CAPACITE DE LA PRODUCTION ENVISAGEE

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CARACTERISTIQUE DU PROJET

Le présent projet porte sur l’étude de faisabilité de la création et l’exploitation d’un espace Cybercafé au Centre de la Ville de Mahajanga, ou plus exactement au bord de la Route nationale N°4 en face du Bazar Mah abibo. Nous avons choisi cet endroit parce qu’il est accessible, très développé avoisinant immédiatement les cibles. En effet, c’est un quartier commercial et très populaire et la plupart des concurrents sont concentrés dans le quartier de Majunga-be.
Le principal objectif est de faciliter l’accès à ce type de service, mais aussi par la même occasion, susciter son utilisation. Force e st de croire que nous ne pouvons pas rester indifférente face à l’évolution imminente de la NTIC, aussi les jeunes et les étudiants se trouvant dans cette zone d’implantation seront, en tant que premières cibles, nos principaux utilisateurs potentiels et consommateurs des divers services qui seront assurés parallèlement, à savoir : la saisie et / ou impression, l’utilisation du scanner, la photocopie, le gravage, l’envoie et réception de fax, l’E-mail, etc.
Pour ce, faire les matériels utilisés seront particulièrement sophistiqués et répondront aux normes internationales ; ceci afin de mieux répondre aux besoins et exigences des consommateurs.
En même temps, une équipe de techniciens assurera l e rôle de conseillers et veillera à la satisfaction des utilisateurs.
Ce projet que nous, promoteurs, entendons réaliser, figure parmi les petites et moyennes entreprises, il contribuera en amont, à la création d’emplois au niveau de la zone d’exploitation et solutionnera ainsi une partie du problème de chômage, mais il permettra aussi par la même occasion d’élargir les connaissances générales de nos jeunes et étudiants. En aval, le présent projet portera une nette amélioration sur le développement des entreprises Majungaises, grâce aux nombres importants d’intervenant directs que ce projet engagera.

Les services de Communication entre Utilisateurs (Internautes)

Le courrier électronique

E-mail ou « electronique mail » en anglais, grâce a u réseau informatique, deux personnes distantes peuvent s’envoyer des messages. Le principe reste le même que pour les courriers postaux. Chaque courrier doit contenir l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur.
Les adresses e-mail se composent en :
– Un nom d’usager équivalent à un casier postal
– Un nom du domaine représentant le bureau de la poste abritant les casiers postaux.

La listerv : liste d’envoi ou serveur de liste

Il s’agit d’un moyen efficace et peut coûteux pour un groupe d’individus ayant des intérêts en commun, leur permettant de se commu niquer et de s’informer au même moment. En effet, listerv permet d’envoyer le même contenu d’un courrier électronique à diverses personnes en une seule opération. Elle peut avoir d’autres appellations telles que List Proc, Majordome, etc.

Les Forums ou news groups usenet ou Groupes des Nouvelles :

La seule différence du Forum avec la listerv est l’intervention des serveurs spécifiques dans l’acheminement des messages.
Les Forum permettent entre l’échange public et le traitement des textes : questions – réponses ou FAQ (Frequently Asked Questions) ou la foire aux questions.

Les communications en direct :

Plus connus sous le nom de « TALK » ou « IRC » (Int ernet Relay Chat), il permet à deux personnes de converger par le biais d’un ordinateur, car les messages s’affichent simultanément sur l’écran. Mais, il peut aussi permettre dans vingt lieux différents, en même temps, cas de la co nférence par Internet.

Fax via Internet :

Il s’agit d’envoyer un fax à l’aide d’un micro-ordinateur, les textes étant saisis directement sur l’écran. Par contre, pour la réception, il faut encore avoir recours au fax habituel. Ce service est pour le moment inaccessible car il accuse un coût assez élevé. D’où la réticence de Providers à en être fournisseurs. On s’apprête à sa future exploitation.

Le gravage :

Numérisation des titres (variété locales ou étrangères) sur un disc compact, grâce à un graveur. Bien que quelque peu hué par le s artistes nationaux, ce type d’activité contribue à l’élargissement de leur notoriété.

