Soutenance mémoire
Conception de l’Aspect Statique
Etude Préalable
L’étude préalable est une étape importante dans le cycle de vie d’un système, il s’agitv de connaître la situation actuelle de l’organisation pour pouvoir porter un jugement juste.
Ainsi, l’analyse du système existant doit nous fournir toute l’information nécessaire, afin d’établir une bonne conception et de proposer de bonnes solutions.
Dans cette phase nous procédons par la présentation d’une étude de l’existant pour avoir d’une part un aperçu sur ce qui existe et d’autre part pour proposer les solutions qui s’avèrent indispensable pour résoudre tels problèmes.
Etude de l’existant:
Depuis sa création, Tunisie Telecom a oeuvré à consolider l’infrastructure des télécommunications en Tunisie, à maintenir et à améliorer le taux de couverture, de son réseau fixe et de son réseau mobile. Jusqu’en mai 2002, en sa qualité d’opérateur de référence, Tunisie Telecom a été l’unique opérateur de services de télécommunications présent en Tunisie. Malgré la libéralisation du secteur, Tunisie Telecom a réussi à maintenir une base de clientèle solide, tant sur le marché du grand public que sur le segment entreprises.
Aujourd’hui, Tunisie Telecom Dans un environnement hautement concurrentiel, être au diapason de l’évolution technologique est primordial pour eux. De ce fait, mobilisé leurs compétences humaines, matérielles et techniques pour être proactif, livrer un service de qualité et une réponse aux exigences et besoins de leurs clients.
Pour cela il faut se satisfaire les clients surtout aux termes suivant :
– Minimiser le taux des rejets entre les systèmes d’informations.
– Résolution rapide des réclamations reçues (surtout les réclamations d’incohérence des données entre les systèmes d’informations).
Tel que les agents du Tunisie Telecom trouvent des difficultés au niveau de traitements des rejets entre le système fixe GIS et le système de facturation BSCS, alors on a constaté que les causes qui provoquent ces problèmes sans gravent est impactent directement à l’image de marque de la société. Afin d’évité l’insatisfaction des clients , on a pensé a amélioré la qualité des services et le rendement en utilisant les nouvelles technologies qui facilites les taches.
Critique de l’existant
Le système de gestion des lignes fixes actuellement utilisé au sein de Tunisie Telecom reconnait quelques lacunes, qui consistent en :
– Les Systèmes informatique existant ne répondent pas aux exigences : la mise à jour des systèmes existant qui gère ces processus est obligatoire, et la mise à niveau de solutions actuelles par les nouvelles technologies disponible est qui s’accroit aujourd’hui dans le marché de technique des informations et des communications (TIC).
– L’absence d’une interface homme machine (IHM), ce qui contraint à une intervention directe sur la base de données.
– Cette intervention échappe au contrôle de la saisie, ceci est susceptible de provoquer des rejets au cas de saisie erronée de données par l’utilisateur.
– La correction des rejets se fait manuellement par l’utilisateur qui peut se tromper de nouveau en saisissant des données incorrectes.
– Ce dernier peut ne pas détecter la source du rejet pour effectuer la correction.
– L’inexistence de statistique fiable sur le taux de rejets ne permet pas à l’administrateur de contrôler ou superviser les employés.
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Guide du mémoire de fin d’études avec la catégorie Télécommunications et Réseaux |
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Table des matières
INTRODUCTION GENERALE
CHAPITRE I : PREENTATION GENERALE
Introduction
I. Présentation de l’organisme d’accueil (Tunisie Télécom)
I.1. Création de Tunisie Télécom
I.2. Activité de Tunisie Télécom
I.3. Les valeurs de Tunisie Télécom
I.4. Organigramme
I.5. Direction des opérations IT
II. Contexte
III. Problématique
IV. Travail à réaliser
V. Méthodologie
V.1 Définition
V.2. Approche sur la Méthode en cascade
V.3. Langage de conception adopté UML
VI. Planification du travail
Conclusion
CHAPITRE II ETUDE PREALABLE ET SPECIFICATION DES BESOINS
I. Etude Préalable
I.1. Etude de l’existant
I.2. Critique de l’existant
I.3. Solutions Proposées
I.4. Solutions retenue
II. Spécification des besoins
II.1 Définition des besoins fonctionnels
II.2. Définition des besoins non fonctionnels
II.3. Les besoins architecturaux
II.4. Les diagrammes de cas d’utilisation
II.4. 1. Identification des acteurs
II.4. 2. Présentation des cas d’utilisation
Conclusion
Chapitre III : Conception détaillée
Introduction
I. Conception Architecturale
I.1. Architecture Logique
I.2. Architecture Physique
II. Conception de l’Aspect Statique
II.1. Diagramme de Paquetage
II.2 Diagramme de Classe
II.3 Modèle de la Base de Données
III. Conception de l’Aspect Dynamique
III.1 Digramme d’Activités
III.1.1 Digramme d’Activités « Gestion des utilisateurs »
III.1.2 Digramme d’Activités « Gérer lignes »
III.1.3 Digramme d’Activités « Gérer rejets »
III.1.4 Digramme d’Activités « Génération des statistiques »
III.2 Diagramme de Séquence
Conclusion
CHAPITRE IV : Réalisation
Introduction
I. Environnement de travail
I.1. Environnement matériel
I.2. Environnement logiciel
II. Captures d’écran
Conclusion
CONCLUSION ET PERSPECTIVE
Bibliographie
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