires
A- Expression des besoins
a- Description
b- Élaboration
B- Analyse des besoins
C- Tri des candidatures
D- Nomination des candidatures sélectionnées
CHAPITRE II : IDENTIFICATION DES POINTS FORTS ET DES POINTS FAIBLES DE LA PROCÉDURE DU RECRUTEMENT DE LA JIRAMA, DES OPPORTUNITÉS ET MENACES
SECTION I : SITUATION DU RECRUTEMENT AU SEIN DE LA JIRAMA TOAMASINA
§1 : Points faibles
§2 : Points forts
SECTION II : LES OPPORTUNITÉS ET LES MENACES DE LA PROCÉDURE DU RECRUTEMENT DE LA JIRAMA
§1 : Les opportunités
§2: Les menaces
CHAPITRE III : PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION DE LA PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
SECTION I : PROPOSITIONs D’ACTION POUR LA MISE EN PLACE D’UNE nouvelle PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
§1- Amélioration du système de recrutement
A- Mise en place et exécution d’un plan d’entretien
B- Améliorations
SECTION II : IMPLANTATION D’UN PLAN PRÉVISIONNEL DES EFFECTIFS
SECTION III : ACCUEIL ET INTÉGRATION
§1- Procédure d’accueil
A- Accueil au niveau de société
B- Accueil au niveau service ou de l’atelier
§2- Intégration
A- Les différents méthodes pour sélectionner les candidats
B- Décision d’embauche
C- Périodes d’essai
§3- Les coûts d’adaptation
CONCLUSION GÉNÉRALE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
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