Soutenance mémoire
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, toute entreprise qui se veut dynamique et compétitive a besoin d’une trésorerie ou de bonne réserves en terme de liquidités et pour cela elle doit nécessairement non seulement se doter d’une organisation performante mais aussi mettre en place un système de référence à la fois opérationnel et efficace pour la conduite de ses opérations financières courantes.
En effet, une entreprise qui ne dispose pas de ce système s’expose à plusieurs difficultés : entre autre insolvabilité de certains clients, beaucoup de failles en matière de recouvrements et bien évidement les problèmes d’impayés de la part de certains clients, d’ailleurs la plupart des faillites sont liées à ces phénomènes. Au regard d’un tel constat, des actions à mener en amont semblent indispensables et la nécessité de disposer d’un système le plus approprié non seulement pour détecter les disfonctionnements mais aussi pour gérer correctement le flux intégral des encours clients aussi bien pour l’entreprise que ses partenaires n’est plus à démontrer.
L’Entreprise PROGDIS évolue dans le secteur distribution qui est en perpétuel mouvement. Pour assurer sa pérennité, elle doit se doter d’un système de recouvrement efficace en vue de rendre rigoureuse et efficace la gestion de ses opérations. Ce recouvrement joue donc un rôle important pour la vie économique de la société. En bref, l’évolution du patrimoine de la société dépend du meilleur recouvrement. Parler du recouvrement ici donc c’est de nous situer dans le bon déroulement des opérations commerciales.
Historique et identification de la société
Historique et fiche signalétique
Historique
Avant de commencer notre étude, faire connaître la société est le premier travail à faire. La société PRODUITS DE GRANDES DISTRIBUTIONS, connue sous le sigle PROGDIS, a été créée en le 06 Août 1997 par ses associés actionnaires qui sont au nombre de cinq (5) personnes.
Fiche signalétique
➯ Raison Sociale : SOCIETE PROGDIS Raison Sociale : SOCIETE PROGDIS
➯ Siège social : BP 139 Andraharo – route de Majunga Enceinte Bricoland – Malgadecor.101 Antananarivo MADAGASCAR.
➯ Téléphone : 00261 20 23 256 10
➯ Fax : 00261 20 23 368 37
➯ E-mail : emmi@edelec-group.com
➯ Statut juridique : Société A Responsabilité Limité (SARL)
➯ Capital social : Cinquante (50) millions d’Ariary
➯ Registre de commerce –RC : 1998 B 00223
➯ Numéro d’Identification Fiscal – NIF : 1000004124
➯ Numéro statistique : 51315 11 1998 010018
➯ Date de création de la société : 06 Août 1997 .
Activités et objectifs de l’entreprise
Activités de l’entreprise
L’activité de l’entreprise est un ensemble d’action en vue d’atteindre des objectifs selon la logique technique et technologique dans sa réalisation. Les activités principales de PROGDIS sont des ventes en gros et détails de marchandises et plus précisément dans les domaines des produits de beauté, d’hygiène et de cosmétique. Ses produits à vendre sont des shampoings, différents produits de coiffures, différents parfums et déodorants et des produits d’entretiens corporels comme des huiles, laits, masques et des produits de maquillages, d’hygiènes féminines.
Objectifs
La société PROGDIS a la politique générale d’être toujours le « LEADER numéro un » sur le marché des produits cosmétiques, de beauté et de coiffure à Madagascar et cela grâce aux marques des produits qu’elle représente, des produits qui sont connus mondialement et qui sont aussi parmi les grandes marques du monde.
La politique interne se consacre sur les atteintes des objectifs sur les augmentations des chiffres d’affaires mensuels et annuels et surtout au développement du marché.
La société consacre des budgets par an pour sa politique concurrentielle en matière de communication et en raison du fort développement des concurrents. Ces budgets sont repartis pour les publicités et ses supports medias et hors medias. Des fois aussi, en matière de communication, la politique de la société dépend de la politique générale de ses fournisseurs et cela est dû à la notoriété de ses marques. Sur le plan économique, la société PROGDIS arrive à maintenir son cap malgré les crises politiques et économiques actuelles du pays et aussi les impacts de la crise financière mondiale. La société est actuellement en phase de maturité et elle adopte toujours la politique d’innovation pour la stratégie dans certains départements, par exemple des investissements en matière informatique et logistique, amélioration du délai de livraison et la restructuration de chaque département.
Environnement de l’entreprise
Pour pouvoir prendre des décisions pertinentes, l’entreprise en tant que système ouvert, vit au sein d’un environnement et doit s’adapter à cet environnement. Elle doit être à l’écoute de son environnement, le tenir compte et être au courant de tout ce qui y se passe. D’une manière étendue, on définit l’environnement de l’entreprise comme : « L’ensemble des éléments extérieurs à l’entreprise en relation avec ses activités. » Cet environnement est lié à plusieurs facteurs comme économique, social, juridique, technologique, culturelle, internationale, politique.
