Une entreprise, est une organisation destinรฉe ร produire des biens et des services sur le marchรฉ. Ces biens et services sont produits dans le but de satisfaire les clients mais surtout de dรฉgager des profits pour lโentreprise. Ainsi, la premiรจre vocation des entreprises consiste ร dรฉgager un surplus. Pour pouvoir se procurer dโun profit significatif, lโentreprise se doit de vendre ces biens ou services quโelle produise. Les biens se traduisent par les produits mis sur le marchรฉ, mais les services indiquent les prestations fournies aux tiers. Dans le plus gรฉnรฉral des cas, avant dโaboutir ร un produit final quโon peut nommer OUTPUT, des matiรจres premiรจres appelรฉs INPUT doivent subir diverses transformations. Cela se fait ร partir de nombreux processus interdรฉpendants qui aboutiront ร la fin ร la production des produits finaux devant รชtre adรฉquats ร lโattente des clients.
Ces transformations sont devenues possibles pour lโentreprise grรขce aux nombreux moyens utilisรฉs. A titre indicatif, plusieurs exemples peuvent รชtre citรฉs : les moyens humains, les moyens matรฉriels, les moyens financiersโฆ.. Ces composants sont primordiaux pour une entreprise car en leur absence, elle ne peut produire aucun bien ; en consรฉquence elle ne pourra pas non plus recevoir des bรฉnรฉfices et pas de profit implique la probabilitรฉ de dรฉclin de la sociรฉtรฉ. Ces moyens ou composants de lโentreprise sont indispensables et interdรฉpendants car ils entrent tous en jeu dans sa rรฉussite. Mais parmi ces composants, il existe un รฉlรฉment trรจs important, non nรฉgligeable qui participe au sort de chaque entreprise. Ce sont les moyens humains. En effet, mรชme face au grand progrรจs technique et technologique de nos jours, lโhomme est un รฉlรฉment irremplaรงable qui contribue en grande partie ร lโรฉvolution dโune entreprise. Selon Henri Mintzberg, ยซ lโhomme est le facteur clรฉ dโune organisation ยป . Ainsi, on peut dire que toute organisation nรฉcessite des moyens humains.
Prรฉsentation de la SEIMad
PRESENTATION GENERALEย
La SEIMad est une sociรฉtรฉ qui ลuvre dans le secteur immobilier ร Madagascar. Elle est crรฉรฉe vers les annรฉes 1960 et a pour raison sociale : Sociรฉtรฉ dโEquipement Immobilier de Madagascar (SEIMad). Elle siรจge au 24, rue Refotaka Tsaralalana Antananarivo Madagascar. La SEIMad est une Sociรฉtรฉ Anonyme dโEtat ayant pour capital social 271.760.000 Ariary et dont lโobjet gรฉnรฉral est le dรฉveloppement du secteur habitat ร Madagascar.
En effet, en Janvier 1965, dans le cadre de la politique de logement du gouvernement dโantan, il a รฉtรฉ crรฉรฉ le 25 Janvier 1965 une sociรฉtรฉ dโEconomie Mixte appelรฉe ยซ Sociรฉtรฉ Immobiliรจre de Madagascar ยป (SIM) qui a รฉtรฉ chargรฉe notamment de construire des habitations pour les foyers ร faible revenu. Le 21 Janvier 1966, une autre sociรฉtรฉ รฉgalement dโEconomie Mixte dรฉnommรฉe Sociรฉtรฉ dโEquipement Urbain et Rural de Madagascar (SEURMad) a vu le jour. Plus tard, la SEIMad est nรฉe de la fusion de ces deux sociรฉtรฉs dโEconomie Mixte suivant les dispositions des statuts types fixรฉs par le dรฉcret nยฐ70-087 du 28 Janvier 1970 (J.O.R.M du 07 Fรฉvrier 1970-page 303). Ensuite, en application des articles 197 ร 203 de la Loi 2003-036 du 30 Janvier 2004, la SEIMad a du รฉtรฉ transformรฉe en Sociรฉtรฉ Anonyme soumise aux dispositions de la dite Loi et des Lois subsรฉquentes ainsi que des nouveaux statuts du 29 Aout 2008, et ce en application des Articles 947, 948 et 949 de la dite Loi.
