Soutenance mémoire
Evolution historique
• En 1896 : L’arrivé du téléphone immobile à Madagascar, Principalement à Tananarive par le Ministre de poste et de la télécommunication avec 28 ligne de service.
• En 1904 : La mise en place des premier cabines téléphonique à Tananarive.
• En 1974 : L’Etat Malagasy et la FCR créent STIMAD pour la gestion des appelles internationaux. La société TELMA est encore rattachée à la Paositra Malagasy et connu sous la dénomination PTT, l’Etat malagasy est l’actionnaire majoritaire qui détient le 2/3 des actions et la FCR, filiale de la France détient le tiers des actions.
• En 1995 : Elle a été séparé de Paositra Malagasy et devenue une Société Anonyme dénommée TELMA. La société TELMA et la FCR créent la société DTS pour l’exploitation du réseau mondiale de la navigation sur l’Internet à Madagascar.
• En 1998 : TELMA a réussi la numérisation de son réseau téléphonique grâce à la RINS.
• En 2000 : La mise en place des infrastructures pour l’exploitation du VSAT.
• En 2004 : TELMA est privatisée totalement et appartient à la Consortium DISTACOM. Ce dernier détient le 68% des actions contre un taux de 22% pour l’Etat Malagasy et 4% pour les personnels, le reste pour le fond de portage.
• En 2005 : Lancement du chantier Backbone national et la mise en place des infrastructures pour l’ADSL. L’installation du premier centre d’appels (Vocalys, ……) Lancement d’une nouvelle technologie du téléphone fixe sans file CDMA qui utilise le réseau satellitaire de BRL. Ce téléphone est nouvellement très adapté au client, car il permet aux utilisateurs de se connecter à l’Internet grâce à la formule ADSL qui est déjà intégré dans les postes téléphoniques.
• En 2006 : Lancement du Mobil TELMA avec la mise en place des réseaux métropolitain de Tananarive en fibre optique.
• En 2007 : La mise en place des infrastructures pour le SDSL suite au lancement du GPRS et EDGE. La réussite du rebranding du TELMA Fixe, Mobile et Internet.
• En 2008 : Installation des antennes Mobile dans toute Madagascar.
o Amélioration de des infrastructures du téléphone fixe.
o Installation de la fibre optique dans les régions concernées.
o La réussite du transfert de crédits de TELMA « DE TOI A MOI »
La fiscalité
La société TELMA est inscrite dans le registre de commerce Numéro : 2003B00894 dont son identification fiscale est sous le Numéro 10500691. Elle possède légalement le carte professionnelle portant le numéro : 0050510CP1004 ainsi le numéro de statistique 6421111995000180 et les licences délivré par l’OMERT qui lui autorise l’exploitation de la télécommunication de garder le monopole des services de télécommunication sur notre territoire. De ce fait, TELMA l’utilisation des réseaux nationale d’interconnexion Backbone . Ce dernier est assuré jusqu’au mois de juin 2008.
Les postes fixes et accessoires
• Les téléphones filaires : Ce téléphone fonctionne qu’à partir du fil électrique et reliée avec un fil sous terrain. Son utilité nécessite une installation faite par des techniciens professionnels de TELMA en moyennant une facture délivrée par mois.
• Les GSM fixe : C’est un téléphone fixe qui fonctionne sans le fil électrique mais à partir de la ligne téléphonique qui est séparée de l’appareil.
• Les packs CDMA : Ce-ci fut le fruit d’une toute nouvelle technologie. Puis que cet appareil est déjà flashé, elle fonctionne avec une puce qui se connecte directement par le relais satellite ; de toute façon sa ligne téléphonique est associée de l’appareil. Disponible en abonnement ou en prépayé, on peut l’utiliser ce téléphone jusqu’à 30 KM de la ville où il y a de code zone. Il, existe trois (3) types de CDMA :
• ETS 2018 : Qui nous permet d’appeler et recevoir des appels nationaux ou internationaux.
• ETS 2028 : Outres les options précédentes, cette appareil nous permet de se connecter facilement à l’Internet grâce à sa modem intégré.
• ETS 2058 : C’est la gamme la plus haute, on peut déjà envoyer des fax avec.
• Ma carte : Cette carte est principalement servit pour recharger les comptes des postes fixes ; elles sont disponibles dans des agence, les shop TELMA et chez les revendeurs agréer par TELMA : AR 2 000, AR 5 000, AR 25 000, AR 50 000, AR 100 000.
• Télécarte : Que son utilisation est spécialement pour appeler à partir des publiphones : 25 Unités : AR 2 50050 ; Unités : AR 5 000 ; 100 unités : AR 10 000 ; 150 Unités : AR 15 000
Le CTX ou Agence TELMA Mahajanga
En générale c’est la plus haute hiérarchique dans l’organisation interne de l’agence TELMA Mahajanga, autrement dit c’est la direction générale : Elle a pour rôle de : Faciliter la communication relationnelle entre les unités hiérarchiques. Représenter la direction générale au niveau de l’autorité locale, les grandes sociétés et partenaires locaux. Orchestrer le bon fonctionnement de l’agence. Active les demandes et réclamation des subordonnées. Effectuer des contrôles inopinés au niveau de chaque unité hiérarchique.