Environnement interne
L’environnement interne de la société PROGDIS est composé de moyens financiers ; humaines (travailleurs et l’employeur) ; et matériels.
Environnement externe
L’environnement externe de l’entreprise s’agit de ses tiers c’est-à-dire ses clients et ses fournisseurs ; l’Etat ; les banques. L’étude de cet environnement externe est donc vitale et nécessaire pour l’entreprise.
➤ Les clients :
Ils achètent les produits de l’entreprise. Parmi les clients de PROGDIS, on distingue les gros clients : ce sont les clients qui réalisent des chiffres d’affaires mensuels supérieurs à dix millions d’Ariary T.T.C (CA > Ar 10 000 000). Cette catégorie regroupe les Grandes surfaces et les grands magasins ; les clients moyens : ce sont les clients qui réalisent des chiffres d’affaires mensuels entre cinq millions d’Ariary et dix millions d’Ariary T.T.C (Ar 5 000 000 < CA < Ar 10 000 000). Cette catégorie de clients regroupe les grossistes, les semi grossistes et les magasins moyens ainsi que les grands salons de coiffure ; les petits clients : ce sont les clients qui réalisent des chiffres d’affaires mensuels inférieurs à cinq millions d’Ariary T.T.C (CA < Ar 5 000 000). Cette catégorie regroupe la majeure partie des clients de la société à savoir les salons de coiffure, les pharmacies, les boutiques, les hôtels et restaurants et les détaillants.
➤ Les fournisseurs :
Ils assurent l’approvisionnement des produits que PROGDIS vend. La société PROGDIS n’importe plus directement chez ses fournisseurs à l’étranger depuis l’an 2005 mais par l’intermédiaire d’une société d’importation du groupe qui s’appelle EDELEC MASSMARKET & INDUSTRIES (E.M.M.I). Ses fournisseurs principaux sont : L’OREAL EXPORT, GEORGIA PACIFIC et SOFTSHEEN CARSON. La société a donc les exclusivités de ses fournisseurs pour la distribution de ses produits.
➤ Concurrents :
Il s’agit des entreprises qui concourent et interviennent dans un même marché en tant que demandeur ou offreur. Voici quelques exemples de concurrents de PROGDIS : DIADERMINE, NETTER MADAGASCAR,
➤ Etat malgache :
En tant qu’une entreprise, elle paie d’impôts et taxes envers l’Etat.
➤ Banque :
Une entreprise a besoin d’une banque pour mettre leurs argents. Donc, il y a une relation sérieuse entre les deux entités.
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Table des matières
INTRODUCTION
PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA RECHERCHE
CHAPITRE I : CADRE GENERAL DE L’ETUDE
Section 1 : Historique et identification de la société
Section 2 : Environnement de l’entreprise
Section 3 : Structure organisationnelle
CHAPITRE II : THEORIE GENERALE SUR L’ENCOURS CLIENTS
Section 1 : Définition de l’encours clients
Section 2 : Procédures existantes au sein de la société PROGDIS
PARTIE II : ANALYSE ET IDENTIFICATION DES PROBLEMES
CHAPITRE I : PROBLEMES RENCONTRES AU NIVEAU DE L’OGANISATION INTERNE DE LA SOCIETE
Section 1 : Cumul de fonction au service de recouvrement
Section 2 : Manque de matériel de communication
Section 3 : Non maitrise des charges et de la trésorerie
Section 4 : Communication insuffisante
CHAPITRE II : PROBLEMES RENCONTRES AU NIVEAU DU CYCLE VENTES
Section 1 : Insuffisance de la tenue de trésorerie causée par les retards de livraison ou de paiement
Section 2 : Séparation des responsables de ventes et achats
Section 3 : Identification des forces et faiblesses de l’entreprise
PARTIE III : PROPOSITION D’AMELIORATION ET SUGGESTION
CHAPITRE I : SOLUTION CONCERNANT L’ORGANISATION INTERNE
Section 1 : Meilleure répartition de fonction
Section 2 : Dotation de matériel de communication
CHAPITRE II : SOLUTION CONCERNANT LE CYCLE DE VENTES
Section 1 : Amélioration de la tenue de trésorerie
Section 2 : Unicité du responsable de ventes et achats
CHAPITRE III : SOLUTIONS RETENUES ET RESULTATS ATTENDUS
Section 1 : Solutions retenues
Section 2 : Résultats attendus
CONCLUSION GENERALE
