Développement d'un outil d'information sur le marché américain

Développement d’un outil d’information sur le marché américain

Modèle conceptuel de gestion par résultats

L’idée même de concevoir une démarche afin de réussir à comptabiliser les résultats des actions en matière de culture sur la scène internationale s’inscrit directement dans la gestion par résultats et la notion de reddition de compte tel qu’il a été mentionné lors de la description du mandat. La DAIRI cherche à établir ce que donne l’argent investi dans la culture à l’international, en chiffres et d’un point de vue évolutif. À long terme, il semble clair que l’objectif recherché soit d’identifier, dans une certaine mesure, la performance du réseau en termes de résultats et des ses actions. Éventuellement, on veut être en mesure de dire quelles actions donnent le plus de résultats et lesquelles en donnent moins. Pour ce faire, il faut considérer et respecter certains principes ·de la gestion par résultats dans la conception et la mise en place d’indicateurs.
Le modèle Mazouz-Leclerc conceptualise la notion de gestion par résultats pour 1′ adoption par une organisation de cette nouvelle forme de management. « Orientées par une recherche constante d’amélioration de leurs résultats, les organisations de l’État devraient d’abord satisfaire à des impératifs d’organisation (comme entités à finalité distincte), de management (cadres de gestion), d’adaptation (amélioration continue) et d’évaluation (apprentissages organisationnels). »6 Afin de satisfaire aux impératifs d’organisation, le ministère doit avoir cette capacité de comprendre et de connaître l’organisation (sa mission, ses valeurs, ses cibles de résultats). Cette connaissance
implique également d’être conscient de son environnement externe.Aussi, Mazouz et Tardif nous rappellent qu’il ne faut pas négliger l’importance des agents publics dans la performance d’une organisation. « Vues à travers le prisme de l’efficacité et de l’efficience, les capacités des agents publics à changer, à livrer, à comprendre et à apprendre seraient les véritables déterminants de la performance de la sphère publique. »7 Par contre, souvent, au sein des organisations, il y a cette croyance que «mieux gérer les inputs et les processus mènerait vraisemblablement à une meilleure performance de l’organisation publique »8. Nous y reviendrons.Thomas J. Boudreau nous rappelle les conditions d’efficacité de la fonction publique et aborde alors la question des objectifs qui est primordiale dans la gestion par résultats. En effet, il dicte comme une condition de l’efficacité la vision claire des objectifs9. Trop souvent, nous dit Boudreau, les organisations tels les ministères se concentrent exclusivement sur les opérations courantes et en oublient la finalité ultime. C’est pour revenir à ses objectifs ultimes de développement de marché que la DAIRI a décidé de compiler les résultats des actions internationales menées sur la scène internationale en matière de culture. « Ce sont ces objectifs ultimes dont un ministère doit toujours avoir une vision claire et pour lesquels il doit disposer de mesures quantitatives constamment mises à jour. » 11 En plus de disposer de mesures quantitatives, 1′ évolution des résultats par rapport aux objectifs est intéressante à observer et permet à long terme de choisir les moyens les plus appropriés et les objectifs intermédiaires à atteindre. Pour ce faire, il faut que les résultats soient comparables d’une année à l’autre

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Table des matières

Introduction
Présentation de l’organisation
Description du mandat
Développement d’indicateurs de performance
Développement d’un outil d’information sur le marché américain
Table de concertation internationale
Modèle conceptuel de gestion par résultats
Méthodologie
Résultats
Conclusion
Bibliographie
Les Annexes :
Annexe 1: Organigramme du MCCCF
Annexe 2: Courriel de transmission de la démarche aux représentations du Québec à l’étranger
Annexe 3: Tableau de compilation des données
Annexe 4: Guide explicatif
Annexe 5: État de situation
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