Amelioration de l’architecture du reseau informatique du siege de la sofitex

La Société Burkinabè des Fibres Textiles SOFITEX [4] est une société anonyme créée le 20 juin 1979 avec un capital de 19.528.000.000 F CFA. Ses principales activités sont la commercialisation de la fibre et de la graine de coton. l’appui conseil aux producteurs, l’achat, le transport et l’égrenage du coton. Basée à Bobo Dioulasso, elle comporte plusieurs départements dont le Service Informatique Réseaux et Télécommunications (SIRI) où no s avons effectué notre stage sur le thème: «Optimisation de l’architecture du réseau informatique du siège de la SOFITEX » que nous allons décrire dans les lignes qui suivent.

Organisation et fonctionnement du SIRT 

Le projet réseaux informatiques a été créé en 2004 avec la mise en place de lintranet dans tous les sites de la SOFlTEX. C’est dans e cadre que le service SIRT a été mis en place à côté du Service Informatique et Exploitation (SIE) en 2010 afin de gérer l’importance des réseaux, le besoin croissant en communication, le partage des informations (interne et exteme) et s’approprier des TIC dans les tâches quotidiennes. Pour mener à bien ses activités, le SIRI se compose d’un Servi e Réseaux et Télécommunications, d’une Section Intranet et Promotion des T.I.C, d’une Section Télécommunication et Support utilisateur, d’une Se tion Infrastructure Réseaux et d’une Section Maintenance préventive .

Le SIRT dans sa quête d’offrir le meilleur service réseau que l’on puisse avoir, supervise et veille à la bonne marche du réseau en place. A cet effet, il a à sa charge la gestion des incidents sur les différents sites, la gestion de l’infrastructure réseau et met à la disposition du SIE les ressources nécessaires pour son bon fonctionnement. Sur les sites distants, le SIRT est appuyé par les correspondants informatiques dont les activités principales sont la surveillance des réseaux et des serveurs du site, la gestion des consommables informatiques du site, la gestion administrative, la gestion des incidents, le support aux utilisateurs, l’appui du service dans la gestion du parc informatique et enfin servir d’interface entre le SIRT et les utilisateurs dans les sites décentralisés.

Missions et activités

Les missions du SIRT

L’objectif stratégique assigné lors de la création du SIRT est la mise en place, la surveillance et l’expansion d’un réseau Intranet et Internet performant. De cet objectif ont été définies les missions portant sur les réseaux informatiques et télécommunication, la gestion du parc informatique et enfin la protection des TIC.

Au titre des réseaux informatiques et télécommunication, il s’agit:
➤ de maintenir opérationnels les réseaux intranet, extranet et internet de la SOFITEX et de veiller à ce qu’ils soient accessibles à partir de tous les postes de travail de l’entreprise ;
➤ de fournir des services réseaux efficients et alignés sur les objectifs stratégiques de la Direction;
➤ d’intégrer progressivement les télécommunications au réseau informatique pour aboutir à terme à la communication unifiée.

Au titre de la gestion du parc informatique, il faut:
➤ s’assurer que les postes de travail où l’outil informatique indispensable pour leur activité soient dotés de ressources matérielles nécessaires;
➤ gérer le parc informatique en respectant le cycle de vie des équipements informatiques et télécommunications;
➤ veiller à une meilleure productivité des utilisateurs de l’outil informatique dans leurs activités quotidiennes par des renforcements de capacité.

Au titre de la promotion des TIC il s’agit:
➤ de conseiller et d’assister les décideurs dans les usages et l’intégration des TIC dans les processus métiers de l’entreprise;
➤ d’accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des TIC dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes;

Les activités du SIRT

Le SIRT assiste les utilisateurs au niveau des applications, des systèmes d’exploitation, du matériel informatique et des réseaux courant fort et courant faible. Les activités du service informatique réseaux et télécommunications sont reparties dans chacune des trois sections qui les composent.

