Soutenance mémoire
Mobilisation sociale
Définition La mobilisation sociale est un processus utilisant la communication pour rallier à l’action un grand nombre de personnes notamment la société civile afin de réaliser un but social commun à travers les efforts et les contributions de tous. Plus explicitement, elle consiste surtout en un mouvement d’ensemble, c’est-à-dire agir en commun, en même temps, au même moment par le même langage sur un thème bien déterminé. Lorsqu’elle se limite à une communauté (bénéficiaire ressource et principale cible à rallier), on parle de mobilisation communautaire.
Animations sociales La raison d’être de l’animation est de tisser et consolider du lien social, mais aussi contribuer à la promotion individuelle et collective. Jouant un rôle essentiel dans notre société, le métier d’animateur est, à l’heure actuelle, en plein essor. L’animation promeut le changement social, une colonie humaine n’est pas qu’un ensemble de maisons, c’est une entité humaine (sociale et culturelle). L’animation sociale mobilise et organise une communauté. Cela veut dire que l’organisation sociale de la communauté change, bien que légèrement. Donc l’animateur est un agent ou catalyseur du changement social. Lien de l’animation sociale et du travail social. Des types d’intervention caractéristiques du travail social peuvent être assimilés à l’intervention classique des animateurs, supposés travailler « sur les potentialités du public auquel ils s’adressent pour les rendre acteurs de leur devenir ». Les animateurs, travailleurs sociaux supposés, se retrouvent alors souvent en situation de répondre à une commande institutionnelle ambigüe. Le cadre d’intervention fait apparaître des institutions, des « structures », des services, typiques du travail social, mais aussi des publics, souvent dans des catégories mises en forme à partir de politiques publiques d’action sociale.
Objectifs de la plate forme
C’est à travers trois objectifs spécifiques que la plate forme peut atteindre les finalités de l’OMD en ce qui concerne le sort des malgaches. D’abord, Contribuer à la réduction de la pauvreté en assurant un taux d’accès à l’eau potable de 63% et à l’assainissement et l’hygiène de 56% d’ici 2015. Ensuite, Contribuer à la réduction des maladies d’origine hydrique liées aux mauvaises habitudes en matière d’alimentation, d’hygiène et d’assainissement. Et surtout, promouvoir les pratiques d’hygiène des populations malgaches en axant l’intervention sur les 3 pratiques clés de WASH. Deux catégories d’activités ont été mises en place pour parvenir à atteindre ces objectifs : la première est la communication et la mobilisation sociale à travers des sensibilisations. Et la seconde, les projets de réalisation d’infrastructures publiques en matière d’eau, d’hygiène et d’assainissement
Le profil d’un animateur social
De l’avis de certains membres de Diorano WASH, les scouts correspondent mieux au profil d’un bon animateur dans le domaine social. En 2007, lors du projet « Dobodoboka » initié par WaterAid et les scouts, les membres de la plate forme Diorano WASH étaient convaincus de leurs prestances en matière d’animation sociale. Depuis, le comité Diorano WASH fait appel aux scouts à chaque évènement nécessitant une « animation ». Les scouts ont été particulièrement choisis par le comité Diorano WASH pour leur dynamisme, leur courage et surtout, parce qu’ils ont souvent l’occasion de côtoyer directement la population des quartiers défavorisés. Savoir animer une population avec leur aisance dans les relations humaines facilite la transmission rapide des messages d’hygiènes à leur entourage, cela figure parmi les conditions requises d’un bon animateur. La capacité de travailler en groupe et la détermination de transmettre des informations clés à la population à travers des multiples talents comme chanter et « crier » à travers les rues sans aucune timidité pour renseigner la population sur des informations vitales pour leur santé sont les modalités sollicitées par la plate forme pour être un animateur. Au sein de la plate forme, le vocabulaire utilisé est plutôt des animateurs qu’un animateur tout court. Toute activité d’animation se fait toujours en groupe. Posséder un grand courage et le sens de la discipline au sein de la communauté, mais surtout savoir toujours attirer l’attention sur soi, motive WaterAid secrétariat exécutif de Diorano WASH à engager les scouts comme étant des animateurs sociaux. Mais le plus important dans le profil d’animateur social définit par le plate forme est la jeunesse de ces animateurs. Selon le secrétariat exécutif de la plate forme, un discours si l’on peut dire des jeunes intéressent beaucoup plus la population par son charisme que les paroles d’un adulte de certain âge. Paradoxalement, ce sont des adultes qui forment les jeunes responsables des scouts avant leurs descentes sur terrain. Le coût28 de cette formation s’élève à 1 222 000 Ar pour une formation plutôt accélérée de deux jours sur les bases d’une sensibilisation de masse en matière d’eau, d’hygiène et d’assainissement.
