Soutenance mémoire
De nos jours à Madagascar beaucoup de Sociétés Commerciales ont été crées. MAGRO est l’une de ces sociétés. MAGRO est une Société Commerciale qui remplit les fonctions de gros et de détail avec une surface de vente importante, librement accessible au public. MAGRO est un circuit de distribution des produits TIKO comme le yaourt, le lait, le fromage, la glace, l’huile etc. … MAGRO a été crée pour la mise en place d’un ensemble d’outils au service du public et du privé. C’est aussi une Société de distribution qui commercialise les produits locaux et importés. Le marketing est un ensemble de technique orientée vers la satisfaction des besoins et des motivations de l’individu ou de groupement permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs.
HISTORIQUE
MAGRO ou Malagasy Grossiste est une entreprise commerciale de vente en gros et en détail de marchandises générales et du riz en libre service. MAGRO a été crée pour la faciliter de la distribution des produits TIKO et d’autres produits dans tous l’île. MAGRO est un élément de TIKO groupe. Ce dernier est constitué de plusieurs branches de Sociétés regroupées. Chaque Société a sa propre activité suivant son nom et son classement. Elles sont dirigées par une seule Direction Générale dont le siège social se trouve à Tanjombato – Antananarivo. Le premier MAGRO fut fondé à Antananarivo en 1999 à Tanjombato et puis à Ankorondrano. En 2000, MAGRO a élargi son champ d’action par l’intermédiaire des agences dispersées un peu partout dans l’île dont : Antsirabe, Toamasina, Fianarantsoa, Mahajanga, Nosy – Be, Sambava et Toliara. L’agence MAGRO Mahajanga a été fondée le 07 Novembre 2003. C’est une Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 2 000 000,00 Ariary. Avec un surface de 800 m².
RESSOURCES DE LA SOCIETE
Pour réussir ces objectifs, la société MAGRO est dotée de diverses ressources à savoir :
– les ressources humaines ;
– les ressources matérielles ;
– les ressources financières.
Les ressources humaines
Actuellement l’agence MAGRO Mahajanga a un effectif de 26 personnes. Le travail se fait en équipe en vue d’atteindre l’objectif commun de la commercialisation des produits.
Les ressources matérielles
Premièrement, l’agence MAGRO Mahajanga est équipée de matériels informatiques, adéquats à l’exécution des travails de l’agence et à la mise en œuvre des documents administratifs et des pièces comptables. L’agence est équipée de mobiliers comme les tables, les étagères et les sièges. Deuxièmement, elle possède un engin élévateur et des chariots pour faciliter le transport des marchandises à l’intérieur de l’agence. Elle dispose aussi des « rack » et des palettes pour l’emplacement des produits. Enfin, MAGRO Mahajanga dispose d’un appareil frigorifique tels que : les réfrigérateurs et les chambres froides. Grâce à ces équipements frigorifiques, la conservation des produits TIKO est assurée à 100%.
Les ressources financières
Parmi les éléments essentiels pour la création d’une Société à Responsabilité Limité (SARL), l’apport en numéraire est intégral pour sa constitution. Société MAGRO Mahajanga dispose d’un capital social de 1 000 000,00 Ariary, nécessaire pour faire fonctionner la société.
PROGRES TECHNIQUE AU SEIN DE LA SOCIETE MAGRO
La société MAGRO est en phase d’évolution technique pour améliorer la qualité de service. Nous prenons comme exemple l’utilisation des matériels informatiques, des appareils élévateurs et des chambres froides. De plus, le flux des marchandises au sein de l’agence est informatisé depuis leur entrée jusqu’à leur sortie. Ainsi la société suit l’évolution de la technologie, grâce à l’utilisation d’un logiciel spécial.
COMPTE RENDU DES ACQUIS DURANT LE STAGE
OBSERVATIONS DURANT LE STAGE
Nous avons effectué un stage au sein de la société MAGRO Mahajanga pendant 6 semaines. Le stage a commencé par entrer en relation avec le personnel de la Société MAGRO Mahajanga. Après nous avons passé dans les différents postes cités suivants :
La Réception
Le réceptionniste est le premier contact de MAGRO avec la clientèle. Pour bien servir les clients, il doit avoir les quelques qualités comme :
– être souriant, poli, courtois ;
– être respectueux pour le bon accueil ;
– être sociable ;
– avoir la clarté d’expression.
Le réceptionniste a l’obligation de transmettre toutes les informations concernant les mouvements internes et externes de l’agence MAGRO Mahajanga.
Exemple : Informer les clients sur les articles en promotion et sur la fermeture ou l’ouverture du magasin.
Nous avons remarqué qu’à chaque fin de semaine, c’est-à-dire les vendredis et les samedis matin, les clients sont très nombreux.
Le responsable d’achat
Le responsable d’achat nous a expliqué le processus à suivre pour l’achat des marchandises et sur le choix des produits. Avant l’agence MAGRO Mahajanga, comme toutes les autres agences du pays, étaient autonomes dans l’achat et le choix des marchandises et des produits. Actuellement le responsable d’achat envoie toutes les listes des marchandises à acheter à l’agence centrale Tanjombato et le responsable d’achat central fait l’achat direct aux fournisseurs. Pour les produits locaux le responsable d’achat fait directement la commande auprès des fournisseurs locaux. Il n’a pas besoins d’envoyer la liste des commandes à l’agence centrale. Le responsable d’achat doit prendre connaissance des articles les plus demandés. C’est aussi dans sa fonction de connaître et de suivre la variation du stock afin de pouvoir relever s’il y a des produits qui risquent de se périmer.
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Table des matières
Introduction
Première Partie : LA SOCIETE MAGRO
Chapitre I : Présentation de la Société MAGRO
I -1 Historique
I -2 Statut juridique
I -3 Objectif
I -4 Ressources de la société
I -5 Progrès technique au sein de la Societé MAGRO
I -6 Culture de la Société MAGRO.
Chapitre II : Organisation et fonctionnement de la Société MAGRO
II -1 Organigramme
II – 2 Attribution des taches suivant l’organigramme
Chapitre III : Compte rendu des acquis durant le stage
III -1 Observation durant le stage
III -2 Acquis durant le stage
Deuxième partie : DOMAINE D’ETUDE
Chapitre I : Enoncé de la problématique et Méthodologie
I -1 Problématique
I – 2 Méthodologie
Chapitre II : Revue de la littérature
II – 1 Définition du marketing mix
II – 2 Objectif du marketing mix
Chapitre III : Forces et faiblesses de l’entreprise
III – 1 Forces de l’entreprise
III – 2 Faiblesses de l’entreprise
Chapitre IV : Suggestions
IV – 1 Recrutement de personnel
IV – 2 Réhabilitation
Troisième Partie : ANALYSE DES RESULTATS
Chapitre I : Analyse des résultat
I – 1 Les résultats
Chapitre II : Environnement de l’entreprise
II – 1 Interne
II – 2 Externes
Conclusion
Annexes
