Magro est une sociรฉtรฉ de distribution ร caractรจre commercial. Elle a pour fonction lโachat de produit en grande quantitรฉ et la revente en quantitรฉ moins importante. Son objectif principal est donc la vente des produits. Notre thรจme sโintitule lโ ยซ รฉcoulement des produits non prisรฉs par les consommateurs ยป. Ce thรจme a รฉtรฉ choisi pour cause dโactualitรฉ et que ce problรจme occupe une place importante et quโil est le clef de voรปte de la rentabilitรฉ de lโentreprise. En effet, lโentreprise rencontre des problรจmes dans la vente de certains produits. Dans notre รฉtude, nous nous sommes penchรฉes sur lโapproche par lโentreprise visant ร analyser les sources internes du problรจme. Ce problรจme est-il dรป au prix รฉlevรฉ, ou ร cause de la mauvaise gestion de stock qui entraรฎne la rupture ou le surstockage, ou est-ce que ce sont des produits incohรฉrents ou quโil y a une manque en terme de formation au niveau du personnel ou parce quโil y a une insuffisance de communication.
GENESE DE MAGROย
LE PORTRAIT DE MAGROย
Avant de pouvoir distinguer les problรจmes de lโentreprise, il serait judicieux de connaรฎtre les caractรฉristiques de lโentreprise : comment est-elle, quelle est son histoire, quels sont les รฉlรฉments qui la composent, quelles sont ses ressources, et ses objectifs, ses particularitรฉs, et son environnement.
Historique
Le Groupe Tiko existe depuis la fin des annรฉes 80. Magro y est intรฉgrรฉ avec la MBS radio et tรฉlรฉvision, ainsi que les sociรฉtรฉs Tiko et leurs succursales. Les Magro ont รฉtรฉ crรฉรฉs pour faciliter la commercialisation des produits Tiko et divers autres ร travers les grandes villes de Madagascar. Magro Mahajanga est le sixiรจme magasin qui fut crรฉรฉ aprรจs ceux dโAntananarivo dont un ร Ankorondrano et un ร Tanjombato, celui dโAntsirabe, de Tamatave et de Fianarantsoa. Il a vu le jour le 08 novembre 2003 avec un capital de un million ariary (1.000.000 Ar). Etant une personne morale, il a une identitรฉ personnelle, un statut juridique et des objectifs ร atteindre. Pour ce faire, il est dotรฉ de diverses ressources ร savoir :
– des matiรจres, de lโรฉnergie ;
– des ressources de financement : capitaux ;
– des hommes;
– des progrรจs techniques ou des investissements intellectuels.
Statut juridique
MAGRO : SARL ร caractรจre commercial
Capital : 1.000.000 Ariary
Statistique : 624638
Registre de commerce : 8387
NIF : 6931546
TP Nยฐ 308112 du 07 novembre 2003
Quittance nยฐ 010810 E du 1er dรฉcembre 2003 .
Identitรฉ
Dรฉnomination sociale : MAGRO
Siรจge social : Immeuble ex-Maxime Darrieux
Rue Marรฉchal Joffre Mahajanga-Be
MAHAJANGA 401
Tel : (261) 20 62 246 54 / 55
Fax : (261) 20 62 246 55
E-mail : magromaj@dts.mg .
Magro est un grossiste de distribution. Comme son logo ยซ Vatsy ho antsika ยป lโindique, il approvisionne divers clients tels les hรดteliers et restaurateurs (Zahamotel, la Piscine, etc.), les organismes (OSIEMโฆ), les grossistes mรชmes, les dรฉtaillants ainsi que les consommateurs fidรจles.
Objectifs
A lโinstar des autres entreprises, lโobjectif primordial ร long terme de Magro est de maintenir sa part de marchรฉ voire son extension. De ce fait, elle met en ลuvre diffรฉrents moyens et tactiques marketing. Ses objectifs visent ร :
– implanter un magasin dans chaque grande ville de Madagascar ;
– sโapprocher le plus possible des populations ;
– amรฉliorer la qualitรฉ du service pour pouvoir se dรฉmarquer des concurrents et sauvegarder lโimage de marque ;
– fidรฉliser les clients actuels et attirer les clients potentiels ;
– aider les consommateurs finaux : mettre ร la disposition des consommateurs une sorte de libre service avec un minimum dโachat de 5 000 ariary ;
– fournir en prioritรฉ les produits de grande consommation et aussi ceux qui correspondent au pouvoir dโachat des Malgaches cโest-ร -dire ร un prix abordable ;
– augmenter le volume du chiffre dโaffaire de 20% dans 2 ans ;
– accroรฎtre la part de marchรฉ de 25 ร 30%.
A part cela, Magro projette pour lโannรฉe en cours lโimplantation de 03 nouveaux magasins dans les provinces de Sambava, de Nosy-Be et de Diรฉgo-Suarez ainsi que le dรฉplacement de Magro Tamatave vers le centre ville reprรฉsentant plus de consommateurs.
