Soutenance mémoire
En ce 3ème millénaire, le commerce est en pleine expansion par la libéralisation de l’économie, la mondialisation et l’évolution technologique. En effet, la concurrence devient plus vive à cause de l’excès de l’offre sur le marché. Tout ceci confirme l’importance pour toutes les entreprises d’élaborer un plan Marketing régulier et annuel pour pouvoir s’adapter aux actions de la compétitivité et principalement pour mieux identifier des clients.
PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE TSFm
Historique
Créée fin 1998, TSFm est une entreprise familiale de droit malgache. Son siège social est situé à Andohanimandroseza. La société est spécialisée dans la vente de matériaux de construction et de pièces de voitures. Ses activités comprennent l’importation, la transformation des matériaux de construction, le négoce, la distribution, ainsi que l’exportation du bois et des panneaux de signalisation routière. La TSFm a commencé son activité avec 12 salariés en 1999, 40 salariés dès 2002. A ce jour, elle emploie 150 salariés sur l’ensemble du territoire malgache, constitué d’une équipe jeune sans cesse à la recherche d’une évolution croissante. Pour bien connaître son historique, nous allons détailler l’identification, les dates et années importantes de la société TSFm.
Identification de la TSFm
Comme toute autre entreprise, la société Trano Sy Fiara abrégé TSFm a ses propres identifications, pour ne pas la confondre avec une autre société, et surtout pour être légale visà-vis de la loi et aux yeux de tous et son identification se présente comme suit :
– Siège social : ROUTE D’AMBOHIPO, Andohanimandroseza Antananarivo (101)
– Tel : 020.22.374.63
– E-mail : contact@tsfmorabe .com
– Statut juridique : Société A Responsabilité Limitée
– Capital social : 200.000 Ariary
– N° Registre du Commerce : 98 B 658
– N° d’identification fiscale : 02520827 .
Son activité principale est la transformation et la vente des tôles galvanisées et prélaquées .
La société TSFm a installé son premier point de vente en Décembre 2001 à Antsirabe. Actuellement, elle propose à sa clientèle douze (12) points de vente, répartis dans quelques grandes villes de Madagascar à savoir :
– TSFm Antanimena (près conquête)
– TSFm Ampasapito (en face de la gare routière)
– TSFm Andoharanofotsy (à côté de la pharmacie)
– TSFm Mandrosoa Ivato (près Ecole de police)
– TSFm Ampitatafika (3 chemins vers Itaosy)
– TSFm Fenoarivo (près Station Total)
– TSFm Antsirabe (en face cercle)
– TSFm Toliary (en face poste)
– TSFm Mahajanga (Tsararano Anosikely)
– TSFm Fianarantsoa (Ambalapaiso ambany)
– TSFm Moramanga (près station Gulf)
– TSFm Ankadikely Ilafy
Dates et années importantes de la Société
Depuis sa création, la TSFm a traversé différentes étapes de développement, lesquelles pourront être retracées chronologiquement. Voici les dates principales qui représentent l’historique de la société et de ses filiales :
1998 : Création de la Société
1999 : L’importation de tôles a commencé
2001 : Diversification des produits importés par TSFm ; implantation de son premier point de vente à Antsirabe
2002 : malgré la crise que le pays avait subit, TSFm a pu investir tout d’abord pour le domaine du transport routier ; une dizaine de camions et deux élévateurs, ensuite l’implantation de sept (7) points de vente.
Par ailleurs, la crise n’a pas empêché de créer d’autres activités comme le transit interne afin de garantir le bon suivi et une rapidité remarquable des opérations de dédouanement. De ce fait, cette branche intervient lors de la réception ou de l’expédition des marchandises.
Cette même année, TSFm a étendu ses activités dans l’exportation de bois tels que les bois carrés, les planches, les lambris. La diversification de produits s’est poursuivie pour permettre à la clientèle de s’approvisionner en un seul endroit. Cela se manifeste par l’importation, la vente de peintures et d’appareils sanitaires.
2003 : L’ouverture de trois(3) autres agences à Fianarantsoa, Moramanga et Tuléar.
Cette même année ou plus précisément en Juin 2003, un grave incendie au sein du siège .
2004 : Implantation d’une nouvelle agence à Mahajanga.
Objectifs, activités et missions
Principe
Selon son slogan « Mora Be, mora be », la société ne cesse de satisfaire sa clientèle en restant compétitif sur le marché avec des prix accessibles à tous.
Objectifs premiers
L’objectif principal de la société TSFm est le développement de la production et des ventes de tôles dont les stratégies sont les suivantes :
• La distribution de proximité de tous les produits de spécialité
• La satisfaction globale de la demande et du besoin du marché
• La couverture totale du marché local, régional et même national de tôles .
Depuis sa création et jusqu’à ce jour, la société TSFm se concentre particulièrement sur la répartition de ses agences non seulement dans la capitale mais aussi dans toutes les provinces de la grande île. Cela permet une solution de proximité pour les consommateurs.
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Table des matières
INTRODUCTION
1ère partie : Présentation générale de l’étude
Chapitre I : Présentation TSFM
Section1 : Historique
Section2 : Les objectifs, les activités et missions
Section3 : Structure organisationnelle de TSFm
Chapitre II : Environnement de l’entreprise
Section1 : Environnement interne
Section2 : Environnement externe
Chapitre III : Théorie générale sur l’outil de gestion : « le Marketing »
Section1 : Définition du Marketing
Section2 : La politique de commercialisation
2ème partie : Position des problèmes
Chapitre I : Problèmes des clients et des produits TSFm face aux produits concurrents
Section1 : Problèmes des clients
Section2 : Problèmes des produits TSFm face aux produits concurrents
Section3 : Problèmes sur l’importation des matières premières et des produits finis
Chapitre II : Problèmes de la gestion et de l’organisation du personnel
Section1 : Problèmes d’effectifs du personnel
Section2 : Problèmes de la formation du personnel
Section3 : Problèmes de la Communication
Section4 : Les conditions de travail du personnel
Chapitre III : Problèmes des équipements et de la livraison
Section1 : Problèmes d’équipements
Section2 : Problèmes de la livraison
3ème partie : Proposition des solutions et recommandations générales
Chapitre I : Solutions pour les clients et les produits TSFm face aux produits concurrents
Section1 : Pour les clients
Section2 : Les techniques de fidélisation face aux produits concurrents
Section3 : Pour les importations des matières premières et des produits finis
Chapitre II : Solutions relatives à la gestion et à l’organisation du personnel
Section1 : Recrutement du personnel
Section2 : La formation du personnel
Section3 : Amélioration de la communication
Section4 : Solution pour la cantine
Chapitre III : Solutions afférentes aux équipements et à la livraison
Section1 : Pour les équipements
Section2 : Pour la livraison
Chapitre 4 : Solutions retenues et résultats attendus
Section1 : Solutions retenues
Section2 : Résultats attendus
Section3 : Recommandation générale
CONCLUSION
