ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE LA SOCIETE

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Les partenaires locaux

Les partenaires locaux sont liés à SILAC via ses activités : on peut citer par exemple en amont les paysans qui se regroupent en association, qu’on appelle association « Tsiry ».
Les institutions financières, surtout les agences de micro finance, sont aussi des partenaires car elles permettent aux paysans d’avoir du crédit pour l’exploitation.
Il y a aussi les agents économiques, comme les collecteurs, les démarcheurs, les transporteurs.

Les concurrents

Le principal concurrent de SILAC dans le secteur est la « Fanampy RICE MILL » du groupe TIKO qui offre les mêmes services et exerce les mêmes activités dans la région Alaotra-Mangoro, mais la conjoncture actuelle met en difficulté cette société et met SILAC en position de Leader.
Il existe cependant des PME et des entités qui évoluent dans le secteur informel, mais ils se trouvent encore en position de challenger.

Missions récentes du Marketing

Les missions allouées au Marketing ont été renforcé dans les années 80 en raison du ralentissement des taux de croissance, des économies, de l’évolution des Marchés vers la mondialisation et de l’intensification de la concurrence qui en est résultée.
Dans ce contexte le Marketing doit :
– intervenir à tous les niveaux hiérarchiques et fonctionnels de l’entreprise, de la direction générale aux personnes chargées de l’exécution afin de gagner en cohésion et en efficacité.
– passer du Marketing purement aval exclusivement tourné vers le consommateur et les distributeurs à un Marketing stratégique plus préoccupé par les environnements concurrentiels.
– être la source d’information pour éclairer les décisions stratégiques dans l’entreprise.

LES FONCTIONS DU MARKETING

Pour remplir ses missions, le Marketing se voit confier quatre fonctions fondamentales :
Les fonctions de bases : En premier lieu, il doit étudier, observer et informer. La surveillance consiste à repérer les acteurs qui jouent un rôle dans les échanges (les clients- les concurrents actuels potentiels- les prescripteurs- les pouvoirs publics- les centres de recherches), tous les collaborateurs actuels ou futurs susceptibles par les actions de modifier la nature et les conditions de transaction sur le Marché.
Puis il faut comprendre, anticiper leur comportement pour enfin préciser une attitude en vers eux. Deuxième fonction : orienté, le service Marketing orchestre la contribution des différents services producteurs de valeur pour les clients. Il synthétise leurs propositions et les mets en cohérence. En amont, il éclaire la direction sur la possibilité d’action sur le Marché, sur les choix stratégiques possibles face à la concurrence, sur la politique à suivre en matière de Qualité et d’Image. Ses choix effectués, il planifie l’action commerciale (plan Marketing).
Troisième fonction : communiqué, le Marketing est en charge de la construction et de la Gestion de l’Image de l’entreprise, il doit concevoir et mettre en œuvre les plans de comm unication qui vont servir à l’action commerciale et mettre en valeur les atouts de l’entreprise. Certains vont jusqu’à assigner au Marketing des missions de formation des personnels sur les choix stratégiques arrêtés par la direction.
Quatrième fonction, assister et animer : si le Marketing n’est pas, contrairement à ce que l’on peut parfois observer dans les entreprises, en charge des actions sur le terrain, il lui appartient de fournir des méthodes et des soutiens en service opérationnel (plan de prospection argumentaire de vente, notes d’information, qualification de nouveaux partenaires,…).
Au niveau stratégique, la direction générale attend du Marketing qu’il lui apporte les moyens pour adopter la stratégie de l’entreprise c’est-à-dire :
– De choisir les domaines et les couples « produit-ma rché » concernant les activités ou une posture concurrentielle.
– Mise en valeur de l’identité et de l’image de l’entreprise.
Au niveau opérationnel, le Marketing est chargé de définir puis d’arrêter l’action commerciale pour chaque couple « produit-m arché ».
Les décisions Marketing sont assurées à deux niveaux définis par :
– La position hiérarchique des décisions (Direction générale, département, services, …).
– L’horizon temporel de la prise de décision (court terme, moyen et long terme).
La première partie est consacrée à la présentationgénérale de la recherche.
En effet, nous avons introduit comme préalable la situation générale de la riziculture. Ensuite, nous allons présenter la société. Puis, nous avons mis en exergue la méthodologie d’observation, d’approche et d’analyse. Enfin, nous avons proposé une théorie générale sur l’outil de gestion.