Les concurrents
Que de la technologie et de la technologie quand il s’agit de la société TELMA. Depuis toujours, elle est le seul et l’unique sur l’opérateur de la téléphonie fixe et qui est depuis quelques temps devenue les troisièmes opérateurs en téléphonie mobile. En faite, ça lui a permis d’être le premier opérateur fixe mobile et Internet de Madagascar. Face à la société Orange Madagascar et Zain Madagascar, Le mobile TELMA ne se voit pas minuscule mais digne et fière d’être là parmi ces concurrents continuant sa coquette avec se services et ses produits sophistiquées et performées. TELMA compte actuellement un large avantage sur les services rendus à ces clients grâce à son accès au réseau Backbone nationale et puis la résolution en fibre optique.
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Table des matières
INTRODUCTION
PARTIE I : GENERALITE DE LA SOCIETE
CHAP I : SITUATION GENERALE DE LA SOCIETE
SECTION I : Présentation de l’entreprise
Evolution historique
SECTION II : Statuts de la société
1- Statut juridique
2- La fiscalité
3- Situation économique et géographique
SECTION III : Les activités et produit de la société
1- Activité de la société
2- Les produits TELMA
Les postes fixes et accessoires
Les postes mobiles et accessoires
SECTION IV : Stratégie commercial et objectif
1- Stratégie commerciale
2- Ses objectifs
CHAP II : ORGANISATION DE LA SOCIETE
SECTION I : Organisation interne
1- Organisation TELMA siège
2- Organisation de TELMA Agence Mahajanga
SECTION II : Rôle de chaque entité
1- Le CTX ou Agence TELMA Mahajanga
2- Le SC ou le service client
3- Le TS ou Telma Shop
4- L UAF ou l’Unité Administratif et financier
5- Le DTR ou la Direction Technique Régionale
SECTION III : Les agences provinciales et régionales
SECTION IV : Environnement externe
1- Les concurrents
2- Fiche clientèle
3- Les fournisseurs
PARTIE II : ANALYSE SUR LE SYSTEME DE GESTION DE LA TRESORERIE
CHAP I : EVALUATION DE LA TRESORERIE
SECTION I : Définition général
1- Comptabilité financière
2- Trésorerie nette
SECTION II : La trésorerie de la société TELMA
1- Les caisses de la société
La caisse recette ou caisse (1)
Les caisses dépense ou caisse (2)
2- Les banques de la société
La banque recette ou banque (1)
La banque dépense ou banque (2)
SECTION III : Les responsables de la trésorerie et ses tâches respectives
1- L’ADV de Telma Shop
2- Le responsable de comptabilité de la recette
3- Le CUAF
Tâches journalières
Tâches mensuelles
Tâche annuelle
SECTION IV : Les logiciels de l’entreprise
1- Le logicielle @bility
2- Le logicielle SAGE 1000
Comptabilité générale
Comptabilité des tiers
Comptabilité analytique
CHAP II : LES PROCEDURES DES ENCAISSEMENTS
SECTION I : Les recettes de la société
1- Prestation des produits
2- La prestation de service
SECTION II : L’enregistrement comptable des encaissements de la recette
1- Journal De La Vente Au Comptant
2- Journal Banque Recette (Bor 62)
3- Virement D’un Client
4- Transfert Automatique De La Recette Au Siège à TANA
SECTION III : Les pièces justificatives des encaissements
1- Le journal vente au comptant
2- Le journal encaissement de la recette journalier
3- Le journal banque recette
SECTION IV : Mécanisme d’encaissement de la recette
CHAP III : LES PROCEDURES DE DECAISSEMENT
SECTION I : Appréciation sur la dépense de l’Agence
1- Achats consommables
2- Service extérieur (61)
3- Les autres services extérieurs (62)
4- Les charges du personnel
SECTION II : L’enregistrement comptable des décaissements
1- Journal de banque dépense (BOD 62)
2- Journal caisse dépense (CAID 62)
3- Virement interne
Virement interne dans l’agence
Virement du siège à la Banque (2) de l’agence MAHAJANGA
SECTION III : les pièces justificatives des décaissements
1- Pour le journal de compte de passage
2- Pour le virement interne de l’Agence
3- Pour le virement du siège à la Banque dépense
SECTION IV : Mécanisme d’achat et règlement du FRNS
PARTIE III : RECOMMANDATION ET PROPPOSITION D’AMELIORATION
CHAP I : LES POINTS FORTS ET POINTS FAIBLES
SECTION I : les points forts de la société
Sur le système de gestion de la trésorerie
Produits et accessoires
Direction des ressources humaines
Direction commerciale
SECTION II : Les points faibles de la société
Sur la gestion de la trésorerie
Sur l’organisation interne de la société
CHAP II : LES PROBLEMES DETECTES ET SES IMPACTS
SECTION I : Au niveau de la gestion de la recette
SECTION II : Au niveau de la gestion de la dépense
SECTION III : Au niveau de l’UAF
SECTION IV : Au niveau du budget de fonctionnement
CHAP III : LES PROPOSITION D’AMELIORATION
SECTION I : Au niveau de gestion de la recette
SECTION II : Au niveau de la gestion de la dépense
SECTION III : Au niveau de l’UAF
SECTION IV : Au niveau du budget de fonctionnement
CONCLUSION
RESUME
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