Travailleurs sociaux malgache
Cette recherche avait permis de constater qu’à Madagascar le métier de travailleur social n’est pas encore valorisé au sein des organismes qui devraient être les premiers endroits où se concentrent les travailleurs sociaux. Le métier de travailleur social à Madagascar reste toujours au niveau de l’assistance sociale. Dès que le terme travail social est évoqué dans la société, la population et surtout certains responsables d’organismes internationaux font référence à l’assistance sociale qui s’apparente surtout à la protection de l’enfance à Madagascar. Or, notre métier ne se limite pas uniquement à ce domaine, notre intervention va beaucoup plus loin dans tous les problèmes socio-économiques. Donc il est temps pour les travailleurs sociaux surtout les jeunes, de se réveiller et opérer une grande manifestation, afin que la population malgache casse cette image de travailleur social égale assistante sociale. Il est vrai que le syndicat des travailleurs sociaux existe à Madagascar. Le hic c’est que la plupart de ces employés sont encore des assistantes sociales. Comme première initiative, une organisation de sensibilisation à échelle communautaire sur le secteur EAH est déjà un pas en avant dans la promotion du métier de travail social, afin que nous ayons notre part de responsabilité dans les autres fonctions dont notre intervention est nécessaire. Le choix d’une intervention dans le domaine de l’EAH est tout à fait stratégique, car c’est le secteur où actuellement notre compétence est requise mais pas assez reconnu du public. De plus, l’amélioration de l’EAH est le vecteur de développement
Conclusion générale
Un changement durable dépend essentiellement d’une masse critique de personnes adoptant des comportements améliorés. Ces actions sont motivées et maintenues par l’accès aux infrastructures, à la promotion, aux politiques et à la réglementation ainsi qu’aux normes sociales qui influencent et conduisent à des pratiques d’hygiène. Les changements peuvent être pérennes lorsque chaque individu reçoit le même message à chaque point de contact principal de leur vie. La mise en place d’infrastructures est rarement suffisante pour résoudre un problème de santé environnementale ou un changement des habitudes culturelles. Dans plusieurs cas, des latrines ont été construites ou des systèmes améliorés d’approvisionnement et de traitement des eaux ont été fournis à la population sans pour autant atteindre les résultats escomptés. Si des toilettes sont tout simplement construites sans tenir une discussion préalable avec les utilisateurs, il est fortement probable qu’elles ne seront pas utilisées. Par exemple, les gens peuvent trouver qu’elles ne leur offrent pas assez d’intimité ou que le trou est trop grand et dangereux pour les enfants. Ils peuvent préférer un modèle avec une chasse d’eau. Les femmes enceintes peuvent avoir du mal à pénétrer dans des latrines qui sont trop étroites. Les personnes âgées peuvent avoir du mal à s’accroupir… Si aucun système n’est en place pour le nettoyage des latrines, les personnes cesseront rapidement de les utiliser. Avec le succès du PSI dans le marketing social sur la promotion du Sur l’Eau pour la préservation de la potabilité de l’eau, cette stratégie attire de plus en plus l’attention des membres du plate forme sur leurs projet de changement de comportement en EAH. Cette technique d’approche ne pourrait être très efficace que si les conditions requises sont remplies, surtout au niveau des compétences des membres des ressources humaines. Le marketing social adaptera souvent le concept d’éducation