LโENTREPRISE GROUPE MERLIN
Dans le cadre de mes รฉtudes ร Polytech Tours en Gรฉnie Amรฉnagement et Environnement, jโeffectue mon stage de 4รจme annรฉe dans lโentreprise Groupe Merlin. Son siรจge social se situe dans la ville de Lyon (69). Je me trouve plus prรฉcisรฉment dans la filiale ยซ Cabinet Bourgois ยป, dans lโagence situรฉe ร Betton (35). Dans un premier temps, je prรฉsenterai la structure de lโentreprise, puis je montrerai les diffรฉrents domaines dโactivitรฉs de lโentreprise, et enfin, jโรฉtudierai les stratรฉgies et valeurs de lโentreprise.
La structure de lโentrepriseย
Le groupe Merlinย
Crรฉรฉ en 1922 par Marc MERLIN, ร Lyon, le groupe compte aujourdโhui plus de 40 implantations en France et 6 ร lโรฉtranger, comme vu sur la carte. Cโest un groupe familial qui a grandi au fil des acquisitions partout en France. Il est constituรฉ dโenviron 15 sociรฉtรฉs [cf Figure 2] ร lโheure actuelle, et 550 employรฉs.
La sociรฉtรฉ est structurรฉe en de nombreux sites ร travers le territoire franรงais et le reste du monde. Les acquisitions au fil des annรฉes lui ont permis dโรฉlargir ses domaines dโexpertises et donc dโaugmenter fortement le nombre dโopรฉrations sur lesquelles elle intervient. Comme on peut le voir sur le graphique, cela se rรฉpercute logiquement sur le chiffre dโaffaires de la sociรฉtรฉ qui sโรฉlรจve ร 59 millions dโeuros en 2018 et qui atteindrait 65 millions en 2021, selon les projections.
En 2020, le Groupe a dirigรฉ pour lโรฉquivalent de 1,25 milliard dโeuros de travaux, ce qui reprรฉsente des enjeux financiers consรฉquents. Les clients publics reprรฉsentent 85 % de ce chiffre.
Le cabinet Bourgois
Le cabinet Bourgois a รฉtรฉ crรฉรฉ en 1938 ร Rennes. Comme indiquรฉ sur la carte, il est implantรฉ sur 5 villes diffรฉrentes, la direction rรฉgionale รฉtant situรฉe sur le site de Betton (35). Il intervient sur tout le secteur grand ouest, de la Normandie jusquโen Vendรฉe et lโAnjou. Le rachat par le Groupe Merlin intervient en 1996, et correspond avec une phase dโexpansion.
Le Cabinet occupe une place importante dans le groupe Merlin, car il contribue ร environ 10 % de son chiffre dโaffaires, soit 6 millions dโeuro en 2018. Il compte 60 collaborateurs et dirige lโรฉquivalent de 120 millions dโeuros de travaux par an
Domaines dโactivitรฉs
Le groupe Merlin
Les domaines dโintervention du groupe Merlin sont nombreux, et touche ร presque tous les champs de lโamรฉnagement. On observe tout de mรชme sur le diagramme une forte prรฉsence des activitรฉs liรฉes ร lโeau et aux traitements des dรฉchets, qui reprรฉsentent plus de 50 % du chiffre dโaffaire du groupe. Cette distribution sโexplique par les nombreux rachats effectuรฉs par la sociรฉtรฉ au fil des annรฉes. Elle a en effet achetรฉ des cabinets spรฉcialisรฉs dans des domaines diffรฉrents, et les agences intervenant sur des territoires diffรฉrents ont en fait des spรฉcialisations historiques. Intervia, en rรฉgion Sud-Est, ne fait par exemple que de lโinfrastructure de transport. Euryece, en rรฉgion Centre-Est, sโoccupe plus dโรฉtudes environnementales. Les prestations proposรฉes par le groupe sont aussi trรจs larges : cela va de la conception et maรฎtrise dโลuvre ร la constitution de schรฉmas rรจglementaires ou dโรฉtudes de faisabilitรฉ. Il a aussi des activitรฉs dโaudit sur les contrats dโexploitations ainsi que dโassistance ร la planification de projet urbain. Le groupe a conscience de sa large puissance de frappe et utilise ce savoir-faire transversal comme argument pour mieux vendre ses projets, en insistant sur le caractรจre ยซ complet ยป des solutions proposรฉes. On peut le constater sur la plaquette commerciale.
Le cabinet Bourgois
Ma sociรฉtรฉ dโaccueil vend donc des solutions de conseil dโingรฉnierie. En effet, ses principales missions sont de concevoir des solutions dโamรฉnagements pour rรฉpondre ร une demande de clients, dโorganiser les travaux et chantiers avec le client et les entreprises prestataires, et dโauditer les contrats passรฉs entre les clients et ces mรชmes prestataires.
Ses domaines dโintervention sont variรฉs, mais historiquement, le cabinet Bourgeois est dโabord spรฉcialisรฉ sur les aspects liรฉs aux rรฉseaux dโassainissement, et du traitement de lโeau , comme on peut le voir sur le diagramme ci-dessus. Il est par ailleurs identifiรฉ comme un expert ยซ eau ยป du groupe Merlin, et compte plus dโune trentaine dโingรฉnieurs spรฉcialisรฉs dans ce sujet.
