Analyses des rapports COUNTER de la BCUL
La norme COUNTER
COUNTER (Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources) est une norme permettant de fournir des statistiques dโusage des ressources รฉlectroniques (pรฉriodiques, ebooks, bases de donnรฉes, multimรฉdias) (Mellins-Cohen 2018b). Cette norme prรฉvoit de fournir des statistiques dโusage ยซ cohรฉrentes, crรฉdibles et comparables ยป sur les ressources รฉlectroniques (COUNTER 2020a). Comme dit prรฉcรฉdemment, les bibliothรจques investissent de plus en plus dans des ressources รฉlectroniques et les budgets allouรฉs sont plus importants chaque annรฉe. De ce fait, il est indispensable de disposer de statistiques fiables pour justifier les achats et renouvellements dโabonnements auprรจs des fournisseurs (Davis 2005). La norme COUNTER a pour objectif une meilleure comprรฉhension de lโusage fait des ressources, ainsi que la possibilitรฉ de comparer ces donnรฉes entre les diffรฉrents fournisseurs (COUNTER 2020a). Les informations nรฉcessaires ร lโapplication de la norme COUNTER par les fournisseurs se trouvent dans un code de bonnes pratiques, qui a รฉtรฉ mis ร jour et amรฉliorรฉ au fil des annรฉes (Pesch 2017).
Pour que les fournisseurs se revendiquent COUNTER-compliant, il est nรฉcessaire quโils soient auditรฉs par une sociรฉtรฉ indรฉpendante, afin dโรชtre autorisรฉs ร labelliser leurs statistiques COUNTER. Dans la rรฉalitรฉ, peu de fournisseurs se trouvent dans la liste des fournisseurs rรฉellement auditรฉs pour la version 5 de COUNTER (COUNTER 2020d).
Analyses des rapports COUNTER de la BCUL
Comme expliquรฉ dans la mรฉthodologie, divers fournisseurs ont รฉtรฉ sรฉlectionnรฉs parmi les abonnements actifs de la BCUL. Les rapports COUNTER version 4 et version 5 ont รฉtรฉ rรฉcupรฉrรฉs manuellement sur les sites des รฉditeurs, ont รฉtรฉ analysรฉs et comparรฉs, afin de rรฉcolter des informations sur lโรฉvolution entre les deux versions.
Le service des ressources numรฉriques de la BCUL avait plusieurs questionnements sur la version 5 de COUNTER ; les diffรฉrentes analyses disponibles dans ce dossier ont pour but dโy rรฉpondre aussi prรฉcisรฉment que possible. Pour une meilleure clartรฉ, les analyses sont sรฉparรฉes par type de rapport maรฎtre.
Les investigations de la version 5 nโont รฉtรฉ analysรฉes que pour les rapports sur les plateformes, car il nโexiste pas de mesures comparables dans les autres rapports de la version 4. Les mesures concernant les refus dโaccรจs nโont pas รฉtรฉ traitรฉes dans ce travail, car les comparer nโa pas รฉtรฉ prรฉvu avec le service des ressources numรฉriques.
Les donnรฉes de lโensemble de lโannรฉe 2019 sont analysรฉes. Le but de ces analyses est de comparer les donnรฉes entre la version 4 et la version 5 de COUNTER, ainsi quโentre les diffรฉrentes mesures de la version 5.
Recommandations pour la BCUL
Grรขce aux diffรฉrentes analyses faites dans le cadre de ce travail, il est dรฉsormais plus facile de comprendre la nouvelle version de COUNTER et de formuler quelques recommandations pour son utilisation dans les bibliothรจques.
Actuellement, le service des ressources numรฉriques de la BCUL utilise principalement les statistiques dโusage en rapport avec le full text, ainsi que les rapports de bases de donnรฉes.
Ces statistiques sont importantes au moment du renouvellement des abonnements, pour choisir si des abonnements doivent รชtre annulรฉs ou non. Les statistiques COUNTER sont รฉgalement utilisรฉes pour รฉvaluer les accรจs ร des ressources non disponibles auprรจs de la bibliothรจque, grรขce aux rapports COUNTER gรฉnรฉrรฉs par les fournisseurs. Le calcul de coรปt par clic nโest pas utilisรฉ de maniรจre systรฉmatique, mais essentiellement ร la demande dโautres services de la bibliothรจque (Coquilleau 2020a).
Dans lโensemble, il est difficile de comparer les donnรฉes de la version 4 avec la version 5 de COUNTER, car les maniรจres de recueillir les statistiques ne sont pas identiques et les nombres totaux pour une mรชme pรฉriode, ne correspondent gรฉnรฉralement pas. Les fournisseurs contactรฉs nโont pas rรฉpondu aux emails, ce qui nโa pas permis dโobtenir dโinformations complรฉmentaires de leur part. Lโorganisation COUNTER a รฉgalement รฉtรฉ sollicitรฉe, par lโintermรฉdiaire de Lorraine Estelle, la directrice du projet et elle a pu fournir des renseignements sur le fonctionnement de la version 5. En effet, les faรงons de rรฉcolter les statistiques sont diffรฉrentes entre les deux versions et les mesures qui semblent รฉquivalentes entre les deux versions, ne le sont pas tout ร fait dans la pratique (Estelle 2020)
Le protocole SUSHI
Un des principaux dรฉsavantages de COUNTER est le temps nรฉcessaire pour rรฉcupรฉrer les rapports sur les plateformes des fournisseurs. Pour ce travail, seuls 18 fournisseurs ont รฉtรฉ analysรฉs, mais cela reprรฉsente tout de mรชme 184 rapports pour lโannรฉe 2019. Si la bibliothรจque veut des statistiques mensuelles, plutรดt quโannuelles, cela reprรฉsente un nombre considรฉrable de rapports ร rรฉcupรฉrer chaque mois et donc, un temps tout autant considรฉrable pour le bibliothรฉcaire, sans compter le temps nรฉcessaire pour les analyses par la suite.