par les pairs, c’est-à-dire de former les membres d’un groupe de pairs à travailler avec d’autres en vue de promouvoir la santé et l’hygiène auprès de leur propre groupe de pairs, dans les programmes initiés par les ONG. La communication sociale, semble être un outil de référence pour le changement de comportement, s’il est pratiqué à tous les niveaux. Mais le changement d’habitude est une action difficile et périlleuse. La population en tant qu’être humain est susceptible de nature, leur solliciter de changer leurs comportements demande déjà un grand effort de tact et de patience. Arrivé au stade de l’acceptation de la population à adopter une bonne pratique d’hygiène, un autre long parcours attend l’animateur ou plutôt l’éducateur sanitaire. La pérennité du changement de comportement n’est pas gagnée d’avance. La communication sociale pour le changement de comportement en matière d’hygiène est un travail de longue haleine, où les animations ponctuelles ne suffisent plus. C’est pourquoi il nous faut du courage et de la persévérance parce que c’est une question de vie. L’initiative de promotion d’EAH faîte par la plate forme WASH existe mais elle est loin d’être suffisante pour la population d’Antananarivo. D’ailleurs, vous auriez remarqué en lisant attentivement cet ouvrage que peu sont les projets ou activités sur la promotion de l’EAH réalisés dans la commune urbaine d’Antananarivo. Les organismes membres de la plate forme axent plutôt leurs activités dans les milieux ruraux, les zones urbaines sont lésées dans les mises en place des projets. Ce sont surtout les activités ponctuelles de promotion d’EAH qui existent dans la commune urbaine d’Antananarivo. Or, c’est en milieu urbain surtout à Antananarivo que la promotion d’hygiène est plus que nécessaire. Plusieurs facteurs en sont responsables : l’accroissement de l’exode rurale qui favorise la prolifération des bidonvilles où la promiscuité et la notion d’EAH est quasi inexistante. Cette tendance à négliger les sensibilisations en EAH dans les zones urbaines comme Antananarivo, aura pour conséquence la propagation des maladies diarrhéiques qui serait un des freins de développement socio-économique. La passivité des médias de la ville d’Antananarivo sur la promotion d’hygiène est quelque peu aberrant des fois. Se limiter au rôle d’informateur ne résoudra en rien les problèmes de l’EAH dans la ville d’Antananarivo. Le fait d’énoncer des chiffres, si catastrophiques soient elles, ne provoquera pas la conscientisation de la population ou leur changement de comportement. Ce qui est le plus regrettable dans les comportements des médias surtout la presse écrite et les chaines de télévisions est leur soif d’exclusivité sur une information concernant le secteur EAH Mais dès qu’il est sujet de sensibilisation, ils deviennent tous muets si aucun argent ne leur ai pas donné de contre parties. Le mauvais choix dans la constitution d’équipe pour la promotion de l’EAH auprès de la population handicapera le développement et l’harmonisation des activités. La notoriété assistée du métier des travailleurs sociaux à Madagascar constitue une grande lacune dans la constitution des équipes dans la promotion de l’eau, d’hygiène et d’assainissement. La reconnaissance récente du bureau municipale d’hygiène d’Antananarivo de l’importance des travailleurs sociaux, dans la résolution des fléaux sociaux, constitue déjà une victoire pour les travailleurs sociaux. En effet, le BMH d’Antananarivo, avait recruté le mois de mars dernier 5 travailleurs sociaux pour renforcer leurs équipes dans le secteur hygiène et assainissement.