L’envoi des fax :

Malgré une hausse importante sur l’abonnement en téléphone par câble ces dernière années, le fax reste encore un produit luxueux et considéré plutôt comme un matériel de bureau. Aussi, une certaine catégorie de personne fait appel régulièrement à un prestataire afin de combler leurs besoins.

La saisie et impression :

Il s’agit des travaux d’impression courante, principalement des opérations de traitement de texte et de mise en page sur tous supports (papiers A4 80 g ; disquette 3’1/2) destinés à l’usage des particuliers)

Volume et répartition du marché :

A titre de rappel, on notera que le marché est l’ensemble des personnes et des organisations de toutes sortes, qui ont et qui peuvent avoir une influence sur la consommation d’un type de produit dans un environnement donné.
Actuellement, selon les informations recueillies auprès de l’OMERT (Office Malgache de l’Etude et de Réglementation de la Télécommunication), la zone ouest de la ville de Mahajanga est en phase de présenter une éventuelle saturation de lignes, ce qui justifie le fait qu’aucun prestataire de ce service n’est pas implanté dans le quartier où notre entreprise compte œuvrer.
Néanmoins, la faisabilité technique du présent projet est garantie sans contexte, grâce à l’utilisation des matériels beauc oup plus sophistiqués (la Boucle Locale Radio Iris ; la liaison VSAT) fournis par GULFSAT Madagascar, que l’entreprise compte se procurer afin de devenir le premier exploitant et de détenir ainsi la plus grande part du marché, qui sera constituée de la zone d’exploitation et de ses environs immédiats, et dont nous prenons pour cible principale, entre autre, les jeunes, les étudiants et les bureaucrates.

ANALYSE DE L’OFFRE

L’entreprise aura recours à plusieurs types de fournisseurs, mais nous retiendrons les acteurs principaux. Le premier nous approvisionne en matériels informatiques et fournitures de bureau et le second sera les fournisseurs d’accès sur Internet ou Provider.
Grâce à un rapport qualité-prix très remarquable et un service après vente garanti offert par IBM Madagascar, la fourniture des matériels informatiques lui est confiée. Quant aux fournitures de bureau, l’approvisionnement se fera directement auprès des fournisseurs locaux.
Comme critères majeurs dans notre choix d’un Provider rentable, nous avons retenu :
– Sa conviction à relever avec nous le défi d’installer un espace cybercafé au centre de la ville de Mahajanga
– Sa performance et sa réussite dans le domaine
– Sa qualité de service répondant aux normes internationales
– Une large garantie sur les installations et le service après vente (aide téléphonique Hot line)
Ainsi, pour mener à bien ce travail, nous avons opté pour Blueline Madagascar, Provider-internet. Le marché étant le point de rencontre entre les acheteurs et les fournisseurs d’un certain produit. Pour notre cas, il s’agira d’un marché où l’offre sera axée sur les principaux services accessibles à travers des matériels informatiques et électroniques. Dans cette optique, l’entreprise assurera elle-même la mise en vente de ses produits.

Prix actuel pratiqué :

Le coût varie d’un service à un autre. Le plus souv ent, il est en fonction des prix de revient de ce qu’on met en vente. En d’autre terme, par son prix on peut avoir une idée sur la qualité d’un produit quelconque.
Reconnu comme étant la principale motivation des clients, le prix dans sa détermination évoque aussi la comparaison avec ceux des concurrents opérant sur le marché.

Etude de l’évolution des prix :