Ressources
Pour atteindre ses objectifs, lโentreprise est dotรฉe de diverses ressources ร savoir des matiรจres, de lโรฉnergie, des ressources de financement, des ressources humaines et des progrรจs techniques par des investissements intellectuels.
Les matiรจres et les รฉnergies
Lโentreprise dispose dโun engin รฉlรฉvateur, des caddys pour faciliter lโachat, des consommables informatiques pour lโรฉlaboration des documents administratifs et comptables, des racks et des palettes pour lโemplacement des articles. En bref, les matiรจres concernent les mobiliers de vente. Lโรฉnergie รฉlectrique est indispensable pour le fonctionnement des diffรฉrentes machines et chambres froides, pour lโรฉclairage et pour la sรฉcuritรฉ du magasin. Certains produits ont surtout besoin dโun rรฉfrigรฉrateur (produits laitiers : yaourts, fromage, beurre, etc.), voire dโun congรฉlateur pour les glaces.
Les capitaux : ressources de financement
A lโinstar des รฉlรฉments essentiels pour la crรฉation dโune entreprise, nous trouverons lโapport en numรฉraire car il fait tourner lโentreprise. Le capital est formรฉ de lโensemble des parts sociales souscrites par les actionnaires. Il a pour rรดle de couvrir les dรฉpenses et de sโadditionner avec le profit.
Les ressources humainesย
Actuellement, lโentreprise est composรฉe de 34 employรฉs hors dockers dont 11 de sexe fรฉminin et 23 de sexe masculin, travaillant en รฉquipe, en vue dโun objectif commun qui est la commercialisation des produits.
Les progrรจs techniques par des investissements intellectuels
Magro est en quรชte dโรฉvolution pour parfaire la qualitรฉ de son service. Citons comme exemple lโutilisation des matรฉriels informatiques pour la gestion des produits en vente et en stock. Presque toutes les รฉtapes de vente sont informatisรฉes. Une entreprise ne doit jamais sโendormir sur ses lauriers car, en sโinspirant de ce que Mac Namara nous รฉnonce dans sa vision des entreprises, comme quoi ces derniers ne doivent pas subir les รฉvรฉnements mais ยซ il ne faut pas sโattacher ร la perfection puisque tout change et tout รฉvolue, aussi, faut-il adapter lโorganisation dโune entreprise aux rรฉactions de ce changement ยป.
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Table des matiรจres
INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE GENESE DE MAGRO
CHAPITRE I LE PORTRAIT DE MAGRO
1- HISTORIQUE
2- STATUT JURIDIQUE
3- IDENTITE
4- OBJECTIFS
5- RESSOURCES
5.1 – LES MATIERES ET LES ENERGIES
5.2 – LES CAPITAUX : RESSOURCES DE FINANCEMENT
5.3 – LES RESSOURCES HUMAINES
5.4 – LES PROGRES TECHNIQUES PAR DES INVESTISSEMENTS INTELLECTUELS
6- PARTICULARITES
CHAPITRE II ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
1- LโORGANIGRAMME
1.1 – LโORGANIGRAMME DE LA DIRECTION GENERALE
1.2 – LโORGANIGRAMME DE MAGRO
2- LES SERVICES RATTACHES
2.1 – LA RECEPTION
2.2 – LE DEPARTEMENT ACHAT
2.3 – LA RECEPTION PHYSIQUE
2.4 – LES RESPONSABLES ET LE LIEU DE VENTE
2.5 – LA FACTURATION
2.6- LA CAISSE
2.7 – LE CONTROLE FINAL
CHAPITRE III LโENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT
1- LE MICROENVIRONNEMENT
2- LE MACROENVIRONNEMENT
DEUXIEME PARTIE REFLEXION
CHAPITRE I METHODOLOGIE
1-LES REVUES DE LITTERATURE
2- LโINTERNET
3- LES SONDAGES
CHAPITRE II ANALYSE DU RESULTAT
1-LES REVUES DE LITTERATURE
2- LโINTERNET
3- LES SONDAGES
CHAPITRE III ENONCES DU PROBLEME
1 -PRIX ELEVE
2- GESTION DE STOCK
3- PRODUITS INCOHERENTS
4 – MANQUE DE FORMATION
5- INSUFFISANCE DE COMMUNICATION
CHAPITRE IV SUGGESTIONS ET SOLUTIONS PRECONISEES
1- FIXATION DU PRIX
2- LโETUDE DES BESOINS : ยซ LE CLIENT EST ROI, MAIS QUE VEUT LE ROI ? ยป
3- LA GESTION DE STOCK
4 – FORMATION DU PERSONNEL
5 – ACTIONS PUBLICITAIRES
CONCLUSION