Pour remรฉdier ร ce problรจme, le protocole SUSHI (Standardized Usage Statistics Harvesting Initiative) a รฉtรฉ mis en place. En 2005, un groupe de travail est crรฉรฉ pour trouver un moyen dโautomatiser la rรฉcolte des statistiques dโusage des fournisseurs (dont COUNTER). En 2007, la premiรจre version du standard SUSHI est prรฉsentรฉe et dispose dรฉsormais dโune accrรฉditation ANSI14 Z39.93-2014 (NISO 2020 et Pesch 2015a). Le standard sera par la suite amรฉliorรฉ avec l’รฉvolution du code de bonnes pratiques de COUNTER. Le but de SUSHI est de permettre ร un logiciel ERM (Electronic Resource Management) de rรฉcupรฉrer directement les rapports COUNTER et de pouvoir les traiter et les analyser sans intervention humaine. Les rapports COUNTER ont initialement รฉtรฉ crรฉรฉs pour รชtre lus par des humains et non par des ordinateurs. Grรขce ร ce protocole, les bibliothรฉcaires nโont plus besoin dโaller chercher eux-mรชmes les rapports COUNTER, ils sont directement moissonnรฉs par le systรจme intรฉgrรฉ de gestion de bibliothรจques (SIGB) (Pesch 2018 et Wikipรฉdia 2020a).
Limites de COUNTER
Grรขce ร lโinitiative du projet COUNTER, les bibliothรจques ont dรฉsormais ร disposition des statistiques โcrรฉdibles, cohรฉrentes et comparablesโ pour les ressources รฉlectroniques (COUNTER 2020a). Malgrรฉ tout, aprรจs analyse des donnรฉes, nous remarquons que ces statistiques ne sont pas systรฉmatiquement comparables et que les bibliothรฉcaires manquent dโinformations sur la mรฉthode de rรฉcolte de ces statistiques par les fournisseurs (Scalabre 2008).
Des biais entre les fournisseurs, tels que la diffรฉrenciation entre PDF et HTML, entre chapitres et livres, entre plateformes ainsi que les changements de titres de journaux, pour nโen citer que certains, reprรฉsentent un problรจme que COUNTER nโa pas pu rรฉsoudre jusquโร la version 4 (Leffler 2016, Pesch 2017, Scalabre 2008 et Shepherd 2005). La version 5 tente de corriger certains problรจmes (grรขce ร de nouvelles mesures), mais dans la pratique, il est difficile dโรฉvaluer les changements rรฉalisรฉs par les fournisseurs pour cette nouvelle version.
La version 5 apporte รฉgalement une rupture dans le suivi des statistiques par annรฉe, car les chiffres 2019 dโun mรชme fournisseur ne sont, sauf pour de rares exceptions, pas comparables. Comment justifier le suivi par annรฉe entre la version 4 et la version 5, si les techniques de rรฉcolte des fournisseurs sont diffรฉrentes ? Il faudra donc repartir de la version 5 pour analyser les statistiques par annรฉe, et donc, perdre le suivi avec les annรฉes prรฉcรฉdentes (Estelle 2020).
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Table des matiรจres
1. Introduction
1.1 Contexte et objectifs
2. Mรฉthodologie
3. La Bibliothรจque Cantonale et Universitaire de Lausanne
4. Les statistiques dโusage des ressources รฉlectroniques
5. La norme COUNTER
5.1 Historique
5.2 Version 5 de COUNTER
5.2.1 Les rapports
5.2.2 Les mesures
5.2.3 Les attributs
5.2.4 Autres nouveautรฉs
5.2.5 Problรจmes ร rรฉsoudre
6. Analyses des rapports COUNTER de la BCUL
6.1 Rapports sur les titres
6.1.1 Pรฉriodiques
6.1.2 Ebooks
6.1.3 Gold Open Access
6.1.4 Usages distribuรฉs
6.1.5 Fouille de textes
6.2 Rapports sur les bases de donnรฉes
6.2.1 Mesures dโinvestigations et de requรชtes
6.2.2 Mesures de recherches
6.3 Rapports sur les plateformes
6.3.1 Mesures dโinvestigations et de requรชtes
6.3.2 Mesures de recherches
6.4 Rapports sur les รฉlรฉments
7. Recommandations pour la BCUL
7.1 Pรฉriodiques
7.2 Ebooks
7.3 Bases de donnรฉes
7.4 Plateformes
7.5 Elรฉments
8. Le protocole SUSHIย
8.1 ExLibris Alma
8.1.1 Analytics
8.2 Recommandations pour la BCUL
9. Limites de COUNTERย
9.1 Proxy
10. Problรจmes rencontrรฉs
11. Conclusion
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