Depuis sa date de crรฉation jusquโ en 1984, la SEIMad en tant que Sociรฉtรฉ dโEconomie Mixte avait bรฉnรฉficiรฉ de financements de la part de la Caisse Centrale de la Coopรฉration Economique (CCCE) destinรฉs ร la construction de logements รฉconomiques pour des mรฉnages ร faible revenu. Lโoctroi du crรฉdit de logement par la CCCE sโest arrรชtรฉ en 1985, ce qui avait provoquรฉ lโarrรชt brusque de la production de logements subventionnรฉs ร Madagascar. Ce ne fut quโen 1988 que la sociรฉtรฉ, avec ses propres moyens, a pu redรฉmarrer ses activitรฉs immobiliรจres et fonciรจres en lanรงant les opรฉrations de ยซ vente directe ยป tout en continuant lโexploitation des anciens parcs. Jusquโ ร prรฉsent, la sociรฉtรฉ possรจde un important parc immobilier au nombre de 7740 logements repartis dans tout Madagascar. Par ailleurs, la sociรฉtรฉ, est membre fondateur du ยซ Rรฉseau habitat de la Francophonie ยป qui est un organisme international.
La SEIMad a toujours fixรฉ comme objectif lโaccession ร la propriรฉtรฉ immobiliรจre ร Madagascar. Jusquโ en 2002, le capital social de la SEIMad รฉtait de 172.000.000 Ariary divisรฉ en 86000 actions de 2000Ariary chacune. Lors de lโAssemblรฉe Gรฉnรฉrale Extraordinaire en date de 22 Novembre 2002, le capital social a รฉtรฉ portรฉ ร 271.760.000Ariary par incorporation dโune partie des rรฉserves pour investissement. Ainsi, le capital social actuel est de 271.760.000Ariary divisรฉ en 86000 actions de 3160Ariary chacune ; comme il a รฉtรฉ dรฉcidรฉ de porter la valeur nominale de 2000 ร 3160Ariary.
Ces actions sont reparties en deux catรฉgories. LโEtat Malagasy dispose la majoritรฉ des actions. Ainsi, il dรฉtient les 84275 actions soit 98% de toute la totalitรฉ. A son tour, la Commune Urbaine dรฉtient 1500 actions qui reprรฉsentent les 1,75% du total. De ce fait, le total des actions des actionnaires publics qui se place dans la catรฉgorie A est ร 85775.
Discussions
Dans cette section se fera lโanalyse des forces, des faiblesses, des opportunitรฉs et des menaces citรฉs dans le prรฉcรฉdent chapitre. Pour cela, lโoutil dโanalyse utilisรฉ est la FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunitรฉs et Menaces) ou SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, and Threats) en anglais. Cโest un outil de planification stratรฉgique utilisรฉ pour identifier et รฉvaluer les forces et les faiblesses (internes) ainsi que les opportunitรฉs et les menaces (externes) dโune organisation. Il sโagit dโune technique simple que lโon peut utiliser comme technique de crรฉativitรฉ de groupe pour aider ร dรฉcrire une situation existante. Lโanalyse FFOM contribue ร prรฉvenir ร une apprรฉhension commune de la rรฉalitรฉ pour un groupe de personnes au sein dโune organisation.
Lโanalyse interne
Cette รฉtape concerne lโรฉtude des forces ainsi que des faiblesses de lโentreprise. Cela concerne lโenvironnement interne ; c’est-ร -dire que dans cette partie sera analysรฉ le mode de fonctionnement direct de la SEIMad.
โถย Les forces
Par dรฉfinition, les forces sont les facteurs positifs dโorigine interne de lโentreprise.La premiรจre grande force de la sociรฉtรฉ SEIMad est le comportement des diffรฉrents dirigeants managers de cette entreprise. En effet, comme nous lโavons dรฉjร dรฉveloppรฉ tout au long de notre second chapitre, les managers de la SEIMad adoptent des comportements diffรฉrents selon leur Dรฉpartement. Pour le cas du DG et du DAA, il a รฉtรฉ dit quโils adoptent plutรดt un ยซ style consultatif ยป. En quelques mots, cela veut dire que ces managers consultent leurs collaborateurs avant de prendre une dรฉcision, mais seule leur dรฉcision compte ร la fin. Leurs comportements se rattachent donc ร un style se trouvant entre lโautocratie et la dรฉmocratie. Par consรฉquent, ces comportements du DG et du DAA sont considรฉrรฉs comme force pour lโentreprise car cโest ce qui explique en gros la performance de la sociรฉtรฉ. En effet, les comportements assez autoritaires mais aussi pas trop dรฉmocrates incitent les employรฉs ร faire leur travail correctement. Ces comportements permettent aux employรฉs de sโรฉpanouir dans leur travail : pas trop de pression dans lโexรฉcution des diffรฉrente tรขches, mais pas de ยซ laisser-faire ยป ni de ยซ laisser-aller ยป non plus. Mรชme si les managers ne nouent que des relations professionnelles avec les subordonnรฉes, ils sont considรฉrรฉs comme balise qui empรชche les employรฉs de dรฉpasser les frontiรจres du domaine de leur travail et permet aussi aux employรฉs dโรฉviter les fautes ร rรฉpรฉtition, et non de personnes mรฉchantes qui ne veulent que punir et sanctionner pour les moindres fautes. De ce fait, cette autre considรฉration de leurs chefs permet la sรฉrรฉnitรฉ aux employรฉs ; ce qui leur met plus ร lโaise dans lโexรฉcution de leur travail. Dโoรน la bonne performance de la SEIMad.