Comme le Cabinet Bourgois est une structure relativement importante, il est subdivisรฉ en 2 services :
โข Le service amรฉnagement et infrastructure (surnommรฉ ยซ Agence ยป). Cโest le service qui mโaccueille. Cโest aussi dans ce service quโon trouve les aspects ยซ commerciauxยป du cabinet, avec des rencontres clients et du suivi de chantier avec la maรฎtrise dโouvrage, la rรฉalisation dโaudits financiers, ainsi que la conception des offres et solutions dโamรฉnagements. Lโagence est constituรฉe de profil seniors, expรฉrimentรฉs, avec le plus souvent une expรฉrience longue dans une autre entreprise.
โข Le service traitement des eaux, hydraulique, environnement, et dรฉchets (surnommรฉ ยซ le 805 ยป). Cโest un service plus technique, qui sโoccupe de dimensionner, dโรฉtudier ou dโanalyser les solutions crรฉรฉes par lโagence. Le 805 est constituรฉ de jeunes ingรฉnieurs et diplรดmรฉs de masters ou licence pro. Ce sont parfois des premiรจres expรฉriences de travail, et le turn-over est lรฉgรจrement supรฉrieur ร celui de lโagence.
Il est ร noter que lโorganisation du travail nโest pas strictement segmentรฉe, comme peut le faire penser lโorganigramme ci-dessus. Il arrive frรฉquemment quโune personne du 805 aille en rendez-vous commercial ou quโun salariรฉ de lโagence procรจde ร un dimensionnement de petites infrastructures. Lโorganisation sโeffectue en fonction de la charge de travail de chacun et surtout de lโimportance des opรฉrations. Les รฉchanges entre les deux services sont permanents et ne souffrent que de peu dโobstacles.
Lโentreprise compte plus de 60 salariรฉs : 55 % dโingรฉnieurs, 30 % de techniciens, et 15 % en soutien administratif et commercial.
Le cabinet Bourgois possรจde un savoir-faire trรจs reconnu localement. En effet, cette entreprise apporte un large รฉventail de solutions innovantes ยซ ร la carte ยป, de lโรฉlaboration de plans ร lโaccompagnement de projet en passant par de lโaide ร la gestion financiรจre. Elle propose des solutions dโamรฉnagement trรจs variรฉes, dans le domaine de la voirie, de la gestion de lโeau ou des infrastructures de transport. Enfin, la marque ยซ Bourgois ยป est trรจs connue par les entreprises de BTP locales, ce qui explique la conservation du nom lors du rachat par le groupe Merlin. Cela facilite les รฉchanges avec les acteurs prestataires et clients, qui sโancrent ainsi dans une continuitรฉ historique.
Bourgois travaille pour des collectivitรฉs de toutes tailles et avec de trรจs nombreux prestataires dans le BTP. Ses clients comptent par exemple des grandes collectivitรฉs territoriales comme Rennes Mรฉtropole, le conseil dรฉpartemental de lโOrne, ou encore le Syndicat des eaux du Pays de SaintMalo, mais aussi de plus petites comme Saint-Jean-sur-Mayenne ou Plerguer .
Stratรฉgies et valeurs de lโentreprise
Comme indiquรฉ prรฉcedemment, le groupe Merlin a conscience de sa taille et de lโรฉtendu de son champs dโexpertise. Le groupe a donc cherchรฉ ร fรฉdรฉrer toutes ses antennes autour dโun socle de valeurs, prรฉsent sur toute leur littรฉrature commerciale, afin de bien รชtre indentifiรฉ comme une seule et mรชme entitรฉ. Ces valeurs sont transversales ร toutes les entitรฉs composant le groupe, quelques soit leur champs dโexpertise ou leur localisation rรฉgionale.
Le groupe Merlin est aussi certifiรฉ par les normes 9001 concernant le management de la qualitรฉ. Cette norme correspond ร ยซ de principes de management de la qualitรฉ, notamment une forte orientation client, la motivation et lโengagement de la direction, lโapproche processus et lโamรฉlioration continue ยป. (ISO – ISO 9000 โ Management de la qualitรฉ, s. d.) Cette organisation donne ainsi une garantie sur les mรฉthodes de travail et la formations des salariรฉs ร cette derniรจre. Cโest essentiellement une garnatie commerciale, au vu de la forte prรฉsence de lโacteur client.
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Table des matiรจres
Introduction
Dรฉveloppement
1. LโENTREPRISE GROUPE MERLIN
1.1 La structure de lโentreprise
a. Le groupe Merlin
b. Le cabinet Bourgois
1.2 Domaines dโactivitรฉs
a. Le groupe Merlin
b. Le cabinet Bourgois
1.3 Stratรฉgies et valeurs de lโentreprise
2. LE SERVICE QUI MโA ACCUEILLI
2.1 Le service ยซ Amรฉnagement et infrastructure ยป
2.2 Les enjeux
3. MES MISSIONS : Conception dโoffres
Introduction
2.3 Prรฉsentation de la ZAC de Saint-Aubin-du-Cormier
2.4 La micro-crรจche de la Bellangerie
a. Dรฉfinition et projet
b. Dรฉroulement
c. Bilan
2.5 La conception des voies de circulation de la tranche 1
a. Dรฉfinition et projet
b. Dรฉroulement
c. Bilan
Conclusion
Table des illustrations
Bibliographie
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