Ressources Humaines

C’est l’ensemble de tout le personnel de la société. Les ressources humaines constituent l’élément moteur qui fait tourner l’entreprise et même la raison d’être de la société.
La SILAC exploite à bon escient ses ressources humaines tout en respectant le droit de l’homme, le droit du travail, afin que ces ressources puissent apporter le maximum de résultat bénéfique pour la société.
Elle essaie d’offrir le minimum nécessaire pour que le personnel ait un environnement de travail favorable.

Ressources financières

La direction régionale assure la gestion financière du SILAC au niveau régional. Elle assume le coût et la disponibilité du capital, le Cash Flow (capacité d’autofinancement) pour supporter les obligations financières et garantir la stabilité financière.

1.3. Ressources matérielles

La société dispose des infrastructures, des matériels et équipements industriels requis pour assurer l’exploitation à grande échelle qu’elle pratique et pour bien exécuter ses activités.

Produits et services

Comme la SILAC intervient à tous les stades de la filière rizicole, son produit est bien sûr le riz. Avec produits phares le riz de luxe Marque « Tsiry ».
Les paddy usinés et transformés ont des variantes selon leur rendement :
– Riz de luxe.
– Riz de table.
– RUO C2 DISTA.
– RUO C2 Blanchi.
– RUO C2.
– Tsemaka.
– TV.
La SILAC offre des prestations de services dans des travaux hydro-agricoles, et sur l’assistance et l’encadrement des paysans. L’encadrement consiste en l’octroi de crédit, que ce soit en nature ou en espèce, et le emboursement se fait en nature, plus précisément en paddy lors de la récolte, avec un taux de remboursement qui varie entre 2% à 2,85% en une échéance maximum de six mois. Dans la pratique on appelle ce procédé ASP.

La communication interne

Pour avoir une bonne coordination et assurer la bonne marche de l’exploitation, la communication interne doit être impérative et fiable.
La société SILAC met en œuvre des modes de communic ations interne efficaces :
· Lettre inter-agence.
· Lettre inter-département.
· Note de service.
· Tableau d’affichage.
· Rapport d’activités.
· Organisation des réunions interpersonnelles.
La société possède un délégué de personnel pour défendre les intérêts du personnel. Il a pour rôle de transmettre des réclamations et des informations venant du personnel. La communication est aussi un moyen de motivation du personnel.

La communication externe

La SILAC ne fait pas beaucoup de vague sur la communication externe. Mais elle utilise quand même de la publicité comme moyen lui permettant de persuader ses clients.
Elle utilise comme publicité :
· La publicité sur les voitures de la SILAC.
· Panneaux publicitaires dans la région Alaotra-Mangoro.
· Distribution des cadeaux : calendrier, tee-shirt, goodies.
· Insertion publicitaire dans l’annuaire téléphonique.
· Publicité sur le mailing et sur son site web.
· Bouche à oreille

Force de vente

La force de vente assure le lien entre la société et ses clients. Dans bien des cas, le vendeur incarne la société auprès d’eux. Ill’alimente en information sur le marché.

Les Relations Publiques

Les relations publiques sont la maintenance des relations entre les partenaires et les clients. On peut les distinguer en deux catégories :
Relations publiques comme investissement : participation à des activités commerciales, sponsoring des activités sociales, partenariat, insertion publicitaire dans l’agenda de la Région.
Relations publiques comme charge : achat des billets, œuvres sociales.

La Promotion de service

La société s’efforce toujours de satisfaire ses clients, en donnant une image positive avec du Marketing relationnel, à partir des services plus tels que :
– Assistance de la clientèle.
– Facilitation de la régularisation des papiers administratifs.
– Assurer la livraison.
– Consignation des sacs de riz.