A part cela, les grands chefs nโentretiennent pas des relations trรจs amicales avec les employรฉs mais ces derniers, eux, ils se nouent des amitiรฉs et des relations plus dรฉcontractรฉes qui se convertissent en grande motivation pour aller au travail. En gรฉnรฉral, la sociรฉtรฉ SEIMad ne recrute pas des personnes hors de la sociรฉtรฉ. Cette entreprise adopte le systรจme de la succession, c’est-ร -dire que si un employรฉ est retraitรฉ il est directement succรฉdรฉ par son fils. Cela, est considรฉrรฉ comme force pour lโentreprise car cela รฉvite les dรฉpenses considรฉrables pour le recrutement, ce qui lโavantagera par rapport aux autres sociรฉtรฉs ; mais aussi, cela facilitera et minimisera le coรปt de formation pour les nouveaux recrutรฉs les tรขches ร accomplir sont dรฉjร connues et maรฎtrisรฉes ร lโavance.
Dans le domaine de lโexรฉcution proprement dite, on peut dire que la SEIMad figure parmi ces entreprises qui suivent lโรฉvolution de la technologie vis-ร -vis de la communication. La facilitรฉ de se communiquer participe beaucoup au sort de cette entreprise. En effet, ร part le tรฉlรฉphone qui commence bien ร รชtre un outil de communication dรฉmodรฉ pour les entreprises de grande taille comme la SEIMad, chaque bureau est aussi muni dโau moins un ordinateur ayant une connexion internet. Cela dans le but de se communiquer plus rapidement par e-mail et dโรฉviter les rรฉunions trop successives pour faire parvenir les documents nรฉcessaires pour tous les employรฉs. Aussi, cette mode de communication facilite lโorganisation des tรขches pour les employรฉs car les directives pour lโexรฉcution sont donnรฉes plus rapidement.
A part cela, lโapplication du Systรจme de Management de la Qualitรฉ ou SMQ est aussi un atout pour la SEIMad. En effet, ce SMQ sโapplique aux activitรฉs de conception, de construction et de mise en vente de logements ร usage principal dโhabitation et dont le pรฉrimรจtre ร certifier se trouve au siรจge social . Ainsi, lโapplication de ce SMQ est bien bรฉnรฉfique, si bien pour lโenvironnement interne quโexterne de la SEIMad. A lโinterne, le SMQ mis en place au sein de la sociรฉtรฉ vise ร atteindre ses objectifs qualitรฉs, ceci par le biais dโune organisation rรฉpondant aux exigences de la Norme ISO 9001 version 2008. Pour cela, il est basรฉ sur un ensemble de processus interdรฉpendants appliquรฉs ร toute lโentreprise. Dโailleurs, ce processus est dรฉcrit par le document des processus PCS-RS-00 intitulรฉ ยซ CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS SEIMAD ยป.
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Table des matiรจres
Introduction
Chapitre I : Matรฉriels et Mรฉthodes
Section1 : Matรฉriels
1-1 Prรฉsentation de la SEIMad
1-2 Outils thรฉoriques
1-3 Autres outils de recherche
Section2 : Mรฉthodes
2-1 : Mรฉthode de collecte et traitement de donnรฉes
2-2 : Difficultรฉs rencontrรฉes
2-3 : Chronogramme des activitรฉs
Chapitre II : Rรฉsultats
Section1 : Comportements managรฉriaux
1-1 : comportements managรฉriaux selon le personnel
1-2 : comportements managรฉriaux adoptรฉs par les managers
Section2 : ยซ Manuel qualitรฉ ยป
Section3 : Lโanalyse FFOM
3-1 : Les forces
3-2 : Les faiblesses
3-3 : Les opportunitรฉs
3-4 : Les menaces
Chapitre III : Discussions et Recommandations
Section1: Discussions
1-1 : Analyse interne
1-2 : Analyse externe
Section2 : Recommandations
2-1 : Un renforcement de la communication
2-2 : Un renforcement des rรจglements intรฉrieurs
2-3 : Des matรฉriaux adรฉquats pour la rรฉalisation des objectifs
2-4 : Adoption de recrutement externe
2-5 : Amรฉlioration de lโenvironnement externe
Conclusion
Bibliographie et Webographie
Documents acadรฉmiques
Annexes