Dans la section Intranet et Promotion des TIC, il s’agit:
➩ d’assurer l’administration, la maintenance et l’audit de l’intranet, l’extranet et l’internet de la SOFITEX ;
➩ de planifier, de mettre en œuvre et de maintenir le niveau de la sécurité des réseaux informatiques en conformité avec la politique sécuritaire de l’entreprise, de gérer les accès des utilisateurs aux différentes ressources intranet, extranet et internet;
➩ de gérer tous les incidents et problèmes liés aux prestations intranet, extranet et internet, de tenir à jour une base des incidents et des problèmes et de capitaliser sur les solutions de contournement en vue de la mise en place d’une base de connaissances;
➩ de participer aux études d’avant-projet pour l’introduction de nouveaux services TIC à la SOFITEX, d’organiser et de réaliser des études sur l’impact des TIC sur les activités de l’entreprise.

Dans la section Télécommunication et Support utilisateur, il faut:
➤ gérer tous les incidents et problèmes liés à l’exploitation des réseaux distants, tenir à jour une base des incidents et des problèmes et capitaliser sur les solutions de contournement en vue de la mise en place d’une base de connaissance;
➤ assurer le suivi de toutes les liaisons de communication (réseaux distants) installées, assurer en collaboration avec l’ONATEL-SA la maintenance préventive et curative des liaisons spécialisées louées;
➤ planifier et mettre en œuvre une politique de sauvegarde efficiente des serveurs de la SOFITEX;
➤ gérer la capacité des réseaux distants en s’assurant que les réseaux d’interconnexion sont à même de supporter les besoins de communication et d’échange actuels et futurs des Directions et des applications métiers de la SOFITEX.

Dans la Section Infrastructure Réseaux, il s’agit:
➩ d’assurer ou de coordonner la maintenance préventive et curative du matériel informatique installé et exploité à la SOFITEX (ordinateurs, imprimantes, onduleurs, …) ;
➩ d’assister les utilisateurs en cas de panne et d’assurer le déplacement, le remplacement ou l’installation de tout matériel informatique;
➩ d’assurer une première assistance aux utilisateurs et remonter au chef de section les incidents non résolus et les besoins exprimés par les utilisateurs.
➩ de veiller au bon fonctionnement des réseaux locaux installés dans tous les sites SOFITEX, en assurant une maintenance préventive et curative efficiente;
➩ d’assurer en collaboration avec l’ONATEL le suivi et la maintenance de la liaison fibre optique louée pour l’interconnexion du Siège à la Zone Industrielle et à Bobo3. Tenir à jour un registre des pannes et incidents sur cette liaison;
➩ de gérer la capacité des réseaux locaux en s’assurant que les réseaux sont à même de supporter les contraintes actuelles et futures des logiciels réseaux et applications métiers de la SOFITEX ;
➩ d’assurer ou de participer à la configuration et au déploiement physique de tout nouveau matériel informatique acquis par la SOFITEX, de faire des propositions pour l’acquisition de nouveaux matériels pour les postes de travail dont l’outil informatique est requis pour mener à bien leur activité;
➩ d’assurer la gestion du parc informatique, de maintenir à jour un inventaire physique du matériel informatique (en exploitation, en panne, hors service) par site, direction et service, et s’assurer de la couverture par l’assurance de tout matériel informatique en exploitation à la SOFITEX ;
➩ de gérer tous les incidents ct problèmes liés à l’exploitation des réseaux locaux en tenant à jour une base des incidents et des problèmes et en capitalisant sur les solutions de contournement en vue de la mise en place d’une base de connaissances.

Table des matières

REMERCIEMENTS
SIGLES ET ABREVIATIONS
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE: CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT D’ETUDE
CHAPITRE 1: PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
CHAPITRE 2: PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES
CHAPITRE 3 : ETUDE DU RESEAU LOCAL DE BOBO-DIOULASSO
DEUXIEME PARTIE: ETUDE TECHNIQUE
CHAPITRE 1 : ETUDE PREALABLE ET CHOIX TECHNIQUES
CHAPITRE 2: ETUDE DETAILLEE DE LA SOLUTION RETENUE
CHAPITRE 3: IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION
CONCLUSION
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
ANNEXES

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