Environnement Economique

Cet environnement économique s’appréhende à partir du revenu et du pouvoir d’achat, de l’épargne et du crédit, ainsi que la structure des dépenses des ménages.
L’environnement économique affecte également l’activité de la société. La variation de la consommation engendre des effets sur la société, mais les dépenses de consommation dépendent à la fois des revenus, du niveau d’épargne et de l’accès au crédit.
Cela incite les responsables de la société à analyser toutes les tendances susceptibles d’affecter le pouvoir d’achat des consommateurs et leur sensibilité au prix.
Pour la région Alaotra-Mangoro, la population est très vulnérable car son revenu annuel est très faible par rapport au niveau national : un revenu annuel moyen de 650.000 Ar par tête soit près de 0,7 dollars par pe rsonne contre 0,79 dollars au niveau national.
L’avenir de la région repose encore en grande partie sur la riziculture (66% des revenus proviennent de la vente de riz) mais depuis quelques temps on vulgarise la diversification des activités. D’autres filières ont été identifiées comme porteuses : manioc, maïs, patate douce, haricot, légumes et arachide, huiles essentielles, écotourisme.
L’épargne est très difficile à réaliser pour les paysans car leur revenu est très faible, le coût de production est très élevé, il faut prévoir dans les 480.000 Ariary par hectare si l’on adopte le Système de riziculture Intensive (Sri) ou le système de riziculture améliorée (Sra) alors que le prix d’une tonne de paddy ne dépasse guère les 400.000 Ariary. Le besoin en engrais chimique est de l’ordre de 300 Kg/ha. Or, le prix d’un kilo est de 1.200 Ariary. Les paysans se contentent donc des engrais substitutifs comme les bouses de bœufs avec un maxi mum de 80 kg d’engrais chimique à l’hectare.
Les paysans ne réalisent qu’un faible taux de bénéfice, surtout qu’une bonne partie d’entre eux ne possèdent pas de terre ou ne disposent que d’une faible superficie : en moyenne 1,5 ha. Le système de métayage est ainsi très courant dans la région, les propriétaires fonciers louent leur izière à raison de 300.000 Ariary par hectare. Mais depuis quelques années, on procède à un partage fifty-fifty de la récolte sans que le propriétaire ne débourse un Ariary. L’insécurité foncière constitue aussi un frein au développement agricole dans son ensemble puisqu’à peine 10% des paysans disposent de terres cadastrées ou titrées.
L’accès au crédit est un peu difficile pour les paysans, même si on constate que depuis quelques années, les institutions financières comme les agences de microfinances se font de plus en plus présentes et se rapprochent du monde rural. Mais les services offerts par ces agences de microfinances laissent encore à désirer : lourdeur des procédures et formalités, le taux imposé est très élevé, conditions très difficiles pour les paysans.

Environnement Naturel

La détérioration de l’environnement naturel est aujourd’hui une préoccupation majeure de la population. Sous l’effet de la dégradation de la nature, la SILAC est consciente de la nécessité de préserver l’environnement dans lequel elle vit. Elle participe vivement à la révolution verte dans la région Alaotra-Mangoro en lançant une campagne de reboisement d’arbres fruitiers à grande échelle.
L’environnement naturel de la SILAC dépend totalement du lac Alaotra. Le complexe lacustre de l’Alaotra est composé d’une étendue d’eau libre, constituant le lac proprement dit avec une superficie de 20 000 ha puis des marécages à « zetra » (cyperus madagascariensis) d’environ 60 0 00 ha qui constituent des réserves de rizières pour les citadins et enfin des rizières aménagées sur environ 70 000 ha. Le bassin versant d’environ 5 000 km alimente le lac dont le niveau est régulé par le seuil rocheux du Menasaka qui régule à son tour l’évacuation vers l’océan indien par le Maningory.
Actuellement, le lac Alaotra est en péril. Le niveau du lac ne cesse de baisser (de 0,6 à 2 m) et sa superficie se rétrécit d’année en année. Les feux de brousses, les déboisements massifs, l’érosion des bassins versants et la surexploitation engendrent le comblement du lac. La surface des rizières de plaine n’étant pas extensible, les paysans ont amorcé la colonisation des collines alentours, avec des pratiques culturales et pastorales particulièrement érosives sur des sols fragiles. Environ 90 000 à 100 000 m3 de sable par an sont charriés par les eaux et se déversent dans lac. Depuis quelques années, les populations riveraines ont mis en place la fameuse « clôture verte » en plantant des « Cyperus » et des « Papyrus » afin de reconstituer l’environnement originel des marais de ce grand écosystème lacustre.

Environnement Technologique

La technologie est un des principaux facteurs d’évolution d’une société. Elle apporte l’innovation et permet également de mesurer l’évolution de l’environnement, d’évaluer si cela affecte ou non al société, et de voir si les pressions exercées sur la société sont faibles, moyennes ou fortes. Comme la SILAC évolue en monde rural, l’utilisation des nouvelles technologies est encore en retard de phase, mais elle s’efforce d’exploiter les moyens qu’elle a.

Environnement Règlementaire

Comme la SILAC évolue dans le secteur formel, le respect du cadre réglementaire oblige à travailler régulièrement aucontact des pouvoirs publics et des groupes d’intérêts.
Dans le cadre réglementaire, l’autorité communale est la plus proche de la société. La SILAC paie des droits communaux. Ensuite la Région, auprès de laquelle on paie les ristournes et on obtient aussi l’autorisation de collecte. Il y a aussi les ponts bascules, le paiement des frais pour le pesage et pour le transport.
L’ordre public est aussi concerné dans ce cadre réglementaire, la gendarmerie et la police nationale contribuent de près avec la SILAC pour le maintien de la sécurité.
La SILAC travaille en étroite collaboration avec l’administration fiscale, le Ministère de l’Agriculture et du Ministère du Commerce.

Table des matières

PREMIERE PARTIE :
CADRE D’ETUDES GENERALE
CHAPITRE I : CADRE D’ETUDES
Section1 : CONNAISSANCE GENERALE SUR LA FILIERE RIZ
1.1. Description de la filière
1.2. La problématique
1.3. La politique
Section 2 : PRESENTATION DE LA SILAC
2.1. Renseignements à caractères généraux
2.1.1. Identification de l’Entreprise
2.1.2. Cadre juridique
2.1.3. Apports – Capital social
2.1. Objectifs et Missions de la société
2.2. Activités de la société
2.3.1. Activités principales
2.3.2. Autres activités
2.4. Organisation de la SILAC
2.4.1.Répartition géographique des agences
2.4.2. Structure Organisationnelle de la Direction Générale
2.4.3. Structure Organisationnelle de la Direction Régionale
Section 3 : ENVIRONNEMENT ET EXISTANT DE LA SOCIETE
3.1. Au niveau sectoriel
3.1.1. Le Marché
3.1.2. La Clientèle
3.1.3. Les partenaires locaux
3.1.4. Les concurrents
3.2. Sur le plan macroéconomique
3.2.1. Les autorités locales
3.2.2. Les partenaires étrangers
3.3. Existant de la société
3.3.1. Situation en Amont
3.3.2. Situation en Aval
CHAPITRE II : THEORIE GENERALE SUR LE MARKETING
Section 1 : LES MISSIONS DU MARKETING
1.1. Définition du Marketing
1.2. Missions traditionnelles du Marketing
1.3. Missions récentes du Marketing
Section 2 : LES FONCTIONS DU MARKETING
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE CRITIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE
CHAPITRE I : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE LA SOCIETE
Section1 : POTENTIALITE DE LA SOCIETE
1.1. Ressources Humaines
1.2. Ressources financières
1.3. Ressources matérielles
Section 2 : POTENTIALITE MARKETING
2.1. Produits et services
2.3. Le Prix
2.4. La Distribution
2.5. La Communication
2.4.1. La communication interne
2.4.2. La communication externe
2.5. Force de vente
2.5.1. Le Marketing direct
2.5.2. Les Relations publiques
2.5.3. La Promotion de service
Section 3 : FORCES ET FAIBLESSES DE LA SILAC
CHAPITRE II : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE LA SOCIETE
Section 1 : ANALYSE DU MACRO ENVIRONNEMENT
1.1. La Démographie
1.2. Environnement Economique
1.3. Environnement Naturel
1.4. Environnement Technologique
1.5. Environnement Règlementaire
1.6. Environnement socioculturel
Section 2 : ANALYSE DU MICRO ENVIRONNEMENT
2.1. Analyse de l’offre
2.1.1. Analyse de la concurrence
2.1.2. Identification des concurrents
2.1.2.1. Les concurrents directs
2.1.2.2. Les concurrents indirects
2.2. Analyse de la demande
2.2.1. Analyse de la clientèle de la SILAC
2.2.2. Evolution de la clientèle
2.2.3. Produits demandés et produits offerts
2.2.4. Processus de choix
2.2.5. Comportement du consommateur
2.2.6. Les fréquences d’opérations
2.6. Part de marché et positionnement de la SILAC
2.3.1. Position de la SILAC par rapport à la concurrence
2.3.2. Positionnement de la SILAC
Section 3 : OPPORTUNITES ET MENACES
TROISIEME PARTIE : PROPOSITION DE SOLUTIONS, RESULTATS ATTENDUS ET IMPACTS
CHAPITRE I : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS
Section 1 : AU NIVEAU ORGANISATIONNEL
1.1. Sur le plan organisationnel
1.2. Au niveau des Ressources
Section 2 : SUGGESTION D’UNE MISE EN OEUVRE DE STRATEGIE MARKETING
2.1. Choix du stratégie marketing
2.2. Mise enoeuvre du stratégie marketing
CHAPITRE II : RESULTATS ATTENDUS ET IMPACTS DE L’ETUDE
Section 1 : RESULTATS ATTENDUS
1.1. Portée du marketing sur l’environnement de la société
1.2. Rentabilisation du Marketing-mix
Section 2 : IMPACTS
2.1. Sur le directeur régional
2.2. Sur l’unité de production
2.3. Sur le responsable financier
2.4. Sur la société
CONCLUSION GENERALE
Bibliographie…

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