Compte tenu des conjonctures, à l’échelle mondiale comme nationale, qui ont un impact sur l’économie en général, les prix sur el marché de la NTIC s’avèrent instables. Cette instabilité se fait sentir chez les Providers comme chez les fournisseurs et prestataires divers.
Aussi, nous avons jugé utile de procéder à l’estimation des variations possibles sur nos prix pour les prochaines années.
On remarquera pour chaque coût de service une dimin ution ou une augmentation de l’ordre de 5% à 8% à une certaine période.
– Pour le prix d’accès à l’Internet, il sera constant pour les trois premières années et dès le début de la quatrième année d’exploitation, une baisse de 5% sera appliquée afin d’agrandir la clientèle en vue d’unevulgarisation de l’Internet, et de faciliter l’accès pour tous en tenant compte du temps qu’un individu sera disposé à passer devant sa machine.
– Pour le prix concernant notamment le gravage, une diminution est prévue car selon nos études, l’acquisition de disc compact de qualité gravé augmente d’environ 7% par an. Aussi, cette baisse de prix sera prise en compte tous les deux ans.
– Figurant parmi nos produits principaux, l’utilisation des fax est aussi en phase de vulgarisation grâce à une réduction de 5% sur le prix d’envoi et réception, à partir de la troisième année il va sans dire en effet que le fax constitue un moyen de communication rapide et pratique à la fois les communication pour les pays asiatiques et les Etats-Unis bénéficieront entre autre d’une baisse de prix beaucoup plus important. Ces pays sont à priori nos principaux partenaires commerciaux. Etant destinés en grande partie à l’usage des prestataires, les produits complémentaires ne sont pas en reste quand on parle de diminution de tarif, à savoir pour les saisies, traitement de texte et / ou impression, le gravage. Pour ce qui concerne le traitement de texte HTML sur disquette 3’1/2, le coût pour les six premières années restera le même.

ANALYSE DE LA DEMANDE

L’homogénéité des catégories de clients reste toujours pour n’importe quel type de marché un objectif quasi impossible. En effet, toute étude de marché, bien qu’elle varie d’un produit à un autre, démontre à chaque fois l’existence de trois types de clients bien distincts :
– Les clients potentiels
– Les non-consommateurs relatifs
– Les non-consommateurs absolus
Considérés comme étant les premiers clients de l’entreprise et lui resteront fidèles dès la mise en vente de sa production, les clients potentiels de cet espace cybercafé seront :
– Les jeunes et les étudiants
– Les bureaucrates
– Les habitants du quartier et de ses environs immédiats pouvant aussi répondre à ces critères précités
Quant aux non-consommateurs relatifs, il s’agit des futurs clients, c’est-à-dire des individus qui n’éprouvent pas encore de besoins pour un tel produit, mais qui deviendront en majorité, des clients potentiels au fil de temps.
Enfin les non-consommateurs absolus sont ceux qui se trouvent dans l’impossibilité de consommer le produit pour des raisons psychiques, mentales, physiques, psychologiques et financières.
Nos études nous ont permis de ressortir un pourcentage bien défini pour chaque type de clients selon le tableau récapitulatif suivant (en %) :

Part visée sur le marché :

Nous avons déjà réitéré le fait qu’il s’agit d’un réneauc porteur et que l’entreprise compte ouvrir le maximum disponible sur le marché. Néanmoins, il n’est pas évident de ressortir exactement la part déjà occupée sur le marché pour les produits complémentaires, puisque son exploitation est la plupart des cas informelle. Ceci est dû au fait que l’enregistrement au registr e de commerce reste encore facultatif pour ses prestataires.
Mais nos études préalables du marché nous ont permis de chiffrer notre objectif d’occupation à 60%, enquête réalisée par ECR en juillet 2004

Mode de commercialisation :

Comme il s’agit d’une activité de prestation de service, l’entreprise choisira un circuit de distribution relativement simple et assurera elle-même la mise en vente de sa production. Par ailleurs, elle compte mettre en exécution une politique commerciale dynamique basée sur l’information et une meilleure qualité de service.

Publicité :

Quand on parle du lancement d’un produit, la publicité tient un rôle primordial sinon incontournable pour la durée de vie de produit. Aussi, nous consacrerons une grande partie de notre budget de fonctionnement à la communication et à l’information des futurs clients quant à l’existence du produit. Ceci afin de créer une notoriété plus élargie pour l’entreprise conceptric.
Les moyens mis en œuvre seront particulièrement var iés dans l’intérêt de toucher une population toujours plus diversifiée.

Panneaux publicitaires

L’idée étant d’appliquer la stratégie « PULL ». L’entreprise prévoit la location de trois panneaux publicitaires pendant quatre mois, pour un coût mensuel de 1.200.000 Ariary. Les panneaux seront implantés à J-7 de l’ouverture du Cyberespace.

Prospectus (distribués gratuitement)

Une distribution gratuite de prospectus, contenant les informations nécessaires sur les services mis en vente, sera prévue et assurée par un groupe de jeunes étudiantes.
La distribution se fera auprès des étudiants, parents, de toutes personnes susceptibles d’utiliser nos services, sur les lieux d’implantation et les environs immédiats. Le coût de l’opération est évalué à 600.000 Ariary, coût de la distribution inclus.

