Soutenance mémoire
Élaboration d’un cadre de mesure de rendement
Évaluation du milieu et diagnostic
Le mandat tel que présenté dans l’offre initiale se résumait à l’élaboration d’un prototype de tableau de bord de gestion à la direction du comité des organismes sociaux de SaintLaurent (COSSL). Un entretien avec la directrice et quelques acteurs du COSSL a permis au stagiaire de déceler quelques préoccupations importantes en plus de celles déjà évoquées ci-dessus. Tout d’abord, la nécessité d’élaborer une planification stratégique propre au COSSL, élément essentiel pour une vision qui se veut être une gestion axée sur les résultats. Cette planification stratégique permettrait de clarifier de manière précise la mission du COSSL et les activités en termes d’actes de gestion afin d’être capable de déterminer l’impact ou l’effet des activités du COSSL sur l’efficacité des services offerts par ses membres. Présentement, l’un des principaux rôles reconnus au COSSL par les membres est celui de fiducie car il agit de manière permanente comme une interface entre les bailleurs de fond et les membres ; en assurant la liaison entre ces derniers (Partenaires privés et publics) et le réseau des organismes sociaux de l’arrondissement de Saint-Laurent à Montréal. Les préalables n’étant pas réunis pour l’implantation efficiente d’un prototype de tableau de bord, la tripartite organisée avec le directeur de stage, Monsieur Laurendeau nous a permis de reconsidérer le projet initial, en accord avec le mandant.
Les écrits de Denis Bourque sur la concertation.
Le livre de Denis Bourque a été un véritable livre de chevet tout au long de ce stage. Un véritable outil incontournable pour la compréhension des milieux de concertation. La particularité du milieu communautaire doublée à la complexité de la structure organisationnelle que représente le COSSL nous ont obligé à prendre du recul pour mieux cerner la nature des relations entres les membres. La singularité du COSSL est qu’il n’offre pas de service sur le terrain. C’est une table de concertation intersectorielle qui travaille en concertation avec ses membres. Ce sont ces derniers qui offrent des services aux citoyens sur le terrain. Le rôle du COSSL est de donner les outils nécessaire à ses membres afin qu’ils soient plus outillés et, par conséquent, plus efficaces sur le terrain. Pour atteindre cet objectif, le COSSL travaille à la fois en concertation, en collaboration et en partenariat avec l’ensemble des acteurs du milieu. C’est donc dans l’optique d’une meilleure appropriation de ces termes que le livre de Denis Bourque nous a été utile. Pour cet auteur, « la concertation et le partenariat tirent leurs origines de la transformation de la gestion publique du développement social, et aussi de l’évolution des formes de réponse collectives des communautés aux problèmes qu’elles rencontrent.».
|
Introduction:
Partie 1. Cadre théorique et administratif
1. Présentation de l’organisation
2. Description du mandat ..
Partie 2: Cadre conceptuel et méthodologique
1. Présentation de la littérature
2. Méthodologie utilisée
Partie 3. Résultats et biens livrables
Partie 4. Conclusion et recommandations
Télécharger le rapport complet
