Soutenance mémoire
MAGRO est une société à Responsabilité limitée de vente de produits alimentaires, hygiéniques et autres nécessaires à l’avis des consommateurs. C’est une société de vente à libre service. Ces produits sont vendus en gros et au détail sans Alcool ni Tabac. Elle est représentée actuellement par dix (10) sociétés à Madagascar. Après avoir réalisé une année d’Etudes complètes, suivi de 45 jours de stage dans l’entreprise MAGRO Majunga, nous avons pu bénéficier, des informations de cette entreprise et des améliorations de connaissances acquises pouvant nous permettre de rédiger notre mémoire de fin d’étude.
PRESENTATION ET ORGANISATION DE LA SOCIETE MAGRO
HISTORIQUE
MAGRO (Malagasy Grossiste) est une Société à Responsabilité limitée d’un capital social d’Un million d’Ariary.
Elle est installée à Majunga le 08 Novembre 2003 son adresse est cidessous :
– Rue MARECHAL JOFFRE – MAJUNGA BE (401)
– TELEPHONE / 62 246 55
– MAIL : magromaj@tiko.mg .
Son siège principal est à TANJOMBATO-ANTANANARIVO. Elle a comme activité principale : La Vente en Gros et en détail des produits de grande consommation, des marchandises générales, des produits d’appel sans alcool ni tabac et des produits TIKO. Elle est inscrite au registre commercial sous le numéro 8387 dont le numéro d’identité fiscal (NIF° EST 691546. Elle est titulaire d’une carte statistique de numéro 35461813 du 06/06/03 lui permettant d’exercer ses activités commerciales. Elle regroupe trente (30) employés dont vingt quatre (24) permanents et six journaliers. A l’intérieur on peut compter onze rayons puis cinq bureaux de service.
– Bureau du Manager (gérant de l’entreprise)
– Bureau de la Caisse (responsable du compte des dépenses et des recettes de l’entreprise)
– Bureau du Floor-Supervisor (celui qui se charge de la vente)
– Bureau du Buyer (celui qui fait les commandes)
– Bureau du receving (celui qui reçoit les marchandises arrivées) .
MAGRO-MAJUNGA fait parti aussi des sociétés siégeant à Madagascar et possédant un Manager.
ASPECT Organisationnel
Ici, nous allons voir comment la société s’organise pour bien accomplir sa principale mission qui est celle de la vente. En effet, pour mieux reconnaître les relations permanentes entre ses différents postes et au près des provinces, la société est dotée d’un organigramme relatant les relations hiérarchiques des agences au niveau de chaque région.
PRINCIPALES ATTRIBUTIONS
Store Manager
➤ Vérifier le bon de commande pour accord d’être envoyé au fournisseur.
➤ Contrôler la conformité : Montant sur bon de commande, facture, Booking et éventuellement facture d’avoir.
➤ Vérifier les signatures requises.
➤ Faire l’authenticité des pièces justificatives nécessaires.
➤ Faire la vente ferme, retour invendu, consignation.
➤ Coordonner les tâches de tous les responsables.
➤ Veiller à l’application de toutes les procédures.
➤ Faire le Contrôle systématique.
Chef caissière
➤ Arrêter la caisse journalière.
➤ Contrôler les recettes journalières.
➤ Etablir le journal de caisse et le tableau de bord et les transmettre à service comptabilité.
➤ Etablir les brouillards de caisse.
➤ Transmettre ces brouillards (manuelles journalières de caisse à envoyer au service comptable, en service financier avec pièces justificatives correspondantes.
➤ Verser à la banque les recettes journalières (chèque et espèce)
➤ Remplir les pièces de dépenses (DED) à chaque décaissement.
➤ Tenir et suivre la situation des créances clients et faire le recouvrement à l’échéance.
➤ Payer les salaires des personnels suivant l’Etat.
➤ Tenir et suivre l’état de congé de chaque personnel et l’envoyer mensuellement au DRH.
➤ Tenir et suivre les dossiers individuels de employés (embauche, débauche, contrat de travail.)
➤ Verser trimestriellement des cotisations à la CNAPS et OSIEM.
➤ Assurer les relations avec les organismes sociaux (CNAPS et OSIEM).
➤ Etablir l’état de vente riz journalier et le transmettre au service comptable (vente, dépense, versement …).
➤ Recevoir les gros clients (ceux qui achètent de riz) et les inciter à acheter plus.
➤ Etablir les charges d’exploitation et le rapport d’activité.
Floor Supervisor
➤ Recevoir des marchandises au Receving vers Floor ;
➤ Contrôler la quantité, la qualité et la date limite de vente ou consommation ;
➤ Comparer les informations dans les documents : facture, bon de commande, bon de réception avant confirmation ;
➤ Vérifier l’unité de vente, le prix de vente, la désignation, le code local ou le code barre confirmés dans le booking.
➤ Encadrer l’agent de rayon à l’arrimage des marchandises ;
➤ Assurer la propriété des couloirs, rayons et marchandises sur le rayon ;
➤ Des Effectuer journellement des inventaires tournants ;
➤ Gérer la situation de stock de marchandise ;
➤ Assurer le service clientèle (écouter, informer, inciter à acheter, entretenir la pérennité) .
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Table des matières
INTRODUCTION
Première Partie: PRESENTATION ET ORGANISATION DE L’ORGANISME
I- HISTORIQUE
1.- Aspect organisationnel
2.- Principales attributions
II – DOMAINE ETUDIE
1- Les différentes tâches confiées
III – LES MOUVEMENTS DE STOCK
1- Niveau de stock
2- Gestion de stock
IV – LA CONCURRENCE
1 – Les produits TIKO par rapport aux autres produits au sein de MAGRO
2 – Les produits TIKO par rapport à l’agence TIKO
3 – MAGRO par rapport aux autre agence commerciaux
Deuxième Partie : DISTRIBUTION DES PRODUITS TIKO PAR MAGRO
I- Distribution
1- Définition
2- Choix du thème et lieu de stage
3- Analyse par la méthode des quatre
II – LA PROBLEMATIQUE
1 DES OPTIONS
2 DES OBJECTIFS
3 STRATEGIES DE LA VENTE
III- RESOLUTION DES PROBLEMES
1- Résultats des options
1-2- La qualité de vie comme propriétaire
1-3- Les ventes
1-4- Les profits
1-5- La satisfaction des clients
1-6- L’image de marque et positionnement
2- Résultats des objectifs
IV – CHOIX DE LA MEILLEUR RESOLUTION
V – LES MESURES D’APPLICATION DE LA MEILLEURES RESOLUTION
CONCLUSION
ANNEXES