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Table des matières
Introduction générale
Partie I : Communication sociale vecteur de conscientisation sociale de la population
Chapitre I : Concepts et définitions
Section 1 : Approche sociologique et anthropologique de la communication
I-1-1 communication sociale
I-1-1-1 Définition
I-1-1-2 Théories
I-1-2 Communication de masse
I-1-2-1 Objet principal
I-1-2-2 Définition
I.1.3 : mobilisation sociale
I-1-3-1Définition
I-1-3-2 Animations sociales
Lien de l’animation sociale et du travail social
I-1-4. : Sociologie de la réception
I-1-4-1 Les fonctions de la communication
I-1-4-2 : Représentation de base
Section 2 : Approche psychosociales de la communication
I-2-1 Psychologie sociale et la communication
I-2-1-2 Quelques théories psycho social de communication
I 2-2 Changement de comportement
I-2-2-1 Notion
I-2-2-1 Les étapes de changement de comportement
Conclusion partielle
Chapitre II : La plate forme DIORANO-WASH
Section 1 : Structure de l’Initiative Diorano-WASH
II-1-1 L’évolution de l’adhésion à WASH et l’adoption de la Charte
II-1-1- Le principe de Diorano WASH
II-1-1-1 Stratégie de mise en œuvre
II-1-1-2 Objectifs de la plate forme
II-1-2 Modalités de fonctionnement des différentes structures de WASH
II-1-2-1 Partenariat
II-1-2-2 Coordination
Section 2 : WaterAid Madagascar
II-2-1 Le Fonctionnement de WaterAid Madagascar
II-2-1-1 Influencer d’autres organisations
II-2-1-2 Les ressources financières et humaines de WaterAid Madagascar
II-2-2 WaterAid Madagascar et Diorano WASH
II-2-2-1 WaterAid secrétariat exécutif de WASH
II-2-2-2 WaterAid partenaire technique et financière de WASH
Section 3 : Monographie de la ville d’Antananarivo
III.3.1 : Le milieu humain et social
III.3.1-1 Effectif et évolution
III.3.-1-2 Les services sociaux
III-3-2 : La situation socio-économique des ménages dans la CUA
III-3-2-1 Revenu des ménages dans la ville d’Antananarivo
III-3-2-2 Communication et information
III-3-2 : Les infrastructures de l’eau d’hygiène et assainissement dans la ville d’Antananarivo
Conclusion partielle
Partie II : L’organisation sociale sur la politique de la promotion d’hygiène dans la ville d’Antananarivo
Chapitre III : Réalités des comportements et attitudes en eau, hygiène et assainissement
Section 1 : Etudes rétrospectives sur les comportements en matière d’eau d’hygiène et assainissement dans la ville d’Antananarivo
III-1-1: Utilisation de l’eau et sa potabilité
III-1-1-1 L’état des récipients utilisés pour le transport de l’eau
III-1-1-2: Méthode ou technique adoptée lors du transport de l’eau jusqu’au foyer
III-1-1-3: Le mode de stockage de l’eau jusqu’à la consommation
III-1-2 : Assainissement
III-1-2-1 Caractéristique d’installation sanitaire dans la ville d’Antananarivo
III-1-2-2 : Habitudes autour des latrines
III-1-2-3 :L’utilité des latrines
III-1-3 Lavage des mains
III-1-3-1 l’émetteur du message de lavage des mains
III-1-3-2 Techniques
III-1-3-3 Les moments critiques pour se laver les mains
Section 2 : Etat actuel des pratiques d’hygiènes et d’assainissements dans la ville d’Antananarivo
III-2-1 : Préservation de la potabilité de l’eau
III-2-1-1 L’assainissement autour du point d’eau
III-2-1-2 Le transport de l’eau et le stockage
III-2-1-3 Consommation de l’eau
III-2-2 L’hygiène et l’assainissement
III-2-2-1 Hygiène
III-2-2-2 Utilisation des latrines
II-2-3 : Les maladies liées à l’eau
Conclusion partielle
Chapitre IV : Le plaidoyer de DIORANO –WASH pour le changement de comportement en matière d’hygiène dans la ville d’Antananarivo
Section 1 : Planning et coordination
IV.1.1 : Travaux préliminaires
IV.1.1-1: Les entités concernées
IV.1.1-2: Les travaux effectués
IV.1.1-3: L’aboutissement de l’étude préliminaire
IV-1-2 : Stratégie communicationnelle
IV-1-2-1: La correspondance entre les partenaires de la plate forme Diorano WASH
IV-1-2-2: La communication de masse ou sociale
IV-2-3 : Collaboration stratégique
IV-2-3-1: Les organisations partenaires
IV-2-3 -2 : Collaboration communautaire
Section 2 : les agents de terrains responsable de la promotion d’hygiène et assainissement
IV. 2.1 les éducateurs sanitaires en matière d’eau d’hygiène et assainissement
IV. 2.1-1 Les agents communautaires dans l’éducation sanitaire
IV. 2.1-2 Réalité sur terrain
IV. 2.1-3 Cas des éducateurs sanitaires des autres membres de la plate forme
IV.2.2 Les animateurs sociaux
IV-2-2-1 Le profil d’un animateur social
IV-2-2-2 Les fonctions des animateurs sociaux dans la promotion d’eau, d’hygiène et assainissement
Section 3 : Hiérarchisation de ciblages dans les campagnes publiques à l’aide des outils
IV. 3.1 Les personnes influents ou leaders d’opinions
IV. 3.1-1 Les autorités locales
IV. 3.1-2 Le corps enseignants et le corps médical
IV. 3.1-3 Les personnalités célèbres
IV.3.2 La communauté
IV.3.2-1 La famille
IV.3.2-2 Les enfants et élèves
IV-3-3 Capacité d`écoute et de réception des messages
Conclusion partielle
Chapitre V : Le marketing social en eau, hygiène et assainissement
Section 1 : Les formes de campagne publiques
V-2-1 :L’information, éducation, communication
V-2-2 : Lobbying
V-2-3 : Mobilisation communautaire et sociale
Section 2: Les 3 messages Wash et les outils communicationnels
V-2-1 : La conception des outils
V-2-1-1 Contexte de conception d’outils
V-2-1-1 Processus de conception
V-2-2 : Caractéristiques des outils communicationnels produites
V-2-3 : Technique d’utilisation
Section 3 : Les campagnes médiatiques
V-3-1 Communication médiatique
V-3-2. Les médias de Tana
V-3-3 L’enjeu d’une couverture médiatique
Conclusion partielle
Partie III : Les conséquences sociales de la communication de masse adoptée par DIORANO WASH au niveau des bas quartiers de la ville d’Antananarivo
Chapitre VI : Analyse de la situation actuelle
Section 1 : Caractéristiques organisationnelles des mobilisations sociales au sein de Diorano-Wash
VI-1-1 : La présentation de la communication interne de la plate forme WASH
VI-1-1-1 Paradoxe de communication interne
VI-1-1-2 Les conflits internes
VI-1-2 : La crédibilité des animateurs sociaux dans la promotion de l’EAH
VI-1-2-1 : Les animateurs sociaux face aux jugements des chargés de communication
VI-1-2-2 : Les animateurs sociaux et les outils communicationnels
VI-1-3 : Période d’intervention
Section 2 : La réceptivité des messages de la population
VI-2-1 : Le changement de comportement en matière EAH : une réalité
VI-2-1-1 L’impact de l’éducation à l’hygiène
VI-2-1-2 Comportement sanitaire de la population
VI-2-2 : L’importance des outils communicationnels
VI-2-3 : La responsabilité des leaders d’opinions
Conclusion partielle
Chapitre VII : Perspectives et suggestions
Section 1 : L’organisation des travailleurs sociaux dans la promotion de l’EAH
VII-1-1 L’organisation sociale au sein des ONG
VII-1-2 La médiation sociale aux niveaux des collectivités locales
VII-1-3 : La prise de responsabilité du pouvoir central (Etat et ses représentants)
Section 2 : Les recommandations
VII-2-1 Au niveau des partenaires techniques et financières
VII-2-2 Travailleurs sociaux malgache
VII-2-3 Au niveau de la population
Conclusion générale
Bibliographie
Liste des tableaux
Liste des figures
Liste des acronymes
Glossaire
Annexes
Résumé et CV
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