Soutenance mémoire
Depuis des siècles, l’être humain vivait, vit et vivra toujours dans un monde englobant des risques de tous genres. Plus encore avec l’innovation de nouvelles technologies et l’apparition de nombreux appareils très sophistiqués. Ainsi, le souci du lendemain et le dessin de l’avenir qui est tous les deux incertains sont propres à l’homme. En effet, ces deux concepts font naître en chacun de nous un besoin naturel de sécurité. Ce besoin conduit l’Homme à inventer et à améliorer sans cesse des moyens originaux de protection ; allant de la prudence et vigilance personnelles, de la solidarité et mutualité jusqu’à la souscription d’une assurance. ARO est l’une des compagnies d’assurances la plus reconnue et qui se repartie dans tout Madagascar. Elle a pour rôle essentiel de promouvoir la garantie et la satisfaction de ses clients.
PRESENTATION DE LA COMPAGNIE
DEFINITION DE L’ASSURANCE
Selon Hemard « L’assurance est une opération pour laquelle une partie : l’Assuré, se fait promettre moyennant une rémunération, la prime, pour lui ou pour un tiers, en cas de réalisation d’un risque, une prestation par une autre partie, l’Assureur, qui, prenant en charge un ensemble de risques, les compenses conformément aux lois de la statistique. » .
PRESENTATION DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO
Généralité
Après avoir défini l’Assurances nous allons voir dans ce chapitre l’historique de l’Assurances ARO, son aspect juridique, ses objectifs ainsi que leurs activités.
Historique
Avant 1975, l’Assurances ARO était une Assurances de droit français appelé « LA PRESERVATRICE »
1935 : Agence Générales du groupe La Préservatrice, Société Anonyme de droit français
1965 : Délégation Générale du groupe La Préservatrice qui jouissait d’une autonomie plus grande et réglait la quasi-totalité des problèmes. Seules les décisions importantes étaient encore prises à Paris.
1970 : Début de la malgachisation, nomination d’un cadre malagasy au Secrétariat Général de la Délégation.
1974 : Création de La Préservatrice Madagascar, Société Anonyme de droit de malagasy.
1975 : Attribution à l’Etat de monopole des opérations d’assurances et de réassurances sur le territoire malagasy, par l’ordonnance N°756002 du 16 juin 1975 Nationalisation de La Préservatrice Madagascar qui devenait une Société d’Etat à gestion privatisée.
1976 : La nouvelle dénomination ARO fut trouvée et officiellement adoptée à la place de préservatrice Madagascar à la suite d’un concours organisé au sein du personnel.
Ce nom ARO est un message parce qu’à l’égard de la clientèle, nœud central de toutes les réflexions et les actions de la compagnie, ce substantif à la fois significatif en extension et en profondeur (ARO signifie PROTECTION, DEFENSE, TOUT CE QUI A PROTEGER) fonctionnel et mnémonique, affirme la mission spécifique de la compagnie et le label de qualité qu’elle se proposait d’imposer et de véhiculer.
Aspect juridique de l’Assurance ARO
La compagnie d’Assurances ARO est une Société Anonyme (S.A) avec un capital de 7.013.300.000Ar. Son siège se trouve à Antsahavola ANTANANARIVO 101. Mais on peut rencontrer également l’Assurances ARO dans tout Madagascar. C’est une entreprise régie par le code de commerce sous le N° 2002 B 0559. Son numéro statistique est le 66011111948. Elle a pour numéro d’Indentification fiscal le 1050.01942. Concernant ses coordonnées .
Objectifs de ARO
Comme toutes les entreprises, la compagnie ARO a aussi ses propres objectifs, à savoir :
• atteindre une croissance réelle du chiffre d’affaires ;
• maintenir le leadership sectoriel ;
• assurer une bonne proximité vis-à-vis de la clientèle ;
• s’adapter au marché de la réassurance ;
• optimiser le choix et le niveau des placements ;
• maximiser les rendements, et ;
• contribuer à l’économie et au social .
Les produits de l’Assurances ARO
D’abord, il faut savoir qu’ARO est une entreprise commerciale. Ce qui sous entend qu’elle vend des produits à des clients. Les produits qu’elle offre à sa clientèle sont les garantis visant à sécuriser les personnes physiques ou morales, ainsi que leurs biens .
On peut classer ces produits d’Assurances en 2 branches :
• l’assurance vie, et ;
• l’assurance non vie.
Assurance vie
Les Assurances vie se divisent en deux grandes parties. On distingue :
• l’assurance vie, et ;
• l’assurance retraite .
Assurance vie
Formules d’Assurances
L’Assureur propose au souscripteur les formules d’Assurances suivantes :
FORMULE 1 : Assurance décès de courte durée ou Assurance temporaire simple ;
FORMULE 2 : Assurance vie entière révalorisable ;
FORMULE 3 : Assurance capitale différé révalorisable avec ou sans contre assurance ;
FORMULE 4 : Assurance combinée révalorisable.
Objet de la garantie
Selon la formule choisie, parmi celles proposées ci- dessus et précisées aux conditions particulières, l’Assureur s’engage à verser le capital assuré :
a) soit au DECES de l’Assuré.
b) soit en cas d’INVALIDITE PERMANENTE ET TOTALE (IPT) de l’Assuré.
Est considérée en état d’invalidité permanente et totale, la personne qui avant son soixante- cinquième (65ème) anniversaire et à la suite d’un accident ou d’une maladie, est INCAPABLE d’exercer une activité lui procurant gain et profit et ayant besoin de l’assistance d’une tierce personne pour effectuer les actes ordinaires de la vie.
c) soit en cas de SURVIE de l’Assuré à l’échéance du contrat.
Les exclusions
L’Assureur ne garantie pas les risques suivants :
• suicide de l’Assuré avant la deuxième année de souscription de l’Assurances ;
• risque de guerre ;
• risque d’aviation, et ;
• meurtre de l’Assuré par le bénéficière.
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Table des matières
INTRODUCTION
1.- PRESENTATION DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO
1.1.- Généralité
1.1.1.- Historique
1.1.2.- Aspect juridique de l’assurance ARO
1.1.3.- Objectifs de ARO
1.1.4.- Activités de l’Assurances ARO
1.2.- La Direction Régionale De Mahajanga (DRM)
1.2.1.- Organigramme au sein de la DRM
1.2.2.- Différents services au sein de l’Agence
1.2.3.- Description des tâches de chaque services
1.3.- Les produits de l’Assurances ARO
1.3.1.- Assurances vie
1.3.2.- Assurances non vie
2.- LA GESTION COMPTABLE DES PRIMES D’ASSURANCES
2.1.- La procédure comptable de l’Agence
2.1.1.- Plan comptable utilisé par l’Agence
2.1.2.- Comptabilité au niveau du service production
2.1.3.- Comptabilisation au niveau de la caisse
2.2.-La comptabilité des opérations courantes de l’exercice
2.2.1.- Principe de fonctionnement
2.2.2.- Etats de rapprochement
2.3. – Analyse et diagnostic des états financiers
2.3.1.- Points forts de l’Assurance ARO
2.3.2.- Problèmes rencontrés
2.3.3.- Suggestions et propositions des solutions aux problèmes
CONCLUSION
Bibliographie
Liste des Annexes