Affiches

Cette démarche consiste à poser des affiches en couleur de forme A3 rectangulaire, dont le contenu portera sur la création d’un nouvel espace Cybercafé et les services offerts. Elle couvrira les alentours dans un rayon de 5 km notamment dans les collèges et écoles, les divers bureaux (publics ou privés), les rues avoisinantes, pour un coût total de 600.000 Ariary.

Insertion publicitaire dans les journaux

Suite à nos études de marché, nous avons retenu parmi nos vecteurs d’informations les quotidiens les plus vendus de la Ville de Mahajanga, à savoir Midi Madagasikara et l’Express de Madagascar. Pour ce faire, la parution durera quatre jours avant l’ouverture du site et trois jours après sa mise en service. L’annonce se fera en deux couleurs sur environ 1/9 page, soit 8,4 x 12 cm pour un montant total de 360.400 Ariary, à raison de 34.400 Ariary TTC par jour.

Table des matières

 INTRODUCTION
Première partie : IDENTIFICATION DU PROJET
Chapitre I : PRESENTATION DU PROJET
Section 1 : Historique
Section 2 : Caractéristiques du projet
Chapitre II : ETUDE DE MARCHE
Section 1 : Description du marché
1.1- Gamme de produit
1.2- Nature et présentation des productions
1.3- Volume et répartition du marché
Section 2 : Analyse de l’offrePrix actuel pratiqué
2.2- Etude de l’évolution des prix
Section 3 : Analyse de la demande
Section 4 : La concurrence
4.1- Part visée sur le marché
4.2- Mode de commercialisation
Chapitre III : THEORIE GENERALE SUR LES CRITERES D’EVALUATION
Section 1 : Valeur Actualisée Nette (V.A.N)
1.1- Définition
1.2- Formule
Section 2 : Taux de rentabilité interne (T.R.I)
Section 3 : Le Délai de Récupération des Capitaux Investis (D.R.C.I)
Section 4: Indice de Profitabilité (I.P)
Deuxième partie : CONDUITE DU PROJET
Chapitre I : LES TECHNIQUES DE PRODUCTION
Section 1 : Identification des matériels
Section 2 : Technique de production envisagée
Chapitre II : CAPACITE DE LA PRODUCTION ENVISAGEE
Section 1 : Evolution du chiffre d’affaires et production envisagée
Section 2 : Les différents facteurs de production
2.1- Achat prévisionnel
2.2- Autres facteurs de production
Chapitre III: ETUDE ORGANISATIONNELLE
Section 1 : Organigramme des différentes structures de l’organisation
Section 2 : Organisation du travail
2.1- Tableau prévisionnel des répartitions de l’organisation
2.2- Composition du personnel et coûts salariaux
2.3- Programme et réalisation sociales
2.4- Détail de calcul des charges sociales et patronales
Troisième partie : ETUDES FINANCIERES DU PROJET
Chapitre I : COUTS DES INVESTISSEMENTS
Section 1 : Coûts des investissements et compte de gestion
1.1- Fonds de roulement initial
1.2- Tableau de récapitulation des investissements
Section 2 : Tableau d’amortissements
Section 3 : Plan de financement
Section 4 : Plan de remboursement des dettes
Chapitre II : ETUDE DE FAISABILITE
Section 1 : Le compte de résultat prévisionnel
Section 2 : Le plan de trésorerie
Section 3 : Le Tableau de Grandeurs Caractéristiques de Gestion
Section 4: Le Bilan prévisionnel
Chapitre III : EVALUATION DU PROJET
Section 1 : Evaluation économique
Section 2 : Evaluation sociale
Section 3 : Evaluation financière
3.1- Seuil de rentabilité
3.2- Rentabilité des investissements
3.3- V.A.N : Valeur actualisée nette
3.4- T.R.I : Taux de rentabilité interne
3.5- D.R.C.I : Durée de Récupération des Capitaux Investis
3.6- I.P : Indice de profitabilité
CONCLUSION GENERALE
ANNEXE
BIBLIOGRAPHIE

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