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Remerciement
Résumé /Abstract
Listes des figures et des graphes
Liste des tableaux
Liste des acronymes
Introduction
Partie I : La logistique au MAROC et l’organisation de l’ONCF dans un environnement en pleine croissance
Chapitre I : Présentation du secteur logistique
I.Concepts et definitions
1.Bref aperçu historique
2.Définitions
3.L’évolution de la logistique
II.Aperçu sur le secteur logistique marocain
1.Plateforme logistique au MAROC
2.La place spécifique des prestataires logistiques
3.MEAD
Chapitre II : Présentation de l’entreprise
I. Présentation de l’ONCF
1. Historique de l’ONCF
2.Organisation de l’ONCF
II.Environnement du trafic conteneurs
1.Conjoncture mondiale du trafic conteneurs
2.Le trafic conteneur au Maroc
3.Le transport ferroviaire dans la chaîne logistique
Partie II: Analyse de la gestion du DLC et diagnostic du terminal à conteneur.
Chapitre I : Analyse de la gestion du DLC
I.Analyse de style de management du DLC
1.L’organisation du département logistique conteneur
II.Stratégie suivie au DLC
1.Le ciblage
2.Le positionnement
3. La veille concurrence
4.Présentation des services
5.Politique de prix
III. Analyse des ressources du service commercial/développement logistique
1. Identification des ressources humaines
2. Identification des ressources matérielles
IV. Analyse des outils du service commercial
1. Identification des ressources informatiques
2. Analyse des tableaux de bord
V. Analyse des flux de communication
1. La communication interne
VI. Forces et faiblesses de démarche commerciale du DLC
Chapitre II : Diagnostic du terminal à conteneur
I. Description du service port sec et transport conteneurs
1. Le transit
2. La gestion du terminal MITA
3. La manutention des conteneurs dans les gares fret
4. Le transport combiné
II. Analyse de l’activité import
1. Analyse du processus import via MITA
III. Analyse de l’activité export
1. Projet et procédure réglementée par la douane et le CNCE
2. Logigramme de la procédure d’export des conteneurs MITA
IV. Gestion du terminal à conteneur
1. description générale de l’espace terminal à conteneur
2. Forces et faiblesses du terminal à conteneur
V. Analyse SWOT de la plateforme MITA
Partie III:Optimisation de la gestion du MEAD.
Chapitre I : Description de l’état des lieux
I. Présentation de la problématique
1. Contexte général du projet
2. But du projet
3. Un diagnostic pour décrire l’état des lieux actuel du MEAD
II. Analyse de l’existant
4. Analyse QQOQCCP du MEAD
5. Analyse ISHIKAWA de l’espace MEAD
Chapitre II :Plan d’action
I. Plan d’action pour l’optimisation de la gestion du MEAD
1. Actions proposées
II. Application de la méthode PARETO
1. Objectif de l’analyse
2. Données
3. Réalisation
4. Représentation graphique des résultats: courbe ABC.
5. Résultats
III. La nouvelle stratégie à suivre
1. Formation des grutiers
2. Fiche de poste
Partie IV:Etude et analyse de la rentabilité de la plateforme logistique MITA.
Chapitre I : Maitrise du chiffre d’affaires (recettes)
I. Description du chiffre d’affaires de la plateforme logistique MITA
1. Chiffre d’Affaires annuel 2009/2010
2. Evolution du chiffre d’affaires de l’année 2010
3. Evolution du chiffre d’affaires du premier trimestre l’année 2011
4. Evolution du chiffre d’affaires du premier trimestre 2010/2011
5. Evolution du chiffre d’affaires janvier 2010/2011
II. Conclusion générale de l’analyse de chiffre d’affaire
Chapitre II : Calcul des charges et Etude de la rentabilité
I. Description et calcul des différentes charges fixes et variables
1. Les charges fixes
2. Les charges variables
II. Calcul de la rentabilité économique de la plateforme MITA
III. Analyse de la rentabilité économique de la plateforme MITA
1. Interprétation des résultats obtenus
2. Conclusion
Conclusion
Référence